Massima cortesia e professionalita

Sono stato in questo negozio per cambiare lo schermo e il vetrino della fotocamera di un iPhone X. Mi sono trovato molto bene, tutto funziona a meraviglia, e il lavoro è stato svolto nei tempi previsti. Oltre a questo il ragazzo del centro riparazione è molto professionale, educato e disponibile.
Consigliato

Meglio spendere un euro in più ed orientarsi su centri di riparazione ufficiali. Non aggiungo altro perché non è mia abitudine offendere le persone. Telefono da buttare. Post assistenza imbarazzante.

Bene, considerata la risposta ricevuta, offensiva, allego intanto la foto del "vetro rotto". Per il resto della risposta, non ho parole. Offende la mia persona, ho salvato la risposta e provvederò a tutelarmi.

La vostra tipologia di risposta, al di la delle ragioni o meno, spero sarà utile per far capire agli utenti che tipologia di trattamento potranno ricevere.

Cortesia, Competenza e disponibilità. Grazie per aver risolto problema al mio IPhone.

Gabriele è stato professionale e rapidissimo nella riparazione dello schermo del mio cellulare. Consigliatissimo!!!

Gentilezza rapidità sono stati da me ricevute presso questo negozio
Grazie

Rapidi e gentili. Consiglio!

Sono entrato per caso ed ho trovato intanto cortesia ed accoglienza e poi, spiegato il motivo della visita, ho verificato anche una grande professionalità e competenze insieme ad una squisita disponibilità .
Grazie ed a presto, Walter

Professionalità e cordialità. Cambio batteria i 10 minuti

Se potessi, non metterei alcuna stella. Porto il mio cellulare samsung s6 edge nel Pit Phone di Via Candia (che peraltro risulta essere chiuso su Google) esattamente una settimana fa per un guasto che a detta loro consisterebbe nel danneggiamento della scheda madre. (Telefono perfettamente funzionante e in perfette condizioni fino a domenica 25 novembre). Mi garantiscono la riparazione del danno oltre alla diagnosi in un giorno, cosa che mi ha tratto in inganno visto che avevo la necessità di averlo subito ed ero convinta che il problema non fosse la scheda madre. Per farvela breve, sino a giovedì nessuna notizia, "ancora in diagnosi" alternato a un "dobbiamo ancora vederlo". Giovedì chiamo nuovamente e il ragazzo mi dice che il collega non mi aveva chiamato il giorno precedente per informarmi sulle condizioni del mio telefono che vi elenco: scheda madre fortemente danneggiata = 200 euro. Back cover rotta = "a costo 0". Inizio a insospettirmi, la back cover non è MAI stata rotta. Rispondo che non voglio ripararlo (nonostante la loro insistenza) e pago la diagnosi. Quanto? 39 euro (che sono in seguito diventati 40 perché non avevano resto). Chiedo notizie sulla back cover (il vetro posteriore del telefono) e mi danno notizie confuse, in tutto ciò il mio telefono non mi poteva essere consegnato in giornata perché avrebbero dovuto rimontarlo e questo impiegava del tempo. Il mio telefono mi sembrava essere in ostaggio, un incubo. I miei dati e il mio telefono non erano al sicuro. Nel pomeriggio mi reco nella sede di Via Candia IMPLORANDO loro di restituirmi il telefono in serata. In tutto ciò continuo a chiedere informazioni circa il danno a me sconosciuto del vetro posteriore. Il ragazzo mi risponde che si era sbagliato, non era rotto ma era soltanto trasparente perché forse mi era stato già cambiato in precedenza, in ogni caso lo avevo già portato io in quello stato secondo loro. Continuo a non capire. Morale della favola dai risvolti noir, mi hanno restituito il telefono con il vetro posteriore ROTTO, con il colore MANGIATO, con ingranaggi del telefono visibili, affermando con presunzione e disonestà che io lo avessi già portato in quello stato. UNA TRUFFA IN PIENA REGOLA. Ho pagato 40 euro per farmi rompere il telefono. E ora penso che il danno alla scheda madre non sia mai esistito, almeno fino al 25 novembre. STATE ALLA LARGA DA QUESTO NEGOZIO. Questa disonestà fa venire i brividi. MAI PIU'!!!!!!

