Ieri 27 novembre ho fatto venire Norco a casa nostra per riparare il nostro caminetto al piano di sotto. Il lavoro che hanno completato era totalmente soddisfacente ed è stato completato in modo tempestivo. La cosa più importante, mentre i tecnici erano a casa mia, è il rispetto e la cortesia di Jessee, il capo tecnico. È confortante sapere che i vostri dipendenti rappresentano la vostra azienda in questo modo.

È entrato nel negozio per fare un acquisto che era in un armadietto chiuso a chiave. Ha chiesto a qualcuno di chiamare un dipendente per aprire l'armadietto. Ha chiamato e non è venuto nessuno. Sono tornato al servizio clienti e c'erano 5 persone dietro il bancone. Nessuno si è avvicinato al bancone per assistere. Hanno stabilito un contatto visivo ma niente. Mi sono poi avvicinato per chiedere a una cassiera di chiamare per favore e lei l'ha fatto. Di nuovo nessuno si è avvicinato al bancone. Ho trovato un impiegato a caso e ho chiesto assistenza. Ha poi chiamato qualcuno che finalmente si è avvicinato per aiutare. L'individuo che mi ha aiutato a tirare fuori l'articolo dall'armadietto sembrava che stessi interrompendo la sua giornata. Non mi ha salutato o altro. Quel negozio ha bisogno di un po' di formazione nel servizio clienti. Darò credito al cassiere che è stato piacevole.