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Alessandro Caluzzi: Mi sono rivolto a loro varie volte, professionalità, Cortesia, e puntualità sono le caratteristiche che ho riscontrato

Avevo una chiamata di servizio programmata per un venerdì tra le 10:00 e le 14:00 per controllare la nostra lavatrice. Poco prima delle 15:00, Sears ha annullato. Poiché non potevo prendere un altro giorno dal lavoro, hanno promesso di inserirmi tra le 8:00 e le 12:00 di sabato. Ho chiamato il centro servizi (che è lontano dal servizio di riparazione locale) e ho confermato l'appuntamento più volte durante la finestra di riparazione del sabato... e ancora nessuna chiamata di servizio. Ho riconfermato l'appuntamento alle 12:00 e di nuovo alle 13:00 quando ho cominciato ad innervosirmi ... e ancora nessuna chiamata di servizio. Quando ho chiamato alle 16:00, il centro servizi mi ha detto che ero spiacente ma avrei dovuto riprogrammare l'appuntamento. Ho chiesto di parlare con un supervisore (non facile da fare) che mi ha detto che non c'erano appuntamenti di servizio il sabato, anche se il ragazzo di Birmingham lo ha impostato e il centro servizi lo ha confermato più volte. Quindi 13 ore sprecate in attesa di una chiamata di servizio che non è mai avvenuta e altre 2 ore alla lavanderia a gettoni la domenica per fare il bucato. Grazie, Sears, per aver rovinato il fine settimana. E devo ancora trovare qualcuno che ripari la lavatrice. Vorrei che ci fosse una valutazione inferiore a 1 stella.