Per lo più sorprendente! Non so se ha avuto una giornata difficile, ma la signora del servizio clienti mi ha dato del filo da torcere con un dvd che avevo ordinato come regalo. Il supporto del dvd all'interno della scatola si era rotto e il disco era scivolato sulla plastica rotta, quindi anche il disco era graffiato. Lei ha detto che andava bene, ma io non volevo regalare una scatola rotta e un disco graffiato, così ho voluto scambiarlo con una copia non danneggiata. Senza chiedermelo ha rimborsato la mia carta. Il che va bene, ma ho chiesto come avrei fatto ad avere una nuova copia e poi mi ha detto che avrei dovuto andare a casa e riordinarlo online perché il negozio non può ordinarlo. Non voglio pagare più spese di spedizione per una sostituzione, ma ora non ho scelta. Perché il ritiro del dvd in negozio è un'opzione sul mio computer a casa ma non sulla sua scrivania? Sono molto confusa e non voglio più saperne di lei.