I pacchi sono spesso aperti o danneggiati, non rilasciano documenti di trasporto...un disastro!

un pacco di farmaci costosi non è mai arrivato...hanno dichiarato che addirittura avremmo firmato il ricevimento...e non c'é stato niente da fare: hanno sempre ragione loro! TERRRIBILE

Una stella è troppo. Il corriere peggiore dell'universo. Pacchi danneggiati, in ritardo, corrieri maleducati.
Anche al centralino sono maleducati, chiudono la telefonata quando non sanno cosa rispondere.

Non mi riferisco a BELLUNO ma a BRT in generale. Pessima organizzazione, male informazioni, tracking, terrificante comunicazione, insfrastruttura e gestione dei problemi; totale menefreghismo; Esempio: ho segnalato anche al personale di assistenza i problemi: risposta "le è arrivato il pacco poi? si? e allora che vuole? apro contestazione? tanto...". Beh ad esempio che non mi si dica (sms/mail) alle 9.00 che il pacco "NON E' STATO" consegnato... alle 12 (a meno che non dispongano della macchina del tempo o siano in un universo parallelo) e che poi invece nella realtà fisica di questo pianeta E' STATO consegnato. Se io devo andare o non andare presso il luogo in cui lo faccio arrivare, questa informazione non è secondaria: è determinante. E questo è solo un esempio di disservizi. Se "basta che arrivi" per loro è qualità totale, beh, io dissento.

Super scadenti ho inserito una stella perché non esiste valutazione inferiore...ogni volta la solita scusante errore di trascrizione indirizzo...consiglio altri corrieri per la zona Belluno

Cercherò di evitare le consegne con BRT, oltre a perdermi un collo e quindi ritardare la consegna di 6 giorni, al centralino di Belluno c'é una signora maleducata e sbrigativa.... DA EVITATE

servizio ok

PASQUALE che consegna quasi sempre nella zona di Falcade è il migliore!! Non spostatelo di zona assolutamente e DATEGLI UN AUMENTO CHE PER CONTO MIO SE LO MERITA DAVVERO!! C'è un motivo se scrivo così.. me ne arrivano pacchi a casa tra ordini per famiglia, amici, parenti e i miei! Lui può confermare ... Avevo avuto parecchi problemi in passato con altro personale.. ma da quando gira lui i pacchi sono perfetti, puntuali, mi chiama se non mi trova o se ha pacchi importanti. È educato, cortese e professionale sempre. Bravo Pasquale

Semplicemente la compagnia peggiore che abbia mai usato. BRT non dovrebbe essere vivo. Le aziende che usano BRT dovrebbero vergognarsi.

Servizio migliorabile

Consegna sempre posticipata... É giorni che rimango a casa ad aspettare

Gestione pessima!!! 0 stelle

Meno di una stella non si puo' mettere . Che senso ha pagare il trasporto e poi t lasciano I pacchi davanti il portone?

Da evitare assolutamente, mi sa che dovrò recarmi a prelevare nella sede... speriamo bene!

Rimandata consegna due volte .(.fino ad ora)...e senza nessun avviso. Speriamo bene ...per le prossime

Servizio ZERO PROPRIO ZERO ZERO ZERO

IL PEGGIOR CORRIERE DELLA PROVINCIA DI BELLUNO
veramente scadente il servizio offerto da questo corriere ,in 20 gg non è stato capace di consegnare una semplice SIM .auguro di tutto cuore che chiudiate e la merce venga consegnata da altri gerstori,molto ma molto piu' professionali.mi fate pena

Siete inaffidabili ,non rispettate i tempi di consegna,e fate perder tempo alla gente che vi sta aspettando!!!!!

SERVIZIO ED ESPERIENZA PESSIMA!
Ho provveduto a contattare la filiale in oggetto per segnalare un grave disservizio/atteggiamento di un loro vettore nei miei confronti. Dopo una decina di tentativi andati vani, sono riuscito a parlare telefonicamente con il responsabile operativo della filiale ( Sig. Andrea) e devo dire che quest'ultimo si è dimostrato oltre che INADEGUATO al proprio ruolo, anche palesemente SCORRETTO nei miei riguardi! MEGLIO EVITARE!!

semplicemente scandaloso!!peccato non ci sia la possibilita' di dare 0 stelle!!