Pessima esperienza, consiglio di non portare mai a riparare nulla in questo negozio!

PROFESSIONALITA' ZERO.
La mia ragazza ha portato il suo smartphone nel Pit Phone di via Candia, glielo hanno spaccato per una semplice diagnosi e poi fatto risultare che fosse già rotto al momento della consegna. Pagati 40 euro gli hanno offerto il 50% di sconto su altri prodotti per l'inconveniente.
STATENE ALLA LARGA, DOVREBBERO CHIUDERE.

Esperienza pessima. Dovevo sostituire la batteria del cellulare e, dopo due giorni per avere un preventivo, altri due giorni per ripararlo, mi hanno restituito il cellulare con la batteria sì cambiata, ma, tornata a casa, mi accorgo che mancava il carrellino per la sim. Mi rivolgo a loro ripetutamebte e mi dicono ogni volta che si stanno mobilitando per cercarlo. Morale della favola: ho il telefono fuori uso da due settimane e ho dovuto anche ricomprare il pezzo a mie spese, oltre il costo non proprio economico per la sostituzione della batteria.

Da evitare assolutamente! Ho lasciato il mio iPhone 7 con display rotto, mi hanno chiesto la bellezza di 200€ per sostituire anche la batteria (il ragazzo mi dice di sostituirla perché praticamente finita) dopo poche ore batteria praticamente inutilizzabile e di conseguenza quindi anche il telefono e 200€ buttati. Richiamo spiegando il problema e mi dicono di sostituire la batteria senza alcun costo aggiuntivo, l'ho riporto quindi da loro in viale Regina Margherita e dopo tre settimane e continue chiamate mi risponde un cogl**** (scusate il termine ma è l'unico modo per definirlo) facendo finta di essere nuovo dice che deve chiedere al suo collefa, tra l'altro la voce è sempre la sua. Adesso non rispondo più al telefono e io non so che fine ha fatto il mio iPhone!
Tutto questo ovviamente senza ricevuta fiscale!
Da evitare assolutamente! Truffatori

dico solo una parola: TRUFFATORI!
state alla larga anche i negozi cinesi sono meglio

Esperienza pessima con un samsung galaxe s6. Sostituzione dell'adattatore usb, 69€ di preventivo, lascio il cellulare per tutto il pomeriggio per farlo...e alla fine in realtà hanno fatto solamente una saldatura che ...NON Ha risolto il problema! 69 € buttati e truffa fatta!

Ho portato il mio cellulare per la sostituzione del display.
Mi hanno fatto pagare 240 euro partendo da una quota di 80 dicendo che insieme al display andava sostituita anche la scocca il che è strano visto che samsung
vende il display con la scocca inclusa..
Durante i 4 mesi di assistenza il display è stato attaccato piu volte in quanto si staccava in continuazione dopo 3 giorni dalla consegna.
Alla fine decidono di cambiare il display rimontatndone uno nuovo.
Alla consegna uscendo dal negozio noto nuovamente il display rialzato premendo con il dito leggermete sulla fotocamera frontale il vetro si rompe staccandosi dal display.

In tutto questo tempo di assistenza ho anche cambiato il negozio dato che dalle mie parti si trovavano 2 negozi a pochi chilometri di distanza.
Il primo da cui è partita l'assistenza è a viale Ippocrate poi sono a arrivato a quest'ultimo...

Data quindi l'esperienza deduco che sanno fare tutto.....TRANNE che aggiustare smartphone.. e figuriamoci i computer..

Gentilissimi e veloci nel risolvere problemi tecnici al mio cellulare.

Avevo un problema che sembrava irreparabile e invece Gabriele me lo ha risolto in breve tempo è con una spesa ragionevole!
Grazie

Mi complimento con il ragazzo che ieri gentilmente mi ha riparato il cellulare in pochissimo tempo ad un prezzo super conveniente.
Consigliatissimo.

