Antipatici e strafottenti al centralino. Consegne spostate di giorni.
Autisti e personale che consegna i pacchi direttamente sono invece molto cortesi.

Forte strafottenza al centralino. Suggerisco migliore selezione personale. Sempre molto cortesi gli autisti in consegna. Merita 1 stella solo per la centralinista che attacca il telefono in faccia al cliente.

Un vero schifo!!!! mezz’ora al telefono,nessuna risposta!!!!

Io non mi posso assolutamente lamentare perché non ho mai avuto problemi e mi trovo bene anche con il personale

Gentili tutti ma é un po fuori mano per me

Non sono corretti con cliente sono serietà Pessina perfino un postino migliori da loro

No arriba le consegne, malissimo!!!!

Corriere che nn mi piace per nulla poco disponibile

Poco segnalato in strada.pochissimo parcheggio all esterno. Il personale poco pronto ad accogliere il cliente..

Penosi, scortesi e arroganti , in 5 anni non sono mai riusciti a consegnarmi i pacchi nel giorno prestabilito da loro. Nel corso di questi anni sono passato una volta a ritirare un pacco in ritardo di 5 giorni e mi sono permesso di farglielo notare... e niente, avevano ragione loro!!!

Sono andato in ufficio per risolvere un problema intricato per un pacco perso. Personale molto gentile e disponibile. In pochi minuti sono riusciti a risolvere e a rintracciare il pacco perso e nel pomeriggio l'autista sempre molto gentile ha effettuato la consegna. Consigliati.

Concordo con le precedenti valutazioni. La signora che risponde è veramente scostante e maleducata. Non hanno bisogno di clienti !

Al terzo tentativo di chiamata risponde una signora. Cerco di esporre la problematica e con tono poco garbato mi interrompe dicendo "BRT code". Ricerco di spiegare la mia problematica e mi risponde con tono molto seccato "BRT CODEEEEE senza quello non posso aiutarla!". Al che recupero il codice spedizione, glielo detto e mi dice che era in consegna e che avrebbe sollecitato il corriere. Subito dopo mi chiude il telefono in faccia. Se avessi avuto occasione, avrei semplicemente spiegato che la fascia oraria indicata nei messaggi di consegna non era stata rispettata e che avrei preferito ritirare la mia spedizione da un'altra parte, tutto qua. Impossibile parlare, nel mio caso, di professionalità e cortesia.

Ho risolto i miei problemi

Bartolini è un corriere preciso e puntuale nelle consegne

Esperienza davvero negativa!!!
Ogni volta ce n'è una!
Due giorni fa è arrivato il pacco scocciato e bucato
Fanno finta di suonare il campanello e lasciano il foglietto nella buca della posta ... Oggi eravamo tutti presenti in casa e chissà come mai nessuno ha sentito...
E se chiami in sede non ti rispondo nemmeno.
Peccato che non si possa mettere 0 anziché 1!!!

Logistica che non ha un muletto !!!

Indecenti, come al solito.
Non capisco come facciano a lavorare.

Terribili. Consegna rinviata 6 (SEI!) volte senza alcun avviso preventivo, solo diverse ore dopo la chiusura della finestra di consegna viene aggiornata la data di consegna nella scheda consultabile online. Per parlare con un operatore c'è da scaricare due batterie del telefono, quando finalmente rispondono una volta appendono subito, un'altra rispondono seccati come se fosse una cortesia mal digerita e non il loro lavoro (?) per poi comunque appendere ancora più maleducatamente perché loro "non sanno, non possono garantire, non dipende da loro". Se poi hai l'ardire di scrivere un'email, la risposta ti giungerà giorni dopo, a consegna finalmente già avvenuta, con informazioni postume comunque non corrispondenti a quanto accaduto e in calce, ciliegina, "dst slt". Come a dire che sono troppo oberati di lavoro per scrivere "distinti saluti" in forma estesa. Tutto ciò farebbe anche sorridere, non fosse che dall'altra parte del citofono ci sono poveri cristi i cui giorni di permesso lavorativo presi a fatica e passati blindati in casa non vengono nemmeno degnati delle opportune scuse. Assurdo che riescano a stare sul mercato e avere rapporti di partnership con colossi della logistica.
PS per quelli che "eh ma i fattorini...": dopo tutta l'apologia di disservizio di cui sopra, nemmeno la cortesia di aiutare a portare il pacco per 8 scalini IN DISCESA, diniego peraltro condito da muso duro e cattive maniere. Chapeau.