I messaggi che mandano per le consegne sono solo per prenderti in giro, se tu non fai 100telefonate e ascolti diverse musichette d ' attesa non saprai mai quando arriva la merce

Metto una stella perché non esistono 0 stelle. Mi lasciano l'avviso che è arrivato il pacchetto. Vado a ritirarlo e mi dicono che lo hanno già recapitato. Torno a casa e lo trovo (presumibilmente lanciato) in mezzo al prato del mio giardino. Sono indignata, servizio pessimo!

E la prima volta che scrivo in merito di una signora stupenda che lavora a Bartolini filiale Belluno che si chiama Giulia una persona educata gentile brava che di fa proprio voglia di ricevere tutti pacchi da Bartolini si forse tutti erano così sarebbe 10 stelle davvero grazie Giulia e complimenti !!!

Corriere puntuale e preciso e Pasquale l'autista che fa consegne a Falcade è veramente il numero uno!!!!!!!!

SERVIZIO INDECENTE!!!

Ho fatto un acquisto per (07/03) un compleanno e la previsione di consegna era per un giorno prima del compleanno (06/03) e purtroppo la consegna non è stata fatta e sarà fatta soltanto (09/03). E la scusa (bruttissima) è che l'indirizzo era incompleto. Ma la realtà secondo miei amici che lavorano facendo questi tipi di consegna è che: BRT non hanno corrieri suficiente quindi sopra-caricano i pochi che hanno e loro (corrieri) non hanno tempo di fare tutte le consegne. E usano queste scuse. Lamentevole

Personale cortese e disponibile. Sia gli autisti, sia gli addetti di ufficio.

Ho avuto un piccolo problema con una consegna, ma il personale della filiale si è attivato con celerità e lo ha risolto. Lo scambio di informazioni è avvenuto attraverso il telefono: l'operatrice è stata cortese e professionale, cortese e professionale è stato pure il trasportatore per Cortina che ha effettuato la consegna. Colgo l'occasione per ringraziare pubblicamente lo staff di BRT Belluno.

Pessimi! I loro corrieri passano e non suonano al campanello, ma lasciano l’avviso sulla buchetta della posta e già qua è tutto dire sulla loro professionalità!

Hanno un servizio, sul loro sito, che teoricamente servirebbe per personalizzare l’orario della consegna, ma di fatto, passa quando vuole il corriere! Togliete quell’opzione allora, che vi rende ridicoli!

Poi, se per caso li chiami alterato e allora sia mai, perché si offendono, (pure!) e ti sbattono il telefono in faccia! Alle ditte che si appoggiano a voi, costate una fortuna e questo è il servizio che offrite?

Vergognatevi!
Le Poste ed è tutto dire, sono meglio di voi!

Servizio pessimo: Mai avuto problemi di consegna con altri corrieri, che sia Poste Italiane, GLS, DHL ecc.. lavoro come tutti, a casa ho comunque qualcuno che può ritirare i pacchi che mi giungono. Fissano il passaggio dalle 14.00 alle 16.00 mi arriva un messaggio che il pacco non è stato consegnato, anche se a casa nessuno si è fatto vivo. Arriva una Mail che sarebbero ripassati il giorno seguente. Nulla di fatto. Chiamo per spiegazioni, attese lunghissime ripasseranno domani. Speriamo bene. Credo che i corrieri preferiscano dire di non aver trovato il recapito.. ma non le tecnologie di oggi mi sembra impossibile considerando tra l'altro che il nome della via è su una targa attaccata a casa mia.. il numero civico c'è e il nome sta a caratteri cubitali sulla cassetta della posta. In altre esperienze mi hanno lasciato i pacchi in giardino incustoditi senza aver firmato ricevute e nient'altro... boh.. non ho parole.

