Salvatore Russo: Gentilissimi e puntuali. Il lavoro lo svolgono con pazienza e passione. Ho avuto un contrattempo il 24 dicembre e mi hanno aspettato pur avendo 20 minuti di ritardo. Questo è il modo migliore per fidelizzare la clientela. Continuate così e non posso che augurarvi che tanti apprezzino la vostra disponibilità. Grazie

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Recentemente ho comprato un mobile costoso da Hausers. Ho aspettato 7 settimane che arrivasse, il che non era un problema, ma il venditore mi aveva detto 3-4 settimane. Quando il divano è finalmente arrivato, ho notato una grossa scheggia su una delle gambe, così una volta che i ragazzi della consegna hanno portato il divano all'interno l'ho ispezionato a fondo. Dopo aver guardato letteralmente per 10 secondi ho trovato 2 strappi nel tessuto. Mi hanno detto che potevano riportarlo indietro, ma al momento sono in attesa del mio primo figlio e non avrei avuto un divano se lo avessero riportato indietro. Così ho deciso di tenerlo e chiamare il venditore, dopo avergli detto i miei problemi mi ha passato il proprietario al telefono. Lasciatemi dire che se questo tizio tratta tutti come ha trattato me, non so come fanno ad essere ancora in affari. Ha iniziato a urlarmi contro dicendomi che è solo un "piccolo strappo". Non potevo credere che si aspettasse che lo accettassi. Mi ha detto che possono far venire una signora a riparare, cosa che mi stava bene, purché sembrasse nuovo di zecca. Gli ho chiesto: "E se non fosse all'altezza dei miei standard, lo sostituirebbe? Praticamente mi ha detto di no. Non riesco a capire come si possa vendere a un cliente un divano "nuovo" con più danni e aspettarsi che lo tenga se non è perfetto. Alla fine credo che sia colpa mia per averlo accettato alla consegna. Non darò più nessuno dei miei dollari duramente guadagnati a quell'azienda!