Homepage
> Servizio di riparazione dell'aria condizionata a Casal Palocco, Roma
> 2F Klima Srl - Assistenza Caldaie e Condizionatori Recensioni / Servizio di riparazione dell'aria condizionata a Casal Palocco, Roma
2F Klima Srl - Assistenza Caldaie e Condizionatori
Via Bersone, 15, 00124 Roma RM, Italyhttp://www.2fklima.it/
Recensioni: 43 | Valutazione complessiva: Bene
Premiato | |
Bene | |
Media | |
Male | |
Terribile |
Recensioni
essere loro clienti per avere un intervento d'urgenza e dopo essere intervenuti si è riavuto lo stesso problema
Sono stati puntuali e scrupolosi nella riparazione della mia caldaia pur essendo sabato.La consiglio vivamente. Grazie 2F Klima
Continuate così!!
Prezzi di mercato. Grazie 2FKlima, consigliato.
Claudio Pia.
Ho apprezzato la segretaria Monica super professionale i tecnici che intervengono a casa educati professionali e sempre curati
E la simpatia e professionalità del titolare Marco
Grazie 2F Klima
Li consiglio a tutti visto che oltre a casa mia i miei genitori di ottant’anni hanno una caldaia montata e manutenuta da loro
Come mio fratello
A metá Luglio ho contattato questa ditta per aggiustare/cambiare il mio condizionatore. Ho chiamato e ho esposto alla segretaria il tipo di problematica riscontrata e la marca del condizionatore (De Longhi). Prontamente mi è stato prenotato l’intervento per la settimana successiva.
Il tecnico che si é presentato ha fatto la ricerca del guasto in scarsi 10 minuti. Come da accordi ho pagato il servizio (60€) ed ho atteso per due settimane il preventivo relativo alla riparazione del danno e al nuovo preventivo per un eventuale sostituzione del condizionatore, necessari entrambi in quanto sono in affitto e avrei dovuto discutere le spese con il locatario.
Dopo due settimane ho chiamato per sollecitare il preventivo avendo la necessitá di un condizionatore funzionante in quanto in casa c’era un bimbo appena nato. Dopo il sollecito ho ricevuto un email con il preventivo per il nuovo condizionatore ma non quello per la riparazione del guasto in quanto non l’azienda non può fornire assistenza per quella marca di condizionatori.
Ho nuovamente chiamato chiedendo mi venisse reso la spesa dell’ intervento in quanto la marca del condizionatore era stato dichiarato giá nella prima chiamata e quindi sapendo di non poter avere i pezzi per la riparazione avrebbero dovuto evitare di inviare il tecnico, infatti l’unica alternativa proposta é stato il preventivo per l’installazione di una nuova macchina che però viene offerto gratuitamente dall’azienda.
La segretaria ha risposto alla mia richiesta dicendomi che essendo il mio caso specifico avrei dovuto essere richiamato da un responsabile. Non sono stato richiamato ne in quella occasione ne nella successiva sollecitazione che ho fatto dopo qualche giorno.
Ora io ho rinunciato a richiedere i soldi di una spesa fatta inutilmente a causa di una loro “superficialità”.
Mi sento di sconsigliare caldamente questa ditta per la mancanza assoluta di professionalità, per la mancanza di tempestivitá (al telefono la risposta é stata che in questo periodo hanno molte richieste la cosa ovviamente si commenta da sola, dubito che a Dicembre qualcuno possa avere urgenza di un condizionatore funzionante), in ultimo la mancanza di cura verso chi segnala una problematica che può presentarsi, ma che merita sempre e comunque la giusta risposta.
Voglio inoltrare segnalare che il preventivo offertomi era largamente sopra alla media rispetto a successivi che ho ricevuto, per un valore di circa 900 euro di materiale mi era stata calcolata una spesa totale di circa 1800 euro opere murarie escluse.
Lavoro fatto con competenza da altra ditta sempre nelle vicinanze 450 euro.
Fate un po voi !!!!
forse nella concitazione/discussione avuta si é generata confusione e non ha compreso bene ciò che accaduto.. non c'è problema gliel'ho riassumo :
Ho avuto problemi alla Caldaia prima mi arrivava poca acqua e poi non arrivava piu' acqua calda ; per cui vi ho chiamato.
Avete sostituito il Pressostato e ho fatto la revisione annua pagandovi € 150. Ho continuato però ad avere problemi ... continuava ad arrivava poca acqua e poco dopo si è ribloccata nuovamente l'acqua calda... ho provato a riavviarla accendendola e spegnendola; ripartiva andavo avanti un po' di giorni...ma niente da fare... !! (quindi sinceramente non avevo capito a che fossero serviti i€150)...... !!
Vi ho quindi richiamato segnalandovi che avevo da poco avuto un vostro intervento senza però che il problema fosse stato risolto; dunque è ritornato il vostro "Tecnico" con aria risentita è un po' infastidita (il quale tra l'altro quando è entrato in casa mia neanche mi ha salutato) ... ha visto che la caldaia era rimasta sul tasto Off... ha schiacciato il tasto On... e' ripartita mi ha chiesto subito con aria indisponente i 30€ di chiamata (appunto poi abito pure vicino al suo negozio) abbiamo avuto una discussione... l'ho pagato e se n'è andato... Naturalmente la Caldaia si è ribloccata dopo qualche ora !! ... a quel punto mi sono dovuto rivolgere mio malgrado ad un'altra Assistenza i quali in modo gentile mi hanno detto che bisognava fare semplicemente il lavaggio della Caldaia; hanno infatti proceduto mi hanno chiesto €70 ... però da allora finalmente ho risolto il problema è tornata acqua in quantità nella mia casa (CALDA) e finalmente la Caldaia non si è più da allora bloccata.
Per cui :
-se si viene in modo cortese/gentile e per lavorare e risolvere un problema : ok
- ma... se si viene... pago €150... si riviene in modo indisponente... mi si chiede altri €30 per premere il tasto ON... e pago ...ma il problema non è stato risolto... Non si deve sorprendersi se riceve dei reclami/lamentele !! Ma magari prestare più Attenzione al Servizio da offrire ai Clienti (visto che tra l'altro mi sono sempre rivolto a voi... e quando arrivai vi feci installare anche 4 Climatizzatori).
Cordialità
Carlo Caroli