Donatella Guarducci: Purtroppo non sono contenta del lavoro che è stato fatto in casa mia, non mi hanno dato informazioni chiare sul risultato decisamente non corrispondente alle aspettative. Inoltre, dopo soli 15 gg da quando è stata montata una porta, mi è rimasta in mano la maniglia. Ho chiamato, mi hanno dato un indirizzo a cui scrivere una mail di reclamo, l'ho fatto il 4 marzo e a oggi non ho ricevuto nè una telefonata nè una risposta alla mia mail. Complessivamente poco professionali.

Davide Arena: Non so come si faccia a dire che chi ci lavora siano educati. Le ragazze sono scontrose e sempre sgarbate nei modi. Inoltre sono lentissime anche quando non c'è nessuno e ti danno sempre brutte risposte anche con chi si pone con educazione.

Ho ordinato un articolo online per il ritiro sul marciapiede, mi è stato detto sull'app che sarebbe stato pronto oggi. Ho aspettato tutto il giorno per ricevere una notifica che fosse pronto per essere ritirato. È stato sempre più vicino all'orario di chiusura dei negozi, così ho pensato di chiamare il negozio per avere un aggiornamento sullo stato dei miei articoli. Ho chiamato il negozio circa 8 volte e non ho avuto risposta. Non capisco perché nessuna delle mie chiamate sia stata presa. La linea ha squillato per circa 10 minuti in un caso. Il che è ridicolo. Alla fine decido di andare al negozio e cercare di ritirare il mio articolo e quando mi presento ci sono 3 lavoratori in piedi fuori sotto le tende e quando mi avvicino a loro nessuno di loro mi presta attenzione e continuano la loro conversazione. Una finalmente mi chiede di cosa avevo bisogno e quando le ho detto che gli articoli erano ancora nel camion e che avrei dovuto aspettare fino a domani. Il che è comprensibile. Ma sarebbe stato meglio e avrei risparmiato tempo se avessi potuto ottenere una risposta per le molte volte che ho chiamato il negozio o almeno ottenere un aggiornamento attraverso l'app. È ridicolo che un negozio di elettronica e tecnologia non possa aggiornare la propria tecnologia per tenere aggiornati i propri clienti.