Assistenza telefonica orrenda, anche se questo non è unico per Best Buy. Se chiami un'azienda e ci vogliono 5 minuti per fare delle selezioni prima che ti colleghino a un rappresentante, poi aspetti in attesa per innumerevoli minuti e non riesci mai a parlare, c'è un grosso problema di sistema. Non è il volume dei clienti che è il problema, è la mancanza di capacità delle aziende di fornire un supporto adeguato. Detto questo, i rappresentanti del negozio sono sempre stati disponibili e cortesi.

Ho ordinato un Aqua Lily Pad da Scheels per una vacanza recentemente con circa 6 settimane di anticipo. Non è arrivato in tempo e ho fatto una telefonata e ho parlato con una signora molto professionale e cortese (non sono riuscito a scrivere il suo nome) che si è tenuta aggiornata sul mio ordine e quando non è riuscito a mostrarsi ha preso accordi per farmi prendere in prestito una demo da Scheels. Ha salvato quel piano per la mia vacanza ed è stata una cosa super fantastica da avere sul lago. Servizio clienti superiore in tutto. Grazie.