mino carrara: Veloci e gentili! Ho dovuto cambiare il prodotto per un mio errore di taglia, il giorno dopo aver spedito il reso avevo già il nuovo prodotto a casa!

Emanuela Zedda: Ragazzi giovani volenterosi e ONESTI che oggi non guasta........io emanuela personalmente so dove andare se ho bisogno

Il nostro frigorifero si è rotto e siamo andati subito da Felton Appliance dopo averne sentito parlare molto bene. Abbiamo finito per sostituire tutti i nostri elettrodomestici. Ci hanno guidato attraverso ogni apparecchio e hanno ascoltato le nostre esigenze. Anche i ragazzi delle consegne sono stati molto bravi. Siamo andati con il suo raccomandato installato e anche lui era buono!

I loro dipendenti hanno bisogno di un addestramento al servizio clienti. Ho chiamato e parlato con il loro servizio clienti aziendale e mi è stato detto che un manager di distretto mi avrebbe richiamato. Di solito mi piace dare alle aziende il beneficio del dubbio e cercare di gestire le cose più privatamente ma, dopo un wee e non aver sentito nessuno, questo particolare negozio merita un voto zero sul servizio. Hanno bisogno di imparare come comunicare efficacemente (e gentilmente) cose specifiche ai clienti durante questo periodo; soprattutto se stanno gestendo le cose in modo diverso da altri negozi (ad esempio Saks, Nordstrom, e sera Target...).