Recentemente ho ristrutturato la cucina di un mio amico e ho avuto la fortuna di incontrare Joe nel reparto elettrico di Home Depot. Mi ha fatto risparmiare un sacco di tempo e denaro con i suoi consigli da esperto. Mi ha pazientemente lasciato fare domande su domande e mi ha portato in giro per il negozio per ogni prodotto di cui avevo bisogno. Mi sentivo come se avessi un personal shopper che era anche un esperto di elettricità. Oh come vorrei che ci fossero più "Joe nei negozi di articoli per la casa...

Ho acquistato un articolo a scatola aperta online per 384,99 $ e l'adesivo del negozio riportava 349,99 $. La Store Manager Ericka ha dichiarato che non avrebbe corretto il costo perché l'adesivo era vecchio. L'adesivo mi è stato consegnato con il prodotto e sullo scaffale a 349,99 dollari! Nella mia mente questo non è giusto e il servizio clienti è scadente! Non è un buon modo per mantenere una base di clienti soddisfatti e fedeli.