Efficientissimi

Mai avuti problemi. A differenza di gls bartolini risponde subito a qualsiasi domanda fatta tramite email e la segreteria e sempre presente.

Tra i più efficenti

Ricevo mail che mi avvisa della consegna per il 27/3 tutto il giorno a casa e niente,poi passa il giorno dopo senza preavviso,prenoto un ritiro per un reso per il lunedì 1/4 di pomeriggio e passa la mattina che in casa non c'era nessuno...però sulla tracciabilità risulta ritirato con successo ....a questo punto contatto il centralino,maleducatissimi,e mi dicono che passa nel pomeriggio,basta che lo sapete voi gli ho risposto,ma questa gente lavora per le esigenze altrui o cosa????????

Efficienza e professionalitá

Servizio pessimo. La mia abitazione non ha il numero civico ( negli ordini lascio sempre il mio numero per essere contattata in caso di necessità)e per loro è sempre una scusa per non consegnare il pacco. Ricevo da sempre pacchi da altri corrieri e il servizio è sempre stato impeccabile. Mancanza totale di professionalità e di disponibilità verso il cliente.

Servizio pessimo...veramente vergognoso. Inviato pacco con urgenza, sarebbe dovuto arrivare in 2 giorni, ma dopo 16 giorni ancora lo devono consegnare. Chiamato più' volte le diverse sedi. Operatori maleducati, ti chiudono il telefono e spesso non rispondono. Quando finalmente sono riuscito a parlare con un'operatore mi ha detto che non era stato inserito il recapito telefonico(BUGIA, sulla ricevuto ho i dati inseriti per la spedizione e il recapito è presente), allora gli ho lasciato nuovamente il numero. Per sicurezza ho richiamato un'altro operatore 15 minuti dopo e mi hanno di nuovo detto che il numero non era presente. NON UTILIZZERO' MAI PIU' BARTOLINI, più' tosto me lo porto a piedi

Se potessi dare 0 stelle lo farei, dicono di essere passati e di non aver trovato nessuno ma non è assolutamente vero perché sono rimasta in casa per ben due giorni aspettando un pacco e non si è presentato nessuno. Contatto il centralino e mi risponde una che non ha la minima voglia di vivere che mi chiude il telefono in faccia e rifiuta tutte le chiamate successive. Spero che vi licenzino perché siete una massa di incompetenti. Uno schifo.

Dovrebbero lavorare anche il sabato almeno metà giornata

non so cosa sia successo ma nelle ultime spedizioni, mi devo ricredere a seguito di una mia recensione negativa, devo ammettere che il personale e l'assistenza telefonica è cambiata, ora risulta essere impeccabile e finalmente al telefono rispondono con gentilezza, disponibilità e professionalità.

Sono una massa di incompetenti scansafatiche, sim iliad da consegnare il 4 dicembre dopo avermi indicato l'indirizzo errato(ho confermato la reale esistenza dello stesso) oggi 11 dicembre ancora deve essere consegnata. Sul sito ogni giorno la consegna viene rimandata al giorno successivo... al telefono chiudono le chiamate e se rispondono ti prendono per i fondelli dicendoti le stesse cose scritte sul sito. Andate a zappare la terra

l'importante é che il pacco é arrivato, ed é
in buone condizioni, anche se mi hanno
fatto tribolare un pó, dicendo che non
trovavano l'indirizzo, saluto a Giacomo (l'autista)
se non sbaglio il nome, non ricordo bene.
il centralino la mattina mi ha risposto subito.

Fanno schifo

ho riscontrato tutte le recensioni negative per Brt Lecce sud, ragazza al telefono di una maleducazione unica, pacchi in passato recapitati e costosi danneggiati, per ultimo mi mandano un messaggio dove mi dicono indirizzo errato, verifico l'indirizzo ed è esatto fra l'altro completo di mio recapito telefonico che non hanno utilizzato se non per scrivermi cazzate e tutto solo per giustificare i ritardi, considerate che un pacco da milano a lecce sud ci impiega 1 gg. da lecce sud alla mia che sono 25 km. 3 gg.. chiudete, e fate lavorare chi ha voglia e sà come lavorare.

