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Euroimport Tires - Tires Online
Via Orbassano, 2/A, 10048 Vinovo TO, Italyhttps://www.euroimportpneumatici.com/
Recensioni: 79 | Valutazione complessiva: Male
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Recensioni
Giudizio positivo
Grazie
Ordinate e pagate 4 termiche il 3 dicembre per 312 € ( documentabile ) scelte proprio per indice di aderenza B e prezzo superiore alla media. Chiedo che siano spedite direttamente dal gommista convenzionato e per il giorno di arrivo concordato lascio la macchina. Al ritiro della macchina mi accorgo dagli adesivi presenti sulle gomme montate che non sono quelle ordinate con l'indice B ma altre con indice C prezzo 246 € . Faccio solo strada di montagna, per me questo è una scocciatura.
Avviso subito la ditta con mail ( impossibile raggiungerli al telefono ) . La differenza di prezzo per le 4 gomme on line è di 65,80 € e chiedo al meno il rimborso della differenza visto che ho pagato di più e ho avuto meno... . La ditta si riserva di fare verifiche e contro verifiche, con il magazzino e l'amministrazione, mi chiede l'adesivo delle gomme ( come non sapessero cos'hanno spedito ) . Arriviamo ad oggi 13 gennaio e ricevo un rimborso di 20 € perché nn possono fare scelte " antieconomiche"... io invece ho pagato 65 € in più delle prezzo delle gomme che non ho scelto sulla mia macchina ma a EUROIMPORT non importa un bel nulla . Vi consiglio di starvene alla larga perché queste pratiche nel mio mondo si chiama truffa senza ma ne perché....
2 pneumatici arrivati con 2 settimane di ritardo mentre gli altri 2 sono tornati al mittente senza che io potessi interagire con il personale dell’azienda!
È dal 10 novembre che sto aspettando e non questo sono problemi logistici molto gravi e non dovuti alle quantità di ordini ne periodo invernale.
E-mail di assistenza pessima!
Numero di telefono occupato!
Pagamento anticipato e montagggio fuori sede, da un loro gommista esterno molto efficenti e validi.
Saluti e buone feste.
Ordine effettuato e pagato in sede personalmente il 18 novembre 2019 , ad oggi gomme mai viste . Ho dovuto annullare l' ordine stesso in sede perchè il personale non risponde mai alle telefonate e alle mail usando la scusa del periodo di alta stagione per il cambio gomme , scusa per evadere dalle lamentele e dai disguidi creati .
Ho chiesto il rimborso spese giustamente ed ancora niente .
Venditore scorretto e problematico
Buongiorno,
il suo ordine è stato richiesto e spedito in data 29/11 dal deposito estero.
La spedizione/consegna è prevista in 5/10 giorni lavorativi.
Appena disponibile, le forniremo la tracciatura per seguire la spedizione.
A presto
Giorgio R.
questa la risposta che mi è arrivata oggi.MI CHIEDO COME MAI HO FATTO E PAGATO L'ORDINE IL 19/11 E SIA STATO RICHIESTO IL 29/11.CONSEGNA PREVISTA IN 5/10 GG LAVORATIVI:QUINDI AL MASSIMO IL12/12 ( QUASI 1 MESE ) VEDREMO
Per dovere di cronaca le gomme sono arrivate il giorno 5/12,modello esatto e buono stato,già montate.
Un suggerimento spassionato ai titolari quello di abolire la segreteria telefonica e mettere un operatore in carne e ossa che sappia fornire notizie a chi ha già pagato con largo anticipo:capisco che il poveretto si troverà a dover combattere con l'umore di tanti scontenti ma anche questo fa parte del gioco e ritengo sia un dovere imprescindibile dei titolari.
vorrei info riguardo il mio ordine
ho la macchina con montato il ruotino
non ci posso viaggiare all' infinito
prima di scrivere feedback negativi
datemi qualche notizia reale e non risposte
da copia e incolla come fate con le mail.....
mi ero già servito da voi tempo indietro senza
alcun problema ma questa volta .....
il suo ordine è stato richiesto e spedito in data 19/11 dal deposito estero.
