Alberto Farina: Per il mio compleanno, mia moglie mi ha voluto regalare carta intestata e biglietti da visita e lo ha fatto, ahinoi, dalla stessa tipografia dove avevamo fatto le nostre partecipazioni di nozze. Al momento della consegna abbiamo scoperto che sui biglietti era stato sbagliato il numero di telefono (che era invece corretto sulla carta intestata). Lo abbiamo fatto presente e ci è stato risposto seccamente che avremmo dovuto farglielo notare quando ci avevano mandato via mail le bozze e che se volevamo rifarli dovevamo pagarli ex novo. Abbiamo scelto di rivolgerci a un'altra società che, quando commette un errore, sappia prendersi le sue responsabilità invece di scaricarle, burocraticamente, sul cliente.

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