Fabio Manciocchi: Gentilissimi e competenti i proprietari. Oggetti di design e prodotti di ottime marche nazionali ed estere. Non le solite cinesate.

Robert Holban: Personale serio ed affidabile, con l’attuale situazione non mi sono potuto recare presso lo store, ma sono stato seguito passo dopo passo via-social sia nella fase di scelta del prodotto, che nella fase di acquisto. Sempre disponibili per chiarire eventuali domande e senza dubbio pazienti. Sicuramente farò affidamento sui servizi da loro offerti per futuri acquisti!

Lavorare con il servizio clienti Sears è la peggiore esperienza che abbia mai avuto quando ho interagito con un centro di assistenza clienti. I tecnici che sono venuti a cercare di riparare il mio apparecchio sono sempre stati cordiali e disponibili. I dipendenti del negozio sono sempre cordiali e disponibili. La società Sears NON è disponibile. Ho avuto più di 30 visite a casa mia (letteralmente) nel tentativo di riparare il mio frigorifero Kenmore di 3 anni. I tecnici hanno ritenuto che il frigorifero non fosse riparabile, secondo la mia garanzia, il 21/10/2016. Gli agenti del servizio clienti non hanno onorato la garanzia e hanno continuato a mandare tecnici a casa mia per raccogliere più informazioni. Ho avuto quattro visite a casa mia dal 21/10/2016 per ottenere le giuste informazioni documentate sul mio conto. Sono stato al telefono con il tecnico e i vari agenti del servizio clienti e gli agenti del reparto garanzia. Tutte e quattro le volte, gli agenti informano me e il tecnico che il problema è ben documentato, che non hanno bisogno di altre informazioni, e di richiamare in 48 ore per consentire l'elaborazione della richiesta. Ogni volta che chiamo, un nuovo agente mi dice che gli ordini non vengono elaborati e che un tecnico deve venire a casa mia DI NUOVO. La Sears Corporation sta sprecando il mio tempo e quello dei suoi dipendenti. Sono oltremodo frustrato e so che i tecnici Sears sono altrettanto frustrati.