Marco Sabet: avevo comprato parecchie migliaia di euro e poi ho effettuato un reso che non mi è mai stato accreditato o sostituito, ci ho rimesso 338,84 + iva
La merce era contaminata con animali dentro, io ho fatto il reso ed avete trattenuto la merce accettando il reso, oltre a non avere fatto il bonifico non avete nemmeno sostituito la merce o almeno restituito la mia. Secondo voi è un comportamento corretto?

Bruno Fontanella: Attività bene avviata ma occorre ridurre i tempi di attesa. Un solo addetto al pubblico è insuffuciente specialmente in certi momenti di affollamento.

Davvero non ho mai avuto una cattiva esperienza qui. Il servizio è sempre stato buono, ma sono uno che si tiene aggiornato sull'elettronica, quindi non sollecito il servizio quando sono lì. Recentemente ho avuto un servizio sul mio computer portatile in garanzia e sono stato testimone di un cliente che non capiva il prodotto che aveva portato per il servizio e stava cercando di creare un problema con il tecnico. Il tecnico ha gestito la situazione molto bene e ha avuto più pazienza di quanta ne avrei avuta io. I rappresentanti e gli impiegati dell'assistenza che possono mantenere il loro sangue freddo e smorzare quando un cliente sta cercando attivamente una situazione è qualcosa da lodare. Tornerò di nuovo la prossima volta che sono sul mercato per una nuova elettronica!