La presa di una vecchia lampada di ottone che ho avuto per anni non ha funzionato. Cambiare una presa di solito è semplice, ma non in questo caso. Dopo più di un'ora di frustrazione, ho portato la lampada al Lighting Palace, un consiglio di un amico. Ritirando la lampada una settimana dopo, sono stato felice di vedere che la nuova presa corrispondeva perfettamente all'originale.Questi ragazzi amano le lampade e ne parlano con entusiasmo. Sono specializzati nella riparazione e nel restauro di lampade antiche e gestiscono anche le consegne. Quando si va in, prendere tempo per controllare le loro lampade ornate e belle.

Mentre l'esperienza è quella che ci si aspetterebbe, ho trovato il servizio clienti eccezionale. La maggior parte dei negozi ha un obiettivo altamente identificabile di un buon servizio clienti, ma percepisco qualcosa di più profondo nelle persone con cui ho avuto a che fare in questo luogo: lo scopo. Gli obiettivi possono essere registrati e diffusi, ma sono solo scarabocchi finché lo scopo non li trasforma in realizzazione. Suggerimento: di solito si manifesta con un genuino sorriso degli occhi.