Grandi ragazzi

Scandalosi!
Mi ha risposto una signorina, se così si può chiamare, che al mio secondo pronto mi risponde con un mmh mmh.
Senza permettermi di spiegare il "problema" o per meglio dire la mia semplice richiesta mi declina con un " consegneremo entro le 19" ,quando la mia domanda non era nemmeno sullo del mio ordine e mi chiude il telefono in faccia.

centralino morto, servizio pessimo, inqualificabile, non risponde nonostante orario apertura

il centralino non risponde mai... di conseguenza servizio inaffidabile

personale assolutamente maleducato , il telefono e quasi inesistente , una volta che ti rispondono se c’e Qualcosa che non va ti chiudono il telefono in faccia , la mattina ci dicono che a pomeriggio arriva il pacco , aspettiamo tutto il pomeriggio il pacco a casa , quando chiamiamo di nuovo ci dicono che arriva la mattina dopo e che neanche Gesù sa cosa può accadere con un tono molto maleducato !! Non è la prima volta che succede ! meriterebbero 0 stelle , mi dispiace asoolutamente dover mettere anche una !

Senza parole... il personale dovrebbe essere cambiato completamente... chiudono il telefono in faccia e non ascoltano il cliente!
Un disastro!
Una funzione feedback dell' operatore sarebbe perfetta in modo che il personale non tratti piu cosi il cliente.

Mai più con bartolini, ho avuto a che fare una volta e mi è bastato, si può spedire un pacco da treviso a lecce in due giorni e da lecce per fare 30 km ci impiegano 3 altri giorni? Poi la filiare di lecce mi dice che il corriere è passato e non mi ha trovato per 2 giorni consecutivi alle ore 12, non è assolutamente vero per tre buoni motivi
1 sono sempre stato a casa non mi sono mosso apposta
2 non ha lasciato nessun avviso di mancata consegna,
3 al mio citofono non ha suonato nessuno ho registrazioni video che sul citofono nessun corriere bartolini ha messo il dito.
Poi chiami al servizio clienti e la signorina arrogante e scortese ti manda a quel paese senza darti spiegazioni e ti sbatte il telefono in faccia, mai più comprerò nulla da chi spedisce con bartolini azienda poco seria e dipendenti ancora meno.

Quando si riesce a parlargli al telefono, sono troppo sbrigativi e quasi non stanno a sentirti

Impossibile contattare il centralino, sempre in attesa... servizio pessimo

Il telefono per loro è un optional.... Non risponde mai nessuno, informazioni zero, per quanto riguarda le consegne poi.... O prendi al volo la consegna o vai al deposito questo ti viene detto! COMPLIMENTI

Sto chiamando ogni giorno da 4 giorni ormai...impossibile parlarci...servizio di contatto a dir poco PESSIMO

Un ritardo pazzesco ...quando li chiami ti mettono in attesa e per loro manco esisti

Attendo 5 colli da un mese, non si capisce che fine abbiano fatto. Chiamo e mi dicono che sono in consegna. Ma quando? Pessimi.

Sempre disponibili.

Ottimo servizio. ..

Lunghe attese al telefono con minuti su minuti di canzoncina di attesa, sembra quasi che non abbiano operatori centralini, provo a chiamare di mattina ma niente, provo di sera ma ancora niente,, dopo tanti tentativi rispondono e cade la linea. Un disastro se devi parlare con loro. Peccato perché invece 8 corrieri che consegnano sono sempre stati gentili. Assumete qualcuno che faccia il call sente siete proprio irraggiungibili ormai

Ottimo servizio

Operatrice non in grado di prenotare un ritiro. Incompetente.

Spedizione ritirata da Gorizia Venerdì 11/05/2018, arrivata alla sede di consegna Lunedì 14/05/2018.
Dalla sede di consegna alla mia destinazione ci sono appena 2 km di distanza e siamo a Martedì 15/05/2018 e non è stata ancora consegnata.
Forse consegneranno domani.
Secondo il mio punto di vista, ci sono molti altri corrieri migliori di Bartolini.
Sconsiglio vivamente

Abbastanza organizzati e puntuali nelle consegne. Qualche difficoltà per raggiungere il complesso tramite Google Maps, che mi ha portato in una strada tra i campi con notevole potenziale per il rally. Molto meglio entrare dall'area industriale di Melpignano, e da lì seguire le indicazioni per la rotatoria di ingresso.

