SDA Express Courier
DI, Via Francesco de Sanctis, 3, 06073 San Mariano PG, Italyhttp://www.sda.it/
Recensioni: 74 | Valutazione complessiva: Male
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Recensioni
Proprio per questo motivo, mi sono recato negli uffici delle Poste Italiane “Ufficio Postale Perugia Centro”, più di quattro volte in modo tale da poter ricevere maggiori informazioni a riguardo. Aihmé e con mio malgrado nessuno ha saputo spiegarmi con certezza cosa fosse successo, chiedendomi di andare (a mie spese) presso il deposito SDA in Via Francesco de Sanctis, 3, 06073 San Mariano (PG), che si trova ad undici chilometri dal centro e raggiungibile in 40 minuti con i mezzi pubblici. Fattore inaccettabile.
Una volta arrivato al centro SDA, fuori Perugia sono stato informato dalla stessa azienda del fatto che avrei dovuto chiamare un numero verde 803160, numero che nessun operatore delle poste centrali ricordava esistesse, ma si ricordavano bene del numero a pagamento dettomi: 19911366.
Chiamando il numero verde, sono stato informato che il mio pacco è stato messo in “Pratica di abbandono” e non avrei più potuto recuperarlo avendone perso sia il valore che il contenuto dello stesso.
A questo punto, sono dovuto tornare un’altra volta alle Poste Centrali dove gli operatori erano convinti e avevano presunto che la pratica di abbandono fosse stata chiesta dal sottoscritto, cosa che non è mai avvenuta. Come prova, che io non ha mai richiesto la pratica di abbandono aggiungo copia della spedizione dalla quale si può evincere che non ho mai firmato alcun documento nel quale richiedevo suddetta pratica.
In conlusione, e approfittando dell’occasione voglio sottolineare il cattivo e maleducato servizio postale offerto dalle Poste Centrali di Perugia, per tutte le volte in cui ho avuto bisogno di utilizzarne i servizi. Come cliente, non mi sono mai sentito trattato da tale, con gentilezza e cordialità, come al contrario dovrebbe accadere, soprattutto quando l’errore è stato fatto non da me, ma da parte del servizio postale stesso. Proprio per questo motivo, ho deciso di rilasciare un giudizio negativo durande il sondaggio di valutazione avvenuto per telefono.
È davvero un peccato che il Servizio Postale Nazionale Italiano, offri un servizio così scadente, tanto da portare gli utenti ad utilizzare corrieri privati/internazionali quali DHL. Non mi sento di utilizzare neanche UPS in quanto gestito da SDA.
In ultimo, vi chiedo la cortesia e vi voglio dare un consiglio nel valutare il vostro personale, verificando che sia propenso al lavoro al pubblico e soprattutto volenteroso nel prendersi cura dei propri clienti, i quali pagano i loro salari. L’arroganza dei vostri dipendendi del servizio clienti è senza pari.
AGGIORNAMENTO: sto continuando a leggere le recensioni qua sotto e il tutto è così surreale che alla fine ci si mette a ridere, se non fosse che questa azienda dovrebbe offrire un servizio quantomeno DECENTE!! Il fatto dell'indirizzo di consegna errato o incompleto a quanto pare sembra essere proprio una scusa per non far notare che in realtà non passa proprio nessuno, e di fatto non consegnano. E dire che in Ancona sono quantomeno decenti, anche se un paio di volte è capitato che passassero e usassero la scusa del destinatario assente senza alcun tipo di avviso di tentata consegna.
Valutazione totale: V E R G O G N A, é una indecenza
Negligenza, menefreghismo, incompetenza,mancanza di professionalità.
Ogni anno per Natale mia cognata dagli USA ci invia un pacco. E puntualmente OGNI ANNO ci sono problemi SOLO CON I PACCHI CHE VIAGGIANO TRAMITE SDA.
2 anni fa, dopo un tentativo di consegna fallito e senza lasciare nessun cedolino di tentata consegna, hanno lasciato il pacco in giacenza per 3 settimane presso la loro sede per poi rimandarlo indietro negli USA senza tentare una seconda consegna.
Una settimana fa hanno rimandato indietro negli USA un pacco il cui trasporto ha costato più di USD 100 dicendo che era stato rifiutato. Il corriere ha suonato il citofono dello studio del destinatario (noto libero professionista) in una palazzina e ha parlato con una donna AD OGGI NON IDENTIFICATA la quale non riuscendo a contattare il destinatario non sapeva cosa fare. QUINDI NON E' STATO IL DESTINATARIO (un uomo) A RIFIUTARE IL PACCO. E, anziché tornare per un seconda consegna, qual'era la soluzione più sbrigativa ? quella di scrivere "Rifiutato" , senza fare firmare alcun documento o prendere almeno il nome della persona con cui ha parlato. E peggio ancora è che questi pacchi che tornano indietro NON TORNANO MAI AL MITTENTE MA VANNO PERSI E SPARISCONO....
AL TELEFONO NON RISPONDONO MAI. E' UNA VERGOGNA.
ma che lo mettete a fare il numero se non rispondete al telefono?
il mio pacco non è stato mai consegnato e risultano due tentativi di consegna!!!!
L'unica nota positiva è che ho chiamato la sede di corciano e mi hanno risposto gentilmente. Andrò io a recuperare il pacco in filiale.
Non sono per niente contenta di questo servizio.
Non trovandomi al primo tentativo di consegna, peraltro in un orario abbastanza improbabile (13:40) hanno lasciato il cedolino come da prassi. Poi il nulla nessun altra comunicazione, al telefono ovviamente non rispondono, pensare che ti chiami l'addetto alla consegna (come fanno quasi tutti gli altri corrieri) è fantascienza. Tuttavia tramite sito web, seguendo il tracking della consegna sono venuto a conoscenza che il corriere (forse ) ha tentato nei giorni successivi (sempre in orari simili) altre due consegne. Peccato che nella cassetta della posta non c'era niente, nessun cedolino; quindi per quanto mi riguarda il corriere potrebbe anche non essere passato più. Poi al termine dei tre giorni, dove da prassi avrei dovuto recarmi nelle sede del SDA, leggo sempre tramite siro web: "Consegnato all' ufficio postale di Perugia."
Si ma quale ??? Dopo due Uffici Postali nella zona ho individuato quello giusto. Quando mi sono recato nell'ufficio dove è stato consegnato il pacco anche l'addetta delle Poste mi ha confermato il comportamento anomalo del corriere e preferisco non aggiungere altro. Avrei da scrivere altre 3-4 recensioni altrettanto negative di altre consegne passate, ma il tenore sarebbe lo stesso cosi come la conclusione: SE POTETE EVITATE SDA.
.cose del genere. Sotto pressione, i pacchi che sono in zone fuori dal giro oppure che risultano scomode da consegnare per mille ragioni vengono segnati come "non in casa" " indirizzo sbagliato " e ci costringono a chiamare un numero a pagamento dove non risponde nessuno. perdendo ORE del nostro tempo a inseguire un pacco. Io propongo di lasciar rispedire al mittente i pacchi, per poi ordinare di nuovo fino a quando non consegnano da soli. Forse in questo modo Amazon si accorgerà delle negligenze che tutti stanno ignorando in questo momento.