Mi chiedo come mai BRT sia il corriere più costoso e offra un servizio comunque al di sotto della media rispetto agli altri corrieri. Impossibile farsi lasciare il pacco se non si è a casa, impossibile cambiare indirizzo (nonostante sia il destinatario a chiederlo), mentre con SDA, DHL, Nexive, Poste Italiane, Amazon, TNT il problema non sussiste. Chiunque abbia bisogno di spedire qualcosa o di ricevere ( se si può scegliere il corriere ) consiglio di evitare Bartolini, meglio per il portafoglio e per il fegato.

Servizio pessimo, credo il peggior corriere presente nel mercato.
Destinatario assente quando non è assolutamente vero il che accade spesso volentieri..
Ultima disavventura: il pacco risultava consegnato alle ore 14 ed erano le 11, segnalato alla filiale hanno modificato con destinatario assente.. ho dovuto fare 60 Km per recuperare il collo.

Su tre ordini me ne hanno persi due e il terzo l'hanno consegnato nella casa sbagliata. Non sono mai puntuali e spesso i pacchi arrivano rovinati. Pessimo corriere.

La mattina di Mercoledì 11 dicembre ordino della merce a Rimini, il pacco viene subito preparato e viene già ritirato nel tardo pomeriggio da Brt. Giovedì mattina mi arriva un messaggio da Brt che il pacco verrà consegnato in giornata, ma del pacco neppure l'ombra. Venerdì 13 vedo vicino a casa mia un corriere BRT che sta scaricando dei pacchi e vado a chiedergli se ha a bordo anche il mio e questo gentilmente mi risponde che lo ha visto in sede e mi sarà consegnato l'indomani sabato 14. Di conseguenza rimango a casa anche per il terzo giorno consecutivo in attesa di un pacco che non arriva. Nella mia zona noto il corriere ma ahimè niente, non si ferma. Allora decido di dare un'occhiata sul sito della Bartolini, inserisco i dati per la ricerca del pacco e leggo che è stata spostata la consegna a lunedì 16 dicembre.... Grrrrrrrrrrrrr. Lunedì esattamente all'ora di pranzo mi viene finalmente recapitato il pacco... Che dire.!? Tre giorni persi per essere rimasto a casa inutilmente e tantissima delusione per un servizio davvero pessimo.

Schifo

Il corriere non sa nemmeno dove abito dopo che ha le informazioni e tutto sono stato 4 ore ad aspettare per poi leggere che non poteva più arrivare

Operatori al telefono maleducato autisti sprovvisti di pneumatici invernali o catene incompetenti

E' uno scandalo non rispondono mai, rinviano sempre a domani, una volta non era così. Scandalo segnalato a chi di dovere si sono inventati che non me lo hanno consegnato oggi 12.12.2019 perchè io ho richiesto una consegna altenativa in altro giorno, siamo alla truffa peccato non poter mettere stelle negative.

Servizio pessimo! In "breve" quello che è accaduto:
Contattato telefonicamente per fissare un appuntamento per consegnarmi una lavatrice, decido di prendere un giorno di ferie per non fare attendere il coriere e prenoto un idraulico per il montaggio la sera stessa. Alle 17 mi faccio pure raggiungere da un amico per farmi aiutare a portarla al 2 piano (consegna entro le 20) aspettando il coriere. Mai arrivato e idraulico pagato per nulla che arriva e se ne va e senza alcuna comunicazione da BRT Belluno. La sera verifico il tracking, brt ha spostato la consegna il giorno seguente la mattina. Altra mattinata di ferie e telefono alla sede dove mi garantiscono la consegna dalle 11 a massimo le 13 e spiegando il mio disappunto per l'accaduto il giorno precedente. Chiedo pure conferma degli orari e rassicurato dall'operatore chiedo all'idraulico di tornare per le 14. Risultato: ore 14 idraulico sotto casa e della lavatrice nemmeno l'ombra. Costretto a prendere anche il pomeriggio di ferie chiedendo cortesie a lavoro, provo a chiamare ripetutamente dalle 14 alle 14:15 circa ma nessun operatore risponde (alle 14 dovrebbero riaprire) con l'idraulico che aspetta un po e se ne va. Alle 14 e 45 arriva il corriere (almeno lui gentilissimo) ma solo, col camion e senza ausili per scaricarla. In due riusciamo a posarla a terra e firmare la consegna. Ho abitato in altre zone d'Italia e apprezzato il lavoro e la puntualità di BRT, solo in questa sede ho avuto una tale dimostrazione di poca professionalità.

