Ho recentemente ordinato un portatile come affare per il venerdì nero, per il ritiro sul marciapiede. Al momento dell'ordine l'articolo ha mostrato di essere in stock, quindi ero abbastanza fiducioso al momento dell'acquisto. Ho fatto un ordine e stavo monitorando lo stato per sapere quando l'articolo era pronto per essere ritirato. Dopo circa un giorno e mezzo ricevo una chiamata dalla rappresentante del negozio, dicendo che le dispiace ma l'articolo non è in magazzino. Così vado avanti ed esprimo gentilmente la mia insoddisfazione affermando che l'articolo era in magazzino quando l'ho ordinato quindi non so come tutto d'un tratto l'articolo risulta non essere. La risposta è stata che molto probabilmente l'articolo è stato venduto per i clienti "walk in". Assolutamente non è giusto. Se si apre per lo shopping online i clienti dovrebbero essere trattati esattamente allo stesso modo, e se il loro punto di vendita software non offre qualche tipo di sincronizzazione tra in negozio e online, allora forse investire in uno nuovo. Questa stagione delle vacanze ho detto a me stesso che cercherò di acquistare regali al di fuori di Amazon, tuttavia sembra che la qualità del servizio e l'esperienza generale di Amazon sia semplicemente migliore (non ho mai avuto un problema del genere mentre facevo shopping su Amazon). Il rappresentante del negozio è stato gentile, quindi almeno questo è stato positivo, anche se non c'era nulla che potesse davvero fare per me.