La spedizione/consegna è prevista in 5/10 giorni lavorativi.
Appena disponibile, le forniremo la tracciatura per seguire la spedizione.
uso la macchina per lavoro e mi trovo in difficoltà rischiando tutti i giorni una multa, sareste cosi' gentili da farmi sapere quando arriveranno le mie gomme? Datemi almeno un riscontro per favore, grazie. Buongiorno,
Mi spiace perché ho sempre acquistato pneumatici da loro ma non si può pensare che con un ordine pagato il giorno 11/11 ancora non mi sia arrivato nulla. Capisco che si è in prossimità del 15/11 ma siamo a dicembre ed ancora non si è visto nulla. Poi il servizio clienti in pratica inutile e solo con risposte precompilate senza riuscire a parlare con un operatore per avere delucidazioni.
Sarà l’ultima volta che comprerò da loro.
Vergognoso se non si Riesce ad evadere gli ordini allora bloccate le ordinazioni.
AGGIORNAMENTO:
Forse NON avete capito e magnanimamente ve lo rispiego, se dopo aver aspettato 3 giorni un contatto di qualsiasi tipo con un essere vivente e non un noioso risponditore messanger, vi foste degnati di dirmi qualcosa, la recensione sarebbe stata diversa. 3 giorni con telefono, email, messanger con cui non riesci a parlare con NESSUNO, nessuna notizia su consegna, NULLA! Magari la prossima volta scendete dalla piopppa e spiegate gentilmente al cliente che i 2 giorni sono una supercazzola e che bisogna aspettarne 8-10 e vedrete, con vostra grande sorpresa, che il 90% dei clienti vi risponde gentilmente, non arrabbiata e aspetta i 10 giorni serenamente. si chiama CUSTOMER CARE.....per quanto riguarda la mail cui accennate è arrivata subito dopo la recensione negativa e circa 2 minuti dopo la vostra piccata risposta....ma sicuramente è stato un puro caso. Quindi ricapitolando per voi SIMPLE MINDS: NON E' LA CONSEGNA CHE VI PORTA 1 STELLA MA IL VOSTRO COMPORTAMENTO E ATTEGGIAMENTO CHE POI SI EVINCE ANCHE DALLE RISPOSTE
numero ordine 714112 pagato il 16 novembre 2019
Intanto visto che non vi degnate di farmi sapere niente mi sono rivolta alla mia associazione di consumatori e se ci sono gli estremi chiederò anche i danni.
Ad oggi ho inviato 2 mail, ma nessuna risposta se non quella automatica. Telefonare è inutile perché nn si ha modo di parlare con un interlocutore. Sul sito internet lo stato dell’ordine è ‘Pagato’ dal 18 Novembre (ovvero da quando ho fatto l’ordine).
Leggo ora recensioni negative di persone che hanno ricevuto gomme ordinate l’11 di novembre ieri...
Spero di sbagliarmi ma non oso immaginare quando arriveranno le mie ordinate il 18...
Brutto non aver modo di contattare per una risposta, perché se ci fosse il modo almeno ci si fa una idea riguardo a cosa stia succedendo ed almeno si può regolare di conseguenza...
Consiglierei l’acquisto ad un amico tramite questo fornitore? Penso proprio di no.
Ordine 715334
Truffatori!!!!!!
Sconsiglio l'acquisto di pneumatici, ho acquistato delle gomme, ordinate, pagate e dopo 20 giorni vado di persona e mi comunicano che le gomme non erano disponibili più disponibili. Avvisare il cliente? Comunicare il disagio! Aspetto ancora il rimborso dopo 6 giorni lavorativi. Non rispondono alle email, chiamate ecc. Si sarà anche il periodo invernale e bla bla ma un minimo di organizzazione! Vergogna. Solo bravi ad incassare. Complimenti!!