Metto una stella perché meno non è possibile.
Ho fatto un acquisto il 29 novembre.
Il 3 dicembre il pacco è arrivato in filiale e poi ogni giorno continuavano a rimandare la consegna.
Dopo una settimana di chiamate mi è stato comunicato che non riuscivano a trovarlo.
L'unico che ci ha messo del suo impegno per aiutarmi è stato il responsabile del magazzino mentre gli operatori del centralino tutti scortesi e maleducati.
Alla fine il pacco è svanito nel nulla, sto aspettando me ne rispediscano un altro, speriamo bene.

Io posso parlare solo bene di loro

Pessimo servizio. Pacco arrivato a Belluno il giorno dopo la spedizione; con una mail comunicano consegna giorno seguente. Poi altra mail per comunicare consegna con un altro giorno di ritardo ed infine solo consultando il sito scopro che verrà consegnata con un ulteriore giorno di ritardo. Chiamo per sapere se posso effettuare il ritiro in filiale e mi dicono che non è assolutamente possibile.
24 ore dal centro Italia a Belluno e 3 giorni da Belluno a Belluno.
Ieri mi arriva una mail nella quale c’è scritto “Ti informiamo che la spedizione è disponibile per il ritiro entro il 06/12 presso la nostra filiale” mi reco quindi in filiale ma si rifiutano di darmi il pacco sostenendo che la mail “intende” dal giorno dopo. Esperienza allucinante.

Purtroppo non è possibile dare meno di una stella.
Il servizio è inqualificabile.
Oltre a non consegnare puntualmente, dopo giorni che i pacchi sono in giacenza e vengono fissate le date di consegna arrivano puntualmente sms di avviso è l'indirizzo del destinatario è incompleto o inesistente.
Credo sia necessario un intervento anche da parte della sede centrale per cercare di svoltare una situazione sempre più sterzante verso il degrado piuttosto che al miglioramento.

Sarà un cambio di rotta recente, ma non vedo tutta questa indisponibilità dell'ufficio a Belluno e soprattutto nemmeno dai corrieri, causa un mio errore, hanno risolto il problema, il personale è sempre stato gentile. In 15 anni mai avuto problemi, cado dalle nuvole nel vedere così tante recensioni negative, presumo che il problema sussista nei tentativi di consegne successive negli orari pianificati.

Mai visto un servizio peggiore... sono senza parole...

[Aggiornata al 14/11/2019]
In passato ho avuto parecchi problemi con bartolini, ma devo aggiornare, in quanto ultimamente consegnano il tutto puntuale e a casa MIA con il nuovo autista!
Non do piu di 4 in quanto si, ora mi trovo bene, ma in passato appunto ho avuto dei problemi.

servizio pessimo, dovevano consegnarmi un pacco voluminoso,ma bisogna esser presenti all'orario che vogliono loro,avvisando al momento(praticamente impossibile per un'operaio)in quanto sforniti(nel mio caso) di automezzo con sponda per scaricare da soli(ovvero non basta una persona ,anziana nel mio caso, che controlli l'arrivo della merce). E questo per 2 giorni di fila,sembra molto una presa in giro. e per finire non fanno consegne dopo le 14 perchè hanno da fare i ritiri. questo quanto è successo a me,mai più con loro

Metto una stella perché meno non è possibile, aspettato tutto il giorno e alla sera mi telefonano che non sono riusciti a fare la consegna. Mi arriva un email che dice che non mi hanno trovato. Consegna del giorno successivo, da email dalle 10,30 alle 12,30.Aspetto ancora mezza giornata alle 12,30 arriva email che anche oggi non mi hanno trovato. Non so perché spediscano la merce tramite questo corriere.