Tecnico competentr e gentile negozio consigliabile

Ottimo servizio.... Il mio cellulare è tornato perfetto...!

Personale molto disponibile e competente! Tempi rapidissimi servizio 10 e lode

Ottimo servizio è cortesia! Ho cambiato il vetro dell’iPhone 6s in un lampo!
Consigliato!!!

La nuova gestione è PERFETTA..! IL ragazzo che lo gestisce è preciso, onesto e puntuale nelle riparazioni ..tempestivo e affidabile 10+
Grazie mille ancora per stasera ..mi hai salvato il telefono

Ottimo trattamento e grande esperienza

Riparazione veloce ed economica! Con la nuova gestione lo consiglio davvero, Gabriele molto bravo e professionale! Bene!!

Ciao a tutti! Ci tengo a dare 5 stelle perché il mio telefono è stato salvato dalle mani d'oro del ragazzo che lavora in questo posto. Subito disponibile, gentile e subito riparato. Nonostante la difficoltà dell'operazione da fare è stato pronto nel capire come agire. Consigliatissimo anche per il prezzo!
Grazie, grazie ancora!!

Personale molto cordiale e disponibile. Sono stata servita da Gabriele, ragazzo molto gentile ma soprattutto attento e premuroso nel cercare di risolvere al meglio il problema del mio telefono (cristalli liquidi rotti).

Tecnico Gabriele Leofreddi molto bravo cordiale e gentile lavoro svolto alla perfezione se mi servirà di nuovo riparare il cellulare sicuramente andrò da lui.

Complimenti prima di tutto al operatore Gabriele professionalità cortesia efficiente al massimo bravo il massimo

Ero titubante in quanto avevo lette recensioni negative, ma ci sono andato ed a parte il fatto di aver trovato chiuso al mattino presto (motivo per cui non ho dato 5 stelle) il servizio è stato impeccabile: veloci, senza problemi ed economici se confrontati con altri di zona. Quindi ottimo, non credete alle recensioni (credo) “non veritiere” che non so per quale motivo sono state inserite.

Partendo dal fatto che mi hanno dato un orario ben specifico di ritiro del mio telefono, 14:30, e una volta li ho dovuto aspettare per più di un’ora perché il negozio era chiuso, con la serranda addirittura abbassata. Inoltre, ogni volta che ho cercato di recuperare il telefono dalla riparazione, la loro risposta era sempre “torna fra 10 minuti perché ancora non ho finito”. Poi, per ciò che mi hanno fatto, mi hanno chiesto un prezzo elevatissimo. Sconsigliato, molto poco professionale e decisamente costoso.