Non rispondono al telefono e servizio di consegne vergognoso

Un urrà per Matteo, sempre premuroso gentile e simpatico

Comunicazione 0 Professionalità 0, hanno trattato una mia valigia persa che andava riconsegnata come se fosse un qualunque pacco di cavolate di mia sola responsabilità, non mi hanno chiamato alla prima consegna riportando il pacco indietro e ignorando anche gli avvisi sulla porta, chiamata la sede (ovviamente cordialità zero) per lasciare un altro numero da chiamare per farsi consegnare la valigia, ovviamente che numero chiamano? Il primo, e il corriere si lamenta con me dicendo che ha troppe consegne e ca*a la valigia all'edicola vicina. COMPLIMENTI

PESSIMO!
Su due pacchi che mi sono stati spediti tramite BRT, il primo ha subito due rinvii consecutivi nella consegna e il secondo è invece andato perso.
Il pacco - giunto in filiale alle 8,53 del 7 gennaio - avrebbe dovuto essere consegnato, secondo il tracking BRT, inizialmente nel pomeriggio del giorno stesso, poi è successivamente stato rinviato all'8, poi al 9, ancora al 10 e infine al 13 gennaio. A questo punto, la mia richiesta di informazioni si è risolta inizialmente con una lunghissima attesa al centralino, con la telefonata poi misteriosamente "caduta" e quindi con trafila ricominciata da capo, poi risposte svogliate e alla fine una promessa - mai mantenuta - di richiamarmi per aggiornarmi.
Per aprire la pratica di smarrimento "devono essere passati 5 gg lavorativi", quindi fino al giorno 14 tutto resterà sospeso.
La spiegazione? "Abbiamo una marea di pacchi ancora in giacenza dal periodo di Natale, non riusciamo a trovarlo". Ciò significa, nella mia interpretazione, che c'è una massa di persone che aspetta consegne da prima delle feste. Sbaglio?
PESSIMO!

nessuna professionalità, rimandano le consegne senza motivo e non rispondono nemmeno al telefono. questi lo stipendio lo rubano.

Do una stella perché non posso darne zero.... aspetto dal 3 una consegna e ogni giorno rimandano...ho chiamato 20 volte e non rispondono mai... vergognatevi

Non consegnano mai e non rispondono al telefono. Una vergogna, ci vorrebbe la meritocrazia così sareste tutti a casa. Consegna prevista per venerdì 20, poi lunedì 23, poi martedì 24, poi venerdì 27 e ora lunedì 30. Io ho di meglio di fare nelle ferie natalizie che stare a casa ad aspettare consegne fantasma, siete da querela. Vergognatevi.

sono 4 giorni che asoetto un pacco continuato a rmandare da un giorno all altro ..oggi sono gia fuori orario di 1 ora....nessuno che risponde al telefono ...pessimo servizio !!!!!!!

Professionalità pari allo ZERO ASSOLUTO..! È pure BUGIARDI sia nei confronti di chi affida a costoro l’incarico di consegnare la merce , sia nei confronti del povero Cliente che attende per giorni e giorni invano ed inoltre si sente preso letteralmente per i fondelli, con affermazioni di aver lasciato avvisi , che non esistono Impossibile il contatto telefonico. Risponde un messaggio automatico, si sta in attesa per diversi minuti senza alcun inoltro a chicchessia..! CAMBIATE LAVORO. Siete VERGOGNOSI...!

Come tutti gli altri clienti! Dico, pessimo corriere, il peggiore in assoluto, non rispettano i tempi non rispondono in sede! Rimandano di giorno in giorno la consegnare loro piacere, lasciando appesi in casa giornate intere! Oltretutto scrivono, il cliente non è in casa mancata consegna! Poi la gente si lamenta che non ha lavoro...valete meno che 0.

Comunque oggi 23 dicembre ha consegnato l’asciugatrice un ragazzo che è sembrato onesto...mi ha aiutato a metterla su al piano rialzato.
Comunque come corriere in generale avete tanto da fare...

Sto aspettando un pacco arrivato il 18 dicembre al corriere...purtroppo non mi è stato ancora recapitato.La consegna era prevista il giorno 19...Sono molto arrabbiata

La peggiore esperienza con un corriere di sempre,il servizio clienti ti riattacca il telefono,impossibile sapere una data certa di consegna ,perchè Amazon si appoggia a BRT????? Ho ricevuto 5 consegne da multipli correri senza difficoltà questa settimana ma con loro sembra quasi che non consegnano di proposito" forse i pacchi li date non li consegnate!!!".......sconsigliato vivamente.

Servizio non esistente,chiamo da 20 giorni e non rispondono,il mio pacco non so dove sia..
Imbarazzanti

Corriere pessimo consegne lentissime mai visto un corriere cosi lento oltretutto con dipendenti scortesi e maleducati ti attaccano il telefono in faccia.
Lo sconsiglio vivamente

customer service totalmente assente

Purtroppo devo aggiungermi al coro di lamentele. Appuntamenti multipli mai rispettati (col disagio di dover stare forzatamente a casa ad aspettare il nulla), chiamati più volte ma finito il messaggio di attesa la chiamata veniva chiusa prima ancora di poter parlare con qualcuno.