Sul link nel quale vende pneumatici , ho inviato 2 recensioni negative alle quali ha risposto nello stesso identico modo con cui risponde anche ad altri clienti (sistema copia ed incolla) , asserendo di avermi inviato il link del corriere per tracciare la consegna , ma in realtà non ho ricevuto assolutamente alcuna comunicazione
In tanti anni di acquisti online è il fornitore più scorretto con cui abbia mai avuto a che fare. Sconsiglio vivamente di acquistare : se i pneumatici vi arrivano in 48 ore è solo un caso
Io continuerò a scrivere recensioni negative ed a segnalare il vs. comportamento su tutti i forum possibili , finchè non mi verranno consegnati gli pneumatici o restituiti i soldi.
Resto sempre in attesa dei pneumatici pagati o almeno di informazioni non fasulle
Ordinate gomme 225/45 r19 arrivate gomme cinesi da 4 soldi 205/55 r16 denunciato ad ebay e paypal che ovviamente mi rimborsano e rimandano indietro le gomme .... peccato bastava dirmi ci dispiace recuperiamo le gomme sbagliate e rispediamo le sue .... avrei capito l'errore ed apprezzato la professionalità..... io perso solo tempo voi perso faccia e professionalità
Data e orario: 12/11/19
Ordine arrivato il 29/11/19
Primo ed ultimo acquisto da voi. Serietà e credibilità sotto lo zero. Se non siete in grado di garantire la spedizione in 5/10 gg per un sovraccarico di lavoro visto il periodo di cambio gomme, non è certo un problema del cliente che oltretutto vi sgancia i soldi in anticipo, MA VOSTRO. Mai più.
oltretutto ho provato a chiamare più volte ma risponde sempre un disco e via mail non si fa vivo nessuno se non con le classiche mail già preimpostate totalmente inutili.
Inoltre si affidano al peggior spedizioniere in circolazione che è la TNT, che oltre il ritardo e il fatto che siano completamente impossibili da raggiungere, alla richiesta della mia ragazza di poterla aiutare a portare quattro gomme oggettivamente pesanti 20 m più avanti e lasciargliele davanti alla porta di casa, si è rifiutato in modo maleducato ha preso ed è andato via. Peggior acquisto della mia vita sotto ogni punto di vista. MAI PIÙ.
Data e orario: 18/11/2019 17:22:53
La situazione è questa, io ho pagato come richiesto, i miei soldi li hanno già, io sono stato puntuale come mi si richiedeva.
Invece dall’altro lato dopo svariati tentativi di contattarli, manco mi rispondono, dov’è caspita è finito il rispetto per il cliente?
Mail, Messenger, non so più neanche quante volte li ho chiamati telefonicamente, niente, zero, i miei soldi però li hanno presi ben volentieri e molto velocemente. Voglio sapere dove sono le mie gomme. Se entro settimana prossima non ho almeno la conferma da parte loro che le mie gomme sono in transito, con un numero di tracciabilita ovviamente, procederò ad informare la GDF, e comunque io finché non avrò i miei pneumatici continuerò a tartassarli, scrivendo feedback negativi ovunque e informando la gente della mia esperienza.
Ho acquistato 4 Gomme invernali(numero ordine 711333) in data 13 Novembre.
Mi hanno consegnato le gomme Mercoledi 27 Novembre (oltre i termini previsti), SBAGLIANDO ANCHE LA MISURA! Sono 2 giorni che provo a contattarli via email o via messenger su Facebook (sul telefono è impossibile dicono che sono troppo impegnati) e non ancora ricevo risposta. Li sto per denunciare, avendomi causato disagi di non poco conto. E aspetto ancora che si degnino a rispondere per cambiarmi le gomme sbagliate.
Data e orario: 22/11/19 00:13:27
fatto ordine il 22 ......ad oggi nessuno mi ha risposto dopo 10 email inviato , fattura ancora non pervenuta!!! Le cose sono 2 o rispondete al telefono ed email o la gente non paga anticipatamente senza sapere dove "vanno a finire" , ma soprattutto in quale paese ......
