Ho dato il mio tablet HW per un cambio di schermo ma alla restituzione hanno cancellato tutti dati, senza avvisarmi o darmi nessuna spiegazione in merito.
Ho pagato regolarmente la riparazione di €109, ma non mi sono accorta subito che mancavano tutti i dati del tablet.
Sono molto arrabbiata perché nessuno mi ha accennato di questa eventualità.
Inoltre non sono più sicura che il tablet che mi è stato riconsegnato sia il mio.
Poi ho da pochi giorni lo schermo del tablet è improvvisamente morto (non si vede niente se non qualche lampo/pixer); L'ho riportato per la riparazione ma mi hanno detto che avrei dovuto pagare di nuovo ...???!!!
Procederò per vie legali

Ero terrorizzato quando ho letto le recensioni. Invece ho trovato questo centro assistenza valido. Mi è appena rientrato dall'assistenza Asus il mio Transformer Mini T102-HA. Dopo 8 giorni lavorativi ho telefonato alla stessa assistenza non avendone più notizie, e non solo la signorina è stata cortese nel rispondermi, il giorno dopo mi è stato rispedito riparato. 10 giorni lavorativi spedizioni incluse (tra andata e ritorno sono 4gg) e il mio transformers mini è a posto.

Antipatici, scorbutici e poco professionali!!!
Rispondono pochissimo al telefono, e quando rispondono ti trattano quasi a pesci in faccia. Finalmente quando hanno risposto, mi hanno detto che avevano la fila per liquidarmi subito, mi sono recato dopo 10 minuti presso il loro centro, e non c’era anima viva all’interno. Seppur mancavano quasi venti minuti alla chiusura, mi hanno consegnato Iphone 8 plus quasi scocciati, ho pagato senza battere ciglio l’importo richiesto e nel momento in cui volevo provare il cellulare appena consegnato e reperire i dati per la fatturazione, mi hanno quasi urlato che loro erano in negozio dalla mattina e volevano chiudere. Facevo notare che non solo loro lavoravano dalla mattina, con modi più pacati dei loro, mi hanno battuto lo scontrino alle 18:51 e mi hanno invitato ad uscire. Veramente il peggior centro assistenza che io abbia mai visto!!! Se potete andate altrove.

Vi racconto la mia esperienza: Sono andato in questo centro assistenza per la sostituzione della batteria del mio Honor 8 , visto che dopo più di anno era peggiorata ed essendo in garanzia, ho optato per recarmi in questo centro.
Ieri ricevo una email da loro dicendo che il mio cellulare non rientra nei parametri di garanzia perch'è incurvato e ora devo pagare 164,70 euro!!! è un'ingiustizia tutto questo perchè il mio celullare era in buonissime condizioni prima e certamente non era incurvato, quindi mi viene da pensare che l'abbiano fatto apposta per fregarmi e non compiere con il loro dovere della garanzia.
La cosa brutta è che non ho fatto delle foto e dei video prima di consegnarlo per fargli vedere com'èra prima.
Detto questo, aspetto di vedere cosa mi rispondono ma per ora sono totalmente insoddisfatto e indignato di questa situazione.
Aggiornamento
MI HANNO RESTITUITO IL MIO CELLULARE TUTTO INCURVATO!!! NON ANDATECI MAI SONO DEI TRUFFATORI!!!

Vorrei puntualizzare solo che con la kasco della tre sono dovuta andare lì per forza a portare il mio telefono in assistenza. Ho portato il telefono che aveva lo schermo rotto e nemmeno dopo tre giorni mi sono ritrovata che il mio iPhone X non funzionava più l’autoparlante gli ho chiamati per segnalare il problema e mi hanno risposto che non ci potevano fare nulla.. io mi chiedo una persona aggiusta il telefono per poi ritrovarselo più rotto e loro non c’entrano niente!!! Non ci tornerei mai in vita mia e non lo consiglio sono anche antipatiche.