Prima Operatrice che risponde molto sostenuta,sgarbata e incompetente!!!!

Do una stella solo perchè non è possibile dare meno. Salvo rare eccezioni il personale è estremamente maleducato

Avevo un pacco in magazzino da loro e il simpaticone dell'ufficio non voleva consegnarmelo anche se ero lì in sede di persona perché non avevano fatto correttamente il loro giro di carte per la consegna, questi dopo che il pacco era in giacenza da una settimana. Un Grazie all'impiegata che ha risolto la cosa!

A secondo di come gli gira.

PERSONALE DISPONIBILE.

Il peggior corriere della zona! Puntualmente in ritardo, servizio clienti scortese (quando si riesce a parlarci), merce letteralmente buttata nel camion senza alcun sistema di ritegno.

Se si potessero mettere zero stelle...nn ne avrei messa neanke una... Servizio penoso, pessimo, vergognoso, il peggio del peggio. Ordinando su Amazon, purtroppo alcuni si affidano ancora alla brt. Ma ogni volta è un problema!!!! Abito sulla strada e ogni volta ke devono consegnare loro un pacco nn trovano l' indirizzo!!! NN MI È MAI CAPITATO cn NESSUN ALTRO CORRIERE! DOVREBBERO TOGLIERE DAL MERCATO LA BRT! SCHIFO!!!

Non professionali e maleducati soprattutto chi risponde al centralino della filiale di Belluno per informazioni su presunte consegne mai avvenute e mai programmate

La filiale di Belluno è totalmente inaffidabile. Non c'è organizzazione, non c'è programmazione, non esiste un minimo di problem solving. Incapaci nell'organizzare le consegne e i ritiri. Fanno perdere giornate intere alla gente.

Operatori scandalosi, assistenza al limite della maleducazione. Chiami per capire, ti danno 3 orari diversi disattesi tutti, cerchi di contattare l'autista tramite la sede (non credo che per loro sia difficile da fare) e oltre a essere scontrosi si permettono anche di sbattere il telefono in faccia a Clienti paganti che perdono la giornata di lavoro ad aspettare i loro comodi... Piuttosto che appoggiarmi nuovamente a questa compagnia, sceglierò diversamente e sarà mia cura sconsigliarli a chiunque. Pensavo che peggio di SDA non si potesse fare ma BRT non solo lo raggiunge, ma li supera anche!!!!!

Peccato non ci siano -10 stelle.... è da un mese che aspetto un pacco spedito da Groupon, ho contattato più volte l'assistenza clienti di Groupon ed effettivamente il pacco è stato spedito il giorno dopo l'ordine. Mi arriva un sms da BRT con il codice di spedizione, dicendomi consegna prevista era 03/07. Controllando sul sito, mi appare "chiamare in filiale".. chiamato più volte la filiale di Belluno e, con la loro solita scortesia e maleducazione, hanno detto che non hanno nessun pacco a mio nome e mi hanno sbattuto il telefono in faccia.
Non ho mai avuto a che fare con delle persone così incompetenti e scortesi ed essere preso in giro in questo modo proprio non mi piace.
Aspetto ancora qualche giorno poi mi rivolgo all'associazione consumatori e procederò per altre vie

Filiale con un'organizzazione ed una gestione interna a dir poco: VERGOGNOSA!!

Ho messo una stella perche meno non si può! Prendono in giro la gente indicando consegne che non sono in grado di portare a termine. Consegna prevista per venerdì di un mobile quindi pacco voluminoso, chiedo ad una persona di venire per aiutarmi a portarlo in casa nell'orario previsto ma niente. Mentre aspettiamo mi arriva un SMS e poi una mail di tentata consegna! Falsissimo! Mai passati, ero lì pronta che aspettavo! Chiamo subito la filiale di Belluno e dopo dopo aver contattato il corriere la signora al telefono accampa qualche "mi spiace non ce la fa verrà lunedì" e mi sbatte giù il telefono. Mando una mail con richiesta di essere contattata per accordi precisi (non di DUE ORE di lasco come vorrebbero loro) sulla consegna prevista per il lunedì ma niente..nessuno mi contatta..vediamo se ce la faranno a fare questa consegna oggi...zero professionalità zero competenza. Maleducazione.