Se potete scegliere altei corrieri fatelo credetemi! Penultima spedizione rimandata per 2 volte per problemi "tecnici"...ultima spedizione di 2 colli se ne trovavano solo 1 e l'altro..."perso", ho dato la disponibilità a ricevere almeno quello anche per e-mail e niente....ritardo di quasi una settimana ed era un pacco importante per questioni lavorative.
Al centralino una befana scortese al massimo che sarebbe da licenziare in tronco. Uno schifo.

Servizio clienti pessimo. Sono stato fatto rimbalzare telefonicamente tra le varie sedi, finalmente riesco a parlare con un operatrice che alla mia domanda mi chiude il telefono in faccia. Riprovo e ancora non risponde alla mia domanda e mi ripassa l'altra sede. Poco professionali e svogliati da quello che ho potuto provare. Domani spero di riuscire a rintracciare il mio pacco! Pessimi!!!

Non è un corriere se devi andare ogni volta a ritirare i pacchi in sede. Veramente vergognosi e maleducati. Pessimi.

non rispondono mai al centralino pessimo

Servizio clienti davvero deludente. Per quanto mi riguarda dovreste cambiare il personale assunto, specialmodo nel servizio telefonico che voi offrite. Proprio ora ho chiuso la chiamata con una vostra dipendente. Descrizione: Cafonissima, mancata chiarezza nelle spiegazioni, ed oltremodo irritante. Magari una selezione non farebbe male! Sopratutto una camomilla prima di rispondere alle chiamate. Grazie per la vostra scortesia.

Azienda efficiente e precisa

Servizio ritiro pacchi velocissimo e ben strutturato

Update #4: pacco consegnato. Le stelle passano a 2

Update #3: è il 4 giorno che li aspetto, ovviamente stamattina ripromettevano la consegna oggi. é arrivata? ovviamente..no! Lascio sotto lo storico della recensione.
Ridicoli

imbarazzanti. "Capisco" in periodo di feste lo slittamento della consegna ma la recensione negativa è per i centralinisti: aprono la chiamata e mettono in muto, così da forzare il cliente a chiudere la telefonata.
come si fa a mettersi in contatto con loro? devo per forza andare sotto la loro sede? a quel punto a che serve un servizio di spedizioni?

ridicoli

Update #2: dopo peripezie per contattarli, mi dicono detto che la consegna sarebbe stata dalle 18:30 alle 20:30.. un po' strano come orario di consegna per un corriere ma scelgo di dar loro fiducia. Secondo voi sono passati? Ovviamente no.

Ridicoli

Servizio scarso e inefficiente.

Provato a contattare il servizio clienti caos totale e quando dopo 30 tentativi mi hanno risposto dopo la mia domanda sono stato liquidato con una maleducazione allucinante da un ragazza .continui spostamenti date di consegna .credo onestamente che se si voglia continuare a lavorare in quel settore bisogna che i vertici aziendali diano una bella ripulita al proprio personale e ribadisco servizio cluenti di sesso femminile.

Dal regno unito a lecce tempo di impiego 6 giorni...da Lecce al mio paese distante 44 km 6 giorni

Gentili ed educati.

Non sono stati puntuali alla consegna, mi hanno messo in condizioni di ritirare la merce in sede personale poco serio

Azienda nel caos. Mai una risposta al telefono dopo lunghe attese. Ennesima volta che non rispettano data di consegna scusandomi disagi notevoli. Vi consiglio di inserire data del giorno dopo come prassi poi se arriva il giorno prima è meglio.

Personale qualificato, consegna veloce dei prodotti acquistati

Corriere veloce e organizzato,personale preparato,in particolare la sign.ra Francesca,mi ha colpito il fatto che riesce a gestire più situazioni nello stesso istante,molto disponibile anche il signor Fabrizio..potete spedire tranquilli....

Pessimi

Operatori telefonici e ragazzi delle consegne veramente maleducati e pessimi. Ognuno è tenuto a svolgere il proprio lavoro con massima serietà rispetto ed educazione. Se proprio non ne hanno voglia che andassero a fare qualcos'altro. 1 stella perché non è possibile darne meno.

brt quanto di piu vergognoso ci sia in questa azienda consegne mai rispettate concordi un orario di consegna e loro vengo ad un altro operatori maleducati ...

