Riccardo Riccardo: Disorganizzazione totale. C'è alla reception una persona anziana che tratta le persone malissimo. Fa grossa confusione e poi addossa la colpa ai clienti. Ore di attesa nonostante appuntamento. Da non ritornarci

Silvano Pagani: Cambiano i referenti delle persone che ti seguono e l'agenzia neanche ti avvisa.
Vuoi disporre la domiciliazione bancaria e dopo un anno non è ancora attiva. Vuoi pagare la rata di premio scaduta dopo esserti accorto che la domiciliazione non era attiva e nessuno ti dice come provvedere al pagamento. Rimango perplesso.

È davvero difficile per me credere che la vostra chiamata sia importante per noi quando, primo, il negozio di Tysons non ha risposto al telefono ben dopo l'orario di apertura delle 9 del mattino; e secondo, quando ho dovuto passare almeno 20 minuti ad aspettare che il servizio di riparazione B&S rispondesse al telefono. Questo, per riparare un fabbricatore di ghiaccio del frigorifero che doveva già essere sostituito sei mesi fa.