Veloce e preciso

Avevo messo una Stella ma da quando c'e la ragazza con gli occhiali che consegna, sono puntualissimi

Scrivo solo per ‘esperienza avuta con la sede di Belluno ...tempo fa un pacco ha girato per i loro furgoni per settimane lo dimostravano pure tutte le etichette arancioni che avevano ataccato loro . chiamo in filiale per chiedere cortesemente di potermi accordare con l’autista “lo avrei raggiunto io “ ma ho trovato una maleducata che mi ha adirittura sbattuto il telefono in faccia. Ieri situazione analoga improvvisamente sul sito brt il mio pacco che era in consegna viene improvvisamente rimandata dopo un intero pomeriggio ad aspettare ... dopo 1/2 di call center sono riuscito a parlare con la filiale di Belluno e fermare li il pacco chiaramente 1 ora di strada per andare a prenderlo ma almeno sono stato sicuro di riceverlo ....Bartolini un servizio che diventa ogni giorno sempre peggio.....

Faccio un acquisto su Amazon, come tante volte prima di ora. Tentano la consegna: fallita. Indirizzo non trovato. Che strano, mi dico, ho sempre ricevuto tutti i pacchi (e ne ricevo tanti). Chiamo e la signorina mi dice di specificare il nome sul campanello (nonostante la mia casa sia abbastanza isolata e ci sia solo la mia famiglia) e do un numero da contattare in caso di necessità. Il giorno dopo di nuovo tentativo fallito (senza che nessuno mi chiamasse per aiuto nella consegna). A quanto pare tale Igor, corriere che a sentire Bartolini ''conosce la zona bene come le sue tasche'' non sa trovare il mio paese se accanto non viene specificato il comune di appartenenza (comune già specificato nel cap, comunque). In tutta la zona c'è solo un paese e solo una via con quel nome, ma a quanto pare all'affidabilissimo Igor non basta. Pensa te, io perdo il portafoglio e lui paesi interi. Ognuno ha le sue croci. Morale della favola è che avere Prime se le spedizioni vengono affidate a Bartolini è come innaffiare i fiori durante un temporale: inutile.

A BELLUNO PESSIMO CORRIERE INAFFIDABILE PASSA NON E' CONTATTABILE IN NESSUN MODO TIENE I PACCHI IN GIRO
MENO DI ZERO STELLE

VERGOGNOSO!!
Servizio Pessimo, sia da parte di alcuni vettori, ma soprattutto da parte del responsabile operativo (Sig. Andrea) che rispecchia in pieno l'andazzo Vergognoso di suddetta filiale !

Inaffidabili !!! questa è la quinta volta che non mi consegnano il pacco, dicono di essere passati e non è vero, che hanno lasciato un messaggio e non è vero... Totalmente inaffidabili!!!!

Premetto: scema io a prenotare un ritiro sul sito dove non e indicato il costo del servizio. Per un pacchettino di vestiti dimenticati al mare da neanche 1 kg ho speso € 38.43 di spedizione!!! Sono scioccata e incazzata nera. Mai piu

Servizio pessimo

Efficente il servizio di ritiro presso la loro sede

Servizio scadente sotto ogni punto di vista

Pessimo, una vergogna. 9 giorni che aspetto un pacco. Servizio clienti scortese. A Belluno BRT da evitare assolutamente.

Peccato non esistano le 0 stelle! Io pago per un servizio che non viene effettuato in quanto alla fine son sempre io che devo passare a ritirare il mio pacco! E se x caso riesci a metterti in contatto con il servizio clienti trovi gente veramente scortese.

Veramente da fare pena ... Incompetenti e per nulla professionali
D'ora in poi solo siti che non danno la spedizione a questa ditta di Belluno.
Non meritano neanche la mia collera figurarsi il mio tempo.

Io non ho parole, assurdo
Se potessi metterei zero stelle

Qualità del servizio, cortesia. Bravi !