Ci sono o ci fanno???
Ho inviato in riparazione un notebook Asus Nuovo, appena aperto dalla scatola.
Ho chiesto da subito la sostituzione, ovviamente non concessa, altrimenti loro di cosa pappano???
Bene... il difetto di conformità è stato riconosciuto da subito.
I difetti erano ben evidenti: plastiche completamente deformate sia sullo chassis che nella parte dello schermo; touch deformato con rumore metallico e con blocchi improvvisi.
dopo pochi giorni mi viene sostituito il notebook con le sole plastiche dello chassis sostituite. (la specifica nella scheda recitava: rientra nelle condizioni di fabbrica).
Quindi lo ritrovo ancora con lo schermo ancora deformato; il touch peggio di prima, in più, appena lo accendo si blocca è non parte più.
Ricontatto asus, chiedendo di non rispedire il notebook a questi personaggi e mi viene detto che sono gli unici competenti per quel modello. resto sbalordito...
Rispedisco il notebook, facendo un video nel quale faccio anche notare che il notebook non chiude bene.
Ancora una volta il difetto di conformità è stato riconosciuto, ma questa volta viene sostituito il solo touch.
Quando è rientrato il notebook volevo piangere... dopo 2 invii in riparazione mi ritrovo il notebook ancora deformato nella parte dello schermo e con un rigonfiamento nella parte sopra la batteria.
A questo punto lascio perdere... il pacco è servito!!!
Casa veramente assurda: Ho trovato delle viti nella scatola, facenti parte del notebook, e non montate.
Che dire, non acquistate Asus! l'assistenza è ridicola, inoltre non avete idea delle segnalazioni fatte alle varie associazioni dei consumatori, rivolte questi pseudo tecnici della video pacini, ci siano.
Metterò in coda anche la mia, ma il pc lo farò riparare da altri pur pagando
Vergogna Video Pacini!!!
Vergogna Asus!!!

SCHIFO TOTALE!!
Mandato 3 volte il telefono per un guasto a la scheda madre,tornato indietro con agiornamento software,pero con stessi problemi
VERGOGNA

eh niente, nonostante le recensioni ho rischiato, portato il mio xiaomi in garanzia per un fastidioso ritorno di voce durante la conversazione, tenuto una settimana e riconsegnato TALE E QUALE.

IL CENTRO ASSISTENZA PIÙ PEGGIORE E SCHIFOSO DEL MONDO. Ho mandato un computer nuovo ancora in garanzia perché non si accendeva più non l'hanno aggiustato ne cambiato melo hanno riconsegnato insieme agli accessori della confezione tutto rotto con scritto aggiornamento software. Sono senza parole. Auguro a loro di fallire e spero che alle persone come loro possa capitare QUALSIASI MALE POSSIBILE e IMMAGINABILE SENZA PIETÀ.

Assolutamente imbarazzanti, 3 settimane di attesa nonostante la mia decisione a non riparare il telefono a causa di un preventivo insensato. 9 giorni per far tornare il telefono nel centro per il ritiro... Nessuna risposta alla mia mail per chiedere chiarimenti. parlare con loro al telefono è come vincere alla lotteria. Da evitare

Una stella perché -20 non si puo'. Vergognoso che alcune marche di smarphone e tablet diano l'assistenza esclusiva o quasi a questi personaggi.
Mandato in assistenza un wiko view2 go con 2 mesi di vita ed estensione smile spagata 39,99 euro presso Unieuro, poiché tutto ad un tratto non mi funzionava più il touch. Dopo 3 settimane mi è stato restituito "irreparabile" per presedenza di ossido, infiltrazioni di acqua o liquidi. Ovviamente una delle clausole che escludono le 2 garanzie. Ho telefonato in wiko e mi è stato risposto che non avrei potuto far nulla perché debbono credere a ciò che il riparatore ha peritato. Naturalmente tutto inventato. A mie spese l'ho fatto verificare da un professionista che ha sconfessato il loro parere (cellulare intonso). Né ero certo. Occorrerebbe fare un class action nei confronti dei questo riparatore ma anche alle case madri perché, a parere mio, "concedono" un quid economico basso per ogni riparazione. Pertanto queste ditte per sopravvivere probabilmente, di fatto e a priori, effettuano soltanto alcune riparazioni e né escludono altre.