Corrieri gentili e cortesi, ma il personale ufficio che si inventa chiusure immaginare per non consegnare la merce perchè non hanno padroncini è allucinante. verognoso

Ci sono sempre imprevisti

Sono gentili, cortesi e accoglienti. La miglior filiale di brt mai vista

Non parlo per i corrieri ma per la gente che ci lavora,
mi hanno chiamato mercoledì per dirmi che giovedì
in mattinata mi portavano il pacco, tutto il giorno niente
ho telefonato ieri mattina e mi e stato detto in mattinata
mi sarebbe stato consegnato, alle ore 16.15 ho ritelefonato
la stessa signorina mi risponde che il pacco non era in consegna
per ieri, ma per lunedì.Parlo di un pacco ma sono 20 alberi che se potrei
andrei a prendermeli da solo. Questo é BRT. Mai più con loro

Disonesti

Se potessi metterei 0 stelle al servizio clienti..operatrici scortese e maleducata..al contrario del corriere della mia zona serio e attento

Nulla da dire sui corrieri, quanto piuttosto su chi lavora al servizio clienti. Maleducati, arroganti, con poca voglia di essere chiari, danno informazioni difformi.
È da una settimana che cerco di prenotare un ritiro a domicilio di un pacco e ancora non ci sono riuscita.
Vergognoso

Pessimi!

professionalità e servizio impeccabile

Indecenti
La consegna programmata per oggi non ha avuto seguito a causa del comportamento imbarazzante di un addetto alle consegne che vi racconto, mentre lo stesso ha comuniato in azienda per la mancanza di documenti! Perciò ho dovuto riprogrammare la consegna!
SI presenta o meglio irrompe sull'uscio di casa in netto ritardo rispetto ai tempi comunicati, un individuo che con modi grotteschi, esige la fotocopia di un documento per effettuare la consegna.
Sorpreso dalla mancanza totale di educazione e spiazzato dalla richiesta, chiedo come mai servisse la fotocopia e non fosse sufficiente il riconoscimento con documento originale così come indicato dal mittente. Non l'avessi mai fatto!!! In modo plateale come se avessi oltraggiato la corte suprema dello Stato Maggiore mi veniva sventolata in faccia "la prova del reato di lesa maestà" e urlato che così c'era scritto sul foglietto e che se non avevo la fotocopia se ne andava non avendo tempo da perdere! Il tempo di dirgli di attendere mentre entravo a prendere in casa la fotocopia, questo individuo, un misto tra un troglodita e un personaggio della serie Gomorra, si allontanava sbattendo il cancello. Mentre tornavo fuori e ripetevo ad alta voce di aspettare che gli avrei dato la fotocopia entrava nel suo autoveicolo e in modo sprezzante e da assoluto impunito diceva di chiamare pure Bartolini per lamentarmi.
Questo è! Sono esterrefatto, mai avuto una simile esperienza! Bartolini, dovreste vergognarvi e soprattutto considerare che questi "inetti" vi rappresentano e vanno in giro a vostro nome!
In due settimane è la seconda esperienza negativa che ho con i vostri dipendenti. La consegna precedente è stata rinviata per tre volte di giorno in giorno. Quando chiamavo il call center per avere notizie ricevevo scuse sempre diverse. Finché quando ho ricevuto la merce questa è stata scaricata sul marciapiede. Il trasportatore aveva fretta e si è rifiutato di aiutarmi a fare due gradini ed un metro per portare dentro casa un pacco ingombrante costringendomi a rivolgermi ad un vicino.
Complimenti sinceri, mi chiedo quale sia il criterio di selezione del personale, i vostri competitors non hanno una selezione così accurata. Immagino che i vostri dipendenti siano sottoposti a corsi di formazione mirati oppure vengono scelti per l'innata maleducazione? Siete ripugnanti

Purtroppo esiste questa azienda! Servizo scadente!

Senza parole, spedire un pacco di 2kg da Foggia a Lecce mi è costato 26,20 € di spedizione e 3 giorni di attesa!!! Ladri!!

Fa schifo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ottimo

per quanto mi riguarda BARTOLINI sono i migliori della provincia. ordini consegnati il giorno stesso in cui arrivano nella loro sede.

Una stella perché non se ne può dare di meno,non meriterebbero nemmeno quella. Nel 2019 il corriere non riesce a trovare il mio indirizzo. Ha chiamato 4 volte per chiedere informazioni; gli spiego la strada ma non la trova perché non conosce la differenza tra svoltare a destra e non a sinistra. Alla fine dice che non consegnerà il pacco perché non può perdere tempo. Fosse un mio dipendente lo licenzierei in tronco per manifesta incapacità.