GIORNO 1(i numeri scritti tra “<>” sono le volte che mi sono recato al centro Pit Phone) In data 9/12/19 <1> ho portato il mio Samsung A5 2017 nel centro Pit phone di Viale Ippocrate per una diagnosi mirata al problema del caricamento lento e all’usura dell’ingresso del caricabatterie; mi viene comunicato che quest’ultimo è danneggiato e che per ristabilire le condizioni ottimali del telefono lo si debba lasciare una giornata in assistenza, al prezzo di €59,00 totali e acconto di €30,00.
Cosi torno a casa per pensarci su e vedere se potessi effettivamente permettermi la spesa, e nel mentre, metto a caricare il telefono… che però non si caricava più!!! decido quindi (ormai costretto) di lasciarlo la mattina seguente, versando però l’acconto la sera del 9/12 in modo che fosse ordinato il pezzo di ricambio, per poi effettuare il ritiro nel tardo pomeriggio del 10/12. (a causa poi di un imprevisto nella serata del 9/12, ho anche chiesto il rimborso dell’acconto <2>, che mi è stato negato poiché il pezzo di ricambio era stato già ordinato e non era possibile annullare l’ordine…. Ed erano passati forse solo 30 minuti!... però ho sorvolato e ho lasciato perdere). GIORNO 2 Il 10/12 mattina quindi mi reco <3> in Via Ippocrate per consegnare il cellulare e la dipendente mi dice di non trovare la chiavetta-estrattore della SIM card (sono dovuto andare da Euronics lì vicino per rimuoverla!) … però ho sorvolato e ho lasciato perdere per la seconda volta…La stessa sera mi reco <4> nel punto vendita (come accordato) e mi viene detto che ci sarebbe voluto più del previsto e che sarebbe stato meglio passare la mattina seguente (il ragazzo è stato anche molto gentile nel lasciarmi il suo numero personale affinché potessi io contattarlo di persona ed evitare spostamenti inutili). GIORNO 3 La mattina seguente (11/12) mi reco alle ore 11 circa<5>, per l’ennesima volta, da Pit Phone e la ragazza un po’ disorientata per un problema alla linea elettrica del punto vendita mi consiglia di ripassare alle ore 14:30 quando sarebbe arrivato il ragazzo con cui avevo parlato il giorno prima (inoltre decisi di chiamarlo per chiedere aggiornamenti riguardo le condizioni del cellulare ma non rispose e lasciai perdere in quanto quello era il suo numero personale e non volevo disturbarlo). Essendo però molto testardo volevo sapere a tutti i costi se almeno il telefono fosse stato riparato e chiamo il numero dell’assistenza che trovo su Google, e mi risponde un ragazzo dal tono un po' infastidito a cui spiego la mia situazione, promettendo che mi avrebbe richiamato per tenermi aggiornato..Cosa che non fece..sorvolo e lascio perdere per la terza volta…Mi reco per l’enne-ennesima volta <6> al punto vendita alle ore 15:15 dell’11/12 e colpo di scena…LO TROVO CHIUSO! Torno a casa molto nervoso, mi faccio prestare di nuovo un telefono per chiamare l’assistenza e finalmente risponde un altro ragazzo al quale ri-spiego la mia situazione e mi promette di richiamarmi; circa 20 minuti dopo ricevo questa chiamata e mi viene detto che il punto vendita era chiuso perché il ragazzo con cui avevo accordato la riparazione era malato e che si scusa per il disguido (cosa che può capitare, per carità, ed è giusto che il ragazzo sia rimasto a casa, ma non è giusto che l’azienda non abbia in qualche modo avvisato di persona il diretto interessato, ovvero me)… e mi viene comunicato che si stava recando al punto vendita un altro tecnico per aprire e che sarei potuto passare verso le ore 18 per l’atteso ritiro. Mi reco al punto vendita la stessa sera alle ore 18<7> ove trovo il dipendente che sostitutisce il ragazzo in malattia, il quale si mette a cercare tra i telefoni riparati da restituire ma senza trovare il mio e mi chiede di ripassare la mattina del giorno seguente in modo che la ragazza (di cui abbiamo gia parlato)mi avrebbe restituito il prodotto funzionante..cerco quindi di spiegare di nuovo la situazione quasi comica anche a lui,e chiama,prima il ragazzo in malattia per farsi dire dove si trova il cellulare,ma senza successo. La storia continua ma ho superato i caratteri

Complimenti per la professionalità competenza la serietà e cosa di non poca cosa la simpatia

Sono stato nello store per portare il mio dispositivo huawei p10, e devo dire che sono estremamente soddisfatto per la velocità disponibilità ed efficienza dei ragazzi, complimenti per tutto, consiglio a tutti di rivolgersi a loro

Sono passata e mi hanno aiutato nel risolvere un problema al mio dispositivo cordialità e professionalità grazie ancora pit Iphone

Ottimo servizio e sporattutto in tempi rapidissimi. Personale molto cortese e disponibile.

Sconsigliatissimo danno anche del morto di fame se potessi metterei 0 stelle. Così non si va avanti

ho fatto una recensione negativa e mi hanno dato del concorrente non sapendo cosa dire. Sono un cliente universitario il telefono era un s6. Preventivo un prezzo poi a fine lavoro un altro prezzo. Sconsigliatissimo andate altrove basta che non andare in centro così

Bravi.

costi accessibili. consigliati.

