Oggi sono andata con mio fratello a farsi rimborsare le tasse e mentre facevo due chiacchiere con una delle receptionist, ho condiviso la storia di un malinteso che avevo avuto con mio fratello in precedenza. Qualche tempo dopo, mentre io e mio fratello eravamo seduti nella sala d'attesa, ho sentito una delle signore dell'ufficio che parlava del pasticcio che avevo avuto con mio fratello, commentando quanto fosse stupida, e ridendo, mentre io e mio fratello eravamo nella sala d'attesa a meno di 5 metri di distanza. La disposizione dell'edificio è molto aperta e quindi le conversazioni tenute dalle receptionist sono facili da ascoltare. Prima di questo evento, le receptionist erano ben educate e molto disponibili con me e mio fratello, e quindi mi rattrista che la mia esperienza sia stata rovinata da una receptionist poco professionale.