Centro assistenza ottimo operatori molto disponibili ed efficienti

Esperienza veramente pessima. Ho portato il mio cellulare in garanzia a gennaio 2019. Per avere notizie dello stato di riparazione ho ripetutamente inviato sms all'apposito numero la cui risposta era sempre "in lavorazione" , e telefonato invano ai recapiti rilasciati, a cui non ha mai riposto nessuno. Ieri, febbraio 2020, mi è stato comunicato che il mio telefono era pronta da febbraio 2019 (un anno!!!). E nessuno mi ha mai comunicato nulla. Non solo. La garanzia sull'assistenza ha validità di due mesi dal momento dell'avvenuta riparazione. Quindi non solo ho ricevuto il mio telefono con un anno di ritardo, ma non posso neanche usufruire del mio diritto ad avere garanzia su eventuali ulteriori malfunzionamenti.

Centro Assistenza N. 1 x competenze e chiarezza e serietà

Ottimo centro assistenza

Praticamente sono quasi 2 mesi che non ho notizie del mio cellulare..... vado da loro in sede mi dicono che quando sarà pronto mi manderanno un messaggio, vado sul sito per vedere lo stato del telefono ma non esce niente! Non mi sanno dire che cosa aveva il telefono ! Assistenza 0!

Non sono mai rintracciabili

Precisi, cortesi e professionali.

Per professionalità cortesia e disponibilità del personale

Molto professionali ma attese troppo lunghe.

Da valutare

Molto gentile

Ho da poco riparato il cell in garanzia, e devo dire che sono stati molto efficienti. Soprattutto rapidi.

Ho portato il cell in assistenza, velocissimi e molto cordiali.

Portato mate 20 pro in assistenza alle 11 di mattina per problema di guarnizione al. Dysplay sostituito in garanzia in meno di 24 ore sembra tutto perfetto anche la. Sostituzione vi aggiorno se ci saranno Complicazioni per il momento consigliatissimi.

Velocità e professionalità

Competenza e professionalità

Assistenza seria e personale

La mia recensione è negativa solo perché sto provando a chiamare da tutta la giornata visto che ci sono stata dal 2 gennaio ed è sempre chiuso ma per chiedere un informazione su quando siete aperti a chi dovrei rivolgermi???

Ottimo centro assistenza telefonia

Cellulare Huawei riparato in un giorno coperto da garanzia riscontrata da loro, sostituzione scheda logica.Cordialità e disponibilità da parte della persona al front office.

Condivido la mia esperienza con voi perché i ragazzi di Dima SRL meritano davvero tanto ed è giusto condividere un parere positivo su delle persone che si sono messe sempre a disposizione. Prima di tutto alcune cose da fare notare:
- Rispondono sempre al cellulare quando si chiama, e non è una cosa da poco! Molto centri di assistenza lasciano i clienti al loro destino.
- Sono sempre gentili, educati e corretti.
- Non cercano di lucrare sui malfunzionamenti, cercando di fornire sempre riparazioni in garanzia ove possibile.

Ora cominciamo con la mia esperienza diretta. Circa 6 mesi fa acquistai un Honor View 20 che dopo poco presentò surriscaldamenti ma soprattutto si scollò il vetro a protezione della fotocamera posteriore. Entrò polvere e ovviamente le foto erano ormai diventate davvero pessime. Mandai in un centro a Roma il cellulare e mi trattarono come un cane. Fu uno schifo. Dopo aver smarrito il mio scontrino e il mio caricatore, dopo aver rimesso il vetro dietro la mia fotocamera senza aver pulito nulla, dopo avermi fatto aspettare due settimane senza MAI rispondere al cellulare ho deciso di affidarmi a Dima SRL per un miracolo... E l'ho ricevuto.
Anche senza scontrino dopo aver spiegato la situazione sono stati molto umani e hanno accettato di sistemare il mio cellulare in garanzia senza farmi spendere un centesimo, e mi hanno cambiato GRATUITAMENTE, la batteria, la scocca posteriore del cellulare e la fotocamera. Avevo un cellulare come nuovo. Inoltre ci hanno messo meno di una settimana! E mi hanno aggiornato prontamente telefonicamente appena il mio smartphone era pronto. Davvero gentilissimi, umani, professionali.

STRACONSIGLIATISSIMI.

Ora hanno in carico un Huawei mate 20 pro a mio nome, ho chiesto all'assistenza di Huawei di potermi mandare espressamente da DIMA SRL e da nessun altro ;)

Aggiornamento: a quasi un mese di distanza del mio mate 20 pro neanche l'ombra e nonostante le insistenti telefonate a qualsiasi ora di mattina o pomeriggio da ben due settimane non ho avuto uno straccio di risposta. Nessuna informazione sul sito Hw-care. Nonostante i solleciti di Huawei e le mie chiamate al centro assistenza non ci si riesce a mettere in contatto con queste persone. Davvero poco professionale. Tempistiche inaccettabili. Professionalità assente. Una vergogna.

Secondo aggiornamento: subito dopo la recensione e aver mandato una mail di reclamo mi hanno consegnato un Huawei Mate 20 Pro nuovo imballato e incelofanato. Si sono fatti ben perdonare. Rimetto 5 stelle.

Il personale è gentile preciso e simpatico.
Il cibo è all'altezza della situazione ed il prezzo è giusto in rapporto alla qualità che è ottima.
Lo consiglio

Telefono arrivato da loro alle 9.20 del mattino, riparato e rispedito alle 17.00 del pomeriggio stesso, TUTTO PERFETTO, siete stati il mio regalo di natale!