Non ci andate mai, scortesi e inaffidabili, prezzo vergognoso. Sconsigliatissimo

Ottimi prezzi rispetto ad altri negozi e personale gentile.

Deceivers!
Quello che è successo è che ho preso il cellulare il lunedì pomeriggio (07/10) per scoprire il problema che il telefono non stava chiamando e per preventivare il servizio. Nel tardo pomeriggio ho chiamato il negozio e sono stato informato che il problema era l'assunzione di acqua e costerebbe 49 euro per riordinare e restituirlo "nuovo" e questo è tutto. Martedì, 08/08, sono andato al negozio e ho pagato i 49 € come consigliato in precedenza e sono stato informato che entro 1 (un'ora) sarebbe stato pronto. Sono tornato dopo 3 (tre) ore e il responsabile di lavoro nel pomeriggio ha detto che non c'era tempo e che mercoledì il negozio non si sarebbe aperto e che sarebbe tornato giovedì dalle 10 ore. Sono tornato intorno alle 12:30 pm (10/10) e un'altra persona che non mi ha risposto prima mi ha restituito il telefono e il telefono non funzionava affatto ed era solo qui che mi ha spiegato che questo servizio sarebbe stato 50% di possibilità di lavorare e 50% di possibilità di non funzionare, un fatto che non era stato detto prima e, al contrario, era garantito che la riparazione sarebbe stata eseguita.

Esperienza terribile: mi reco in negozio per un problema allo smartphone, in neanche un minuto mi viene fatta la diagnosi e mi viene chiesto un acconto di 10 euro con la promessa che entro poche ore avrebbero sostituito la batteria. Aspetto un contatto dal negozio, che però non arriva. Mi insospettisco e dopo un'ora e mezza torno al negozio per comunicare che ho cambiato idea e che, se possibile, avrei voluto indietro i 10 euro. Mi viene detto che la batteria é già stata ordinata e che i 10 euro avrebbero coperto la spesa. Chiedo quale modello della batteria é stato ordinato, ma la commessa non sa rispondermi. Mi insospettisco ancora di più, aspetto di nuovo un contatto dal negozio che non arriva. Vista la poca serietà, decido di lasciar perdere e perdo i famosi 10 euro. In seguito mi rivolgo a un altro centro riparazioni in contatto con l'assistenza Samsung, il quale diagnostica un problema grave alla scheda madre che non ha niente a che fare con la batteria (tutto il contrario di quello che mi era stato detto da Pit phone!). Quindi oltre alla poca serietà e professionalità, anche il rischio di spendere 50 euro inutilmente. Fate attenzione, fanno firmare un foglio senza segnalare in modo adeguato che Si tratta di una regolamentazione (la dice lunga sulla loro malafede...)!

Sconsiglio a tutti coloro che cercano professionalità, correttezza e educazione. Il call center fa un offerta e poi al momento della verifica (con scuse assurde) il costo viene maggiorato... vedi altri commenti.

Esperienza pessima.
Pit phone di Viale Ippocrate: 20€per cambiare una semplice pellicola protettiva in vetro temperato ......il preventivo iniziale era di 10€, poi per ridarmi il telefono ne hanno chiesti 20€ (.....senza ricevuta fiscale ovviamente).
Pellicola sostituita della misura sbagliata (di marca ignota) e pure montata male (storta e con due strisciate). Devo sostituirla di nuovo. Soldi buttati

Ho avuto bisogno di assistenza in varie occasioni e mi sono sempre trovato benissimo, con un servizio efficiente e un atteggiamento molto amichevole. Grazie

Ho lasciato a riparare il mio iPhone 7 .... che dire ? Sono davvero soddisfatto , tempi rapidi , prezzi onesti e personale gentile e qualificato non potevo sperare di meglio . Lo consiglio ... 5 stelle !!!

Parte del personale poco cordiale, non concludente a risolvere i problemi del cliente