Al momento non ho soldi, ne pneumatici invernali, che potrei usare....contatto ZERO...
io sono cascata nella trappola, vi augurerei di risparmiarVi la....
Ho effettuato l ordine n 702014 il 31/10/19. Hanno risposto alle email fino a quando non hanno avuto conferma del bonifico bancario dopodiché più nulla, nonostante io abbia provveduto a sollecitarli diverse volte.
Assurdo.
Non dovessi ricevere le gomme sarò obbligato a procedere per le vie legali.
Non rispondono neanche alle email, al telefono su Messenger.
I soldi però se li sono presi subito
ORDINE N. 705125
Oggi è il 12esimo giorno!!!
Non solo di attesa, ma senza risposte sensate, la prima è arrivata ieri dopo aver sollecitato, scritta in italiano poco comprensibile e senza fornire le informazione richieste, anche perché l'ordine non è neanche stato ancora processato e la spedizione a quanto pare è ben lontana dall'essere avviata… altro che 48 ore!!!
Complimenti davvero per la bassezza della Vostra serietà e per la pubblicità farlocca sui tempi di consegna. Se non siete organizzati e strutturali per far fronte al vostro business e alla domanda di mercato che vi viene rivolta... lasciate perdere, ed evitate di farvi fare da banca dai clienti che pagano in anticipo confidando in un servizio inesistente!!!
Ho dovuto cercarmi sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico, l'indirizzo di posta elettronica certificata che ovviamente sul sito non mettono (ora posso immaginare il motivo), per aimè inviare una p.e.c. di ultimatum, che se sarà disatteso mi vedrò costretto a procedere legalmente per il recupero della cifra corrisposta per mancata erogazione del servizio!
PS: Leggo ora che persino la risposta alle recensioni negative, per evidenti motivi visto che non sono l'unico, è fatta con copia e incolla… ahahahah… VERGOGNOSI!!!
Completo la mia segnalazione:In data 22 novembre ho ricevuto mail con traccia della spedizione e nella stessa giornata la consegna .La merce corrisponde all'ordine ,pneumatici nuovi. L'unico appunto come già detto manca l'avviso per tempo della presa in carico da parte del corriere (l'avviso arriva all'ultimo momento) e in questo periodo assistenza dopo l'ordine quasi assente.
Non trovo sul mio calendario tra 1 e 30 il giorno "prima possibile" e se chiedo alle 4 linee telefoniche alle quali non risponde nessuno mi sento un cliente profondamente insoddisfatto. Spero che arrivino le gomme e giuste.
Sarò costretto a comprarle su Amazon per avere celerità e serietà. Volevo far lavorare un'azienda Italiana invece che il solito americano di turno.
AMAZON TUTTA LA VITA.
20/11 arrivate le gomme, imballo perfetto, gomme perfette e giuste, partite ieri dalla Germania, oggi qui.
Montate sotto pioggia battente e vanno una bomba.
Parlate poco ma sapete il vostro fatto. Amazon aspetterà .
N 705665. Fatto il 6.11.19 a oggi 18.11. 19 , nn ho neanche il trak spedizione altro che data d'arrivo.
Chat messagger automatica risposte precompilati. E se ti mette in contatto con un operatore umano le risposte sono le stesse. Nndanno modo al dialogo impossibile contattarli....
Nn ne posso più è snervante.
Un consiglio. Comprate solo fuori stagione oppure con gli stessi soldi riceverete un contatto umano da un gommista. Deluso
Il bonifico però l hanno incassato......
Non mi si risponda che nei periodi prima del 15 novembre e prima del 15 marzo cioe' al cambio gomme le 48 ore di consegna non saranno rispettate. Si eviti semplicemente di promuoverle con questa formula se in questi periodi non si è in grado di garantirla.
Bravissimi!