Professionali, circa 9 giorni lavorativi per sostituzione batteria Xiaomi e 8 per una Mi Band 3. Mezz'oretta per sostituzione batteria Honor 9 Lite.

Portato ĺo smartphones diverse volte a riparare ma alla fìne mi è stato consegnato con lo stesso difetto, e non mi hanno restituito indietro i soldi.

Servizio molto veloce ho portato un huawei p30 in garanzia e dopo 2giorni e tornato nuovo.

Disponibilità e competenza. Bravi

Organizzati e competenti

Buona assistenza per tutti gli apparecchi elettronici.

Sostituito lo schermo di un Asus Zen 3 (ad un prezzo non irrisorio, 100 euro), ma compromessa la resa della batteria, dopo solo un anno di vita del telefono. Lungo tempo di attesa = telefono spento = batteria compromessa. Sarebbe stata molto gradita una maggiore attenzione. Grazie comunque per il ripristino.

Avevo un problema con il mio cellulare che prontamente mi è stato risolto. Ragazzi molto professionali e gentili. Consiglio

Professionalità e cortesia

impossibile contattarli telefonicamente, non rispondono mai.

Sostituzione touch in tempo brevissimo. Per ora tutto funziona bene.

Professionali e Onesti

personale disponibile e veloci nella risoluzione dei problemi

Non rispondono mai al Telefono. QUESTO E'GRAVE!

Serietà.... Disponibilita.... E soprattutto molto efficienti

Ho portato il mio Huawei in assistenza, in garanzia. Telefono riparato in due soli giorni. Rapidissimi e puntuali! OTTIMO

Ho chiamato per avere assistenza tecnica sul cellulare in riparazione: nessuno risponde. La voce guida ripete sempre la stessa cosa. Numeri di telefono inesistenti.

Ho portato il telefonino in assistenza la prima volta a causa di un malfunzionamento nell'accezione del dispositivo e me lo hanno restituito meno funzionante di prima, addirittura non leggeva nemmeno più l'id impronta. L'ho portato per la seconda volta in assistenza dopo nemmeno una settimana perché mi dava ancora il problema dell'accensione in aggiunta a quello della registrazione del l'impronta digitale e mi hanno detto che il telefono è ossidato (la prima volta però non lo era) e mi hanno elaborato un preventivo di un importo maggiore del valore di acquisto del telefono. Sconsigliato!

Smartwatch Huawei con problemi ai sensori interni.
Sostituito in garanzia con uno completamente nuovo in meno di un giorno!

Professionalità e serietà.

Chiamo chiamo la segreteria negli orari prestabiliti per l'assistenza a Napoli e non risponde mai nessuno... E la segreteria va sempre a vuoto finché non si stacca...

Portato il cell in garanzia per sostituzione display, velocissimi

Ho portato il mio cellulare in assistenza da Dima s.r.l due volte. La prima volta a metà luglio tutto bene, hanno risolto il problema. Dopo due settimane mi è caduta L'acqua sul cellulare che inizialmente funzionava per alcune ore ma poi si spegne lo schermo emettendo solo suoni di notifiche e luce LED. Dopo vari e vani tentativi di resuscitare il mio cellulare (riso e varie altre strategie) mi accorgo che la scocca posteriore non era ben richiusa, cosa che fa pensare ad un loro errore nella riparazione precedente, dato che il mio cellulare ha la certificazione ip67 per resistenza ad acqua e polvere e quindi avrebbe dovuto resistere come era già successo una volta in passato. Passano circa 20 giorni(causa ferie del centro assistenza) riporto il mio apparato sempre da loro spiegando il problema. Il ragazzo all'accettazione si prende il telefono e mi dice che mi arriverà un sms per informarmi dello stato di riparazione. Dopo due giorni mi arriva un SMS con un preventivo di €550.00 per riparare il mio cellulare che si trova attualmente nuovo al prezzo €350.00. Mettetevi nei miei panni, pensavo fosse uno scherzo. Mi vesto velocemente e mi reco al centro assistenza per chiedere spiegazioni, e mi dicono che bisogna cambiare schermo e scheda madre perchè il cellulare presentava un urto in basso a destra (che io sono certo non avesse) e quindi probabilmente l'acqua era entrata da la. Inoltre sulla scheda di accettazione, alla voce "aspetto estetico" hanno scritto "normale usura" quindi se il cellulare avesse avuto un urto, avrebbero dovuto scriverlo sulla scheda di accettazione giusto? Alla fine di tutto questo mi dicono o spendi 550 euro oppure lo devi buttare il telefono. Riprendo il cellulare arrabbiato e me ne vado, inoltre mi accorgo per la seconda volta che il cellulare non era stato richiuso bene. Oggi ho provato ad accendere il mio cellulare e non chiedetemi come ma si è magicamente acceso e sto scrivendo questa recensione proprio da quel cellulare che funziona benissimo senza alcun tipo di problema quindi evidentemente sia scheda madre che schermo erano recuperabili in qualche modo. Detto ciò sconsiglio assolutamente di lasciare i vostri dispositivi nelle mani di questi truffatori e incompetenti.

Sit a sfaccimm ra gent chiamo da 3 giorni ma nessuno mi risponde

Valida assistenza, lungaggine per la riconsegna del cellulare.

Perché il servizio che offrono è ottimo e perché il personale è gentile ed efficiente.

Competenti ma poco professionali