Servizio pessimo e maleducati

Gentilissimi e veloci.

Immancabilmente sono sempre in ritardo con le consegne, con orari previsti quasi mai rispettati. Farò un reclamo pure con amazon visto che pago un servizio per ricevere i prodotti il giorno seguente al mio acquisto

L'unico corriere che sistematicamente NON rispetta la data di consegna.
Inoltre risulta praticamente impossibile riuscire a contattare la sede per avere informazioni.
Giornate perse ad attendere pacchi che non arriveranno.
Mi chiedo perché ogni tanto capiti ancora che Amazon si affidi a questo corriere scandaloso quando tutti gli altri sono puntuali.

Pessimo servizio!!!!! Ma non solo la sede di Lecco.
Tutto io servizio Bartolini è pessimo!
Passano dritti dal cancello senza nemmeno guardare il numero civico e rimandano ogni giorno la consegna! SFATICATI.
E tra l'altro hanno ceduto il pacco ad un'altro corriere visto che molto probabilmente non erano in grado di entrare in un cortile e suonare ad un capanello a piano terra.

Fattorini bravissimi.
Ufficio da 0 stelle.
Ho fatto una decina di telefonate.
Alle prime due hanno risposto, dopo 10 minuti di attesa, ma entrambi mi hanno riappeso in faccia.
Alle altre chiamate, mai risposto, sono solo rimasta in attesa ore.
Pensavo di essere un caso isolato, ma a quanto pare si comportano regolarmente da cialtroni, in ufficio.

Estremamente inefficienti al telefono. Direi inesistenti e maleducati visto che ti chiudono il telefono infaccia. Pesdimi

Non ho avuto un'esperienza positiva con Bartolini in quanto la merce ordinata non mi é mai stata consegnata, obbligandomi al ritiro merce presso la filiale di Oggiono. Purtroppo tali episodi non sono rari con questo corriere. Oltretutto risulta molto difficile, se non quasi impossibile, parlare con gli addetti al customer service tramite i numeri indicati sul sito. Bartolini dovrebbe curare maggiormente la relazione con il cliente, fornendo soluzioni semplici e rapide per risolvere eventuali problemi.

efficiente nelle spedizioni e gentili

Lo spedizioniere più inaffidabile del mondo! Continui ritardi nella consegna anche se ho pagato per una spedizione veloce. Pessimi! Mai più!

Ho dovuto arrabbiarmi un paio di volte per finti "destinatario assente" ma una volta chiarita la situazione hanno dimostrato di lavorare bene e rispettano i tempi previsti.

Sempre problemi, dicono che il destinatario è assente, ogni volta. Puntualmente sono in casa e l'avviso non c'è mai. Cambiate mestiere

Sevizio pessimo! Dipendenti di una maleducazione mia vista; per niente disponibili.
Hanno 6 miei colli in giacenza da tre giorni senza che nessuno abbia mai tentato la consegna! Chiamo, rispondono, e attaccano.
Meritate il fallimento!
Mai più BRT

Filiale Oggiono,Non rispondono mai, continuano a,spostare consegna con.messaggi...Poco seri,ha risposto un uomo il quale mi ha detto, stanno cercando dipendenti faccia domanda...sono rimasta basita... Hanno mandato sms la mattina consegna 11,20 /13,.15 poi 13,20/15,20, poi indirizzo incompleto..mancava numero..ma segnalare subito no...,cmq lunedì..si spera consegneranno

per me miglior corriere in assoluto, veloci educati

Perché ogni volts che vado a prendere un pacco sono gentili e molto disponibili

Servizio rapido e molto efficiente

1 stella al call center che risponde a questo numero.
5 stelle all’operatore nella sede di oggiono. Fate così chiamate questo numero (centralino di Milano) e chiedete di farvi passare la sede della vostra zona.
In questo modo sono riuscito a bloccare un collo urgentissimo con indirizzo errato in fermo deposito alle 9.30 del mattino, tutto questo per le centraliniste era impossibile e non avrei potuto fermare il collo se non dopo il weekend.

Sono dei gran cafoni maleducati! Se chiami non rispondono oppure ti chiudono il telefono in faccia! Siete vergognosi cambiate lavoro!

Servizio penoso passano nn suonano nemmeno il campanello essendo persone in casa vergognoso con che gente abbiamo a che fare

Metto una stella sola perché lo 0 non esiste.
Maleducazione senza senso.

Oggi doveva arrivare un mio pacco dalle ore 11:00 alle ore 13:00 e sono le 13:30 e non è ancora arrivato poco fa ho chiamato per dire dov’era il corriere con il mio pacco e non me l’hanno saputo dire.

Senza dubbio il peggior corriere d'Italia

puntuali educati e sorridenti ....che vuoi di piu'???

