Abbiamo comprato un telefono Samsung MOLTO costoso tramite loro che non ha funzionato. Ho pensato che trattare con un negozio reale con persone reali sarebbe stato il modo migliore. È fallito dopo meno di 3 mesi, e il sistema di Geek Squad si rifiuta di cambiarlo. Niente contro le persone nel negozio, sono tutti molto gentili, ma il loro sistema ci ha fallito miseramente, e i loro sistemi telefonici automatizzati fanno parte del terzo cerchio dell'inferno - basta provare a parlare con una persona. Ho chiuso con Best Buy.

Fate attenzione ad usare il ritiro sul marciapiede senza contatto in questa posizione se avete un programma serrato. Ho ricevuto un'e-mail dal negozio che diceva che il mio ordine era pronto per il ritiro. Sono arrivato e ho completato i passaggi richiesti sull'app Best Buy per fare il check-in e mi è stato detto di aspettare 25 minuti e che sarei stato aggiornato dal negozio se l'attesa fosse stata più lunga di 25 minuti. Dopo 45 minuti mi sono avvicinato al chiosco fuori dal negozio e gli associati erano totalmente ignari del fatto che avevo fatto il check-in e ho dovuto ricominciare il processo da capo. Il tempo totale nel parcheggio è stato di 55 minuti. Sono molto deluso da Best Buy per aver sprecato 30 minuti del mio tempo senza aggiornarmi sui tempi di attesa come promesso. Sono anche deluso dall'apparente apatia dei dipendenti del ritiro sul marciapiede, anche se sembrano tutti sconfitti perché sembra che siano stati messi a capo di un sistema che non funziona. Questo è ulteriormente enfatizzato dal socio che urlava di correre per le vostre vite mentre veniva licenziato per la giornata. Super.