Chiamato il 16/8/19 ore 9:48 alla filiale di Oggiono dove mi risponde un uomo il quale con tono sgarbato mi riferisce che il pacco è a Foggia. Ha usato la tecnica del non lasciarmi parlare, ovvero parlava sopra la mia voce non lasciandomi spiegare quel fosse il problema. Quando ho usato la sua sgarbata tecnica quindi abbassandomi al suo livello parlando sopra di lui mi ha chiuso il telefono in faccia in rispondendo più al telefono creando un disservizio.
Spero che il direttore leggendo questo commento possa prendere provvedimenti facendo riferimento alla data e all’orario.
Volevo sapere che fine aveva fatto il mio pacco.

Dopo ben sette chiamate ho perso la speranza.
Sono dovuto andare si persona in filiale.
Servizio pessimo!!!!

Consegne perfette ed in orario

Sanno lavorare bene

Ho ritirato il pacco mezzo aperto

Vergognoso al 100%. Non consegnano i pacchi e fingono di essere passati e senza neanche lasciare un tagliando se passi in sede ti dicono che è impossibile che non sia passato quando glielo fai notare che in casa eravate ben in due, tra cui una persona attaccata al cancello di casa ti dice che non è possibile nuovamente (come se fossimo scemi in due). Ti dicono che ti porteranno il pacco il giorno dopo continuando a cambiare orario di consegna che tu non ci capisci più nulla, rimanendo obbligatoriamente in casa fino a non si sa a che ora...
Se acquisterò prodotti nuovamente e mi daranno come corrieri loro annullerò l'ordine.
Consiglio ai dipendenti di brt un cambio di atteggiamento nei confronti dei clienti.

Mi associo a chi lamenta di centralinisti pessimi, con poca voglia di lavorare, arroganti e se poni una semplice domanda attaccano il telefono o passano la chiamata a non si sa chi senza dire niente in merito.
Da evitare

Penose consegne. Dicono che non hanno trovato nessuno in casa mentre non sono neppure passati. Il peggio lo ha dato l'autista oggi che ha lasciato il mio pacco presso un distributore del mio paese e addirittura sperando che il gestore mi telefonasse x andare a prenderlo. Ho preteso che lo ritrasse e chiedesse scusa. Inammissibile.

Servizio pessimo...cambio corriere

Centralinisti pessimi. Mentre stai facendo una domanda o chiedendo informazioni dopo minuti e minuti di attesa ti appendono oppure ti dicono che passano la comunicazione al collega e magicamente cade la linea. Davvero un pessimo servizio. Nota positiva per i ragazzi che consegnano..sempre molto gentili e professionali.

Contenuto dei pacchi (che arrivano in ritardo) spesso tutto distrutto, mi lanciano le cose davanti nonostante la scritta fragile.
Un Pacco celere arrivato dopo una settimana. Da allora li ho evitati finché ho potuto.
Purtroppo di recente faccio un acquisto online diviso in due pacchi e il corriere casuale che esce fuori sono proprio loro.
Arriva ma purtroppo per cause di forza maggiore non ero a casa, non chiamano, peccato, se avessero chiamato avrebbero scoperto che ero dietro l' angolo. Lasciano l' avviso senza orario.
Chiamo e mi sbattono il telefono in faccia. Chiamo e richiamo ma non rispondono. Chiamo col numero diverso e rispondono.
Era previsto x il giorno successivo il secondo tentativo. Torno a casa dal lavoro e trovo il secondo pacco, quello cioè che sarebbe dovuto arrivare in quella giornata lanciato a caso nell' ingresso. Del primo pacco, neanche l' ombra. Aspetto che rientri mio marito per uscire, lasciando lui a casa.  Prima però vado sul loro sito, evinco che il corriere è passato  e non trovando nessuno ha lasciato un avviso. Questo NON è vero. Non c'era nessun avviso e non ha suonato nessuno.
Chiamo, dal numero di consegna capiscono che sono io mi sbattono il telefono in faccia e non rispondono più. Cambia il turno, rispondono. Spiego tutto. Mi dicono " sento il corriere" e mi sbattono il tel in faccia. Non hanno più risposto, tranne una volta, stando zitti e sghignazzando. E non rispondono più. Richiamo con un altro numero e rispondono. Mi dicono che non ho trovato nessun avviso perché si lascia una volta,
(che scrivete allora che avete lasciato un avviso?), inizio ad alterarmi perché lei dubita che ero a casa, mi fissa una nuova consegna e mi sbatte il telefono. Fortunatamente il giorno dopo è arrivato tutto e il contenuto era integro. Corriere molto maleducato.
Specifico che i centralinisti erano uomini e donne a seconda di chi rispondeva, non era solo la centralinista come specificato invece da altri utenti