attesa di 30 minuti al telefono e non ha risposto nessuno

State tutti attenti a video pacini, sono dei veri e propri truffatori. Ho portato il mio asus a riparare in garanzia e non me l'hanno passata xke la prima volta l'avevo portato in un'altro centro asus quindi sempre in garanzia. Loro nn hanno guadagnato e la seconda volta non hanno passato la garanzia mi hanno chiesto 60 euro per farmi rimandare il telefono mi hanno mandato una foto di un telefono ke potrebbe anche non essere il mio dicendo ke aveva dei pezzi nn originali quando non era vero. Ho pagato i 60 euro ho portato il telefono ad un altro centro assistenza e hanno scoperto ke video pacini mi ha rotto il microfono del telefono e ci stavano pezzi dentro ke avevano cambiato ke erano stati rotti da loro, pezzi ke non c'entravano niente con la riparazione di uno schermo. Quindi mandate il telefono da loro non solo non velo passano in garanzia ma vi chiedono soldi, vi rompono il telefono e fanno anche ricadere la colpa su di voi. State attenti non sono cose ke mi invento io se leggete le altre recensioni capite ke non sono l'unica vittima delle loro truffe fanno così con tutti...

Mandato un telefono in assistenza ed è stato restituito con il problema non risolto, veramente pessimo

Il pc non è stato riparato dopo tre volte che è andato in assistenza. Ora, alla quarta volta, mi è stato detto che il pc non ha problemi. Ma ci sono i miei video a testimoniare i problemi alla scheda di rete.

Unica cosa positiva: si sono presi, giustamente, in carico le spese di spedizione. Era il minimo, ma comunque non scontato.

Bruttissimo servizio, veramente poco attenti ai clienti. Lo sconsiglio.

Avevo un semplice problema di batteria, mi hanno preventivato da pagare non solo lo schermo rotto (che ci può anche stare per invalidare una garanzia), ma in più hanno tirato in ballo una scheda madre, che non ci azzeccava niente col problema, per un valore di 420€!! Ho cambiato la batteria dal cinese di fiducia (35€)e in due ore avevo il telefono perfettamente funzionante! MAI PIÙ DA PACINI, questo è certo!

Impossibile comunicare con loro. Non rispondono mai al telefono.

Pessimo esperienza! Grazie ma per me è NOO!!!

Non metteteci mai piede! Assistenza e customer care da incubo.

Io credo che un centro di assistenza così impreparato, inefficiente, ma soprattutto scortese non l’ho mai incontrato in vita mia. Pessima esperienza ! Vivamente sconsigliato.

FALSI! MANDATO IL TELEFONO PER UN GUASTO (IL DISPLAY RIMANE NERO CLASSICONE DEGLI LCD DI HUAWEI)
ESITO:
SICCOME È LEGGERMENTE CURVO (iPhone 6 story) 480€ (costo pari al nuovo) PER CAMBIARE RETRO, LCD, E MAINBOARD.

ABBELLI PRIMA DI PORTARVELO L’HO APERTO E CI HO ATTACCATO LCD COMPRATO SU AMAZON (CHE HO GIA RESTITUITO E PRESO RIMBORSO) PER FARMI IL BACKUP INTERO E MI DITE CHE LA MAINBOARD È BRUCIATA? TRUFFATORI INFAMI. VI CURVO IO LA FACCIA

ANCORA NON È TORNATO, SE MI AVETE SOSTITUITO LA MAINBOARD VI DENUNCIO

TENTATA FRODE
DANNI
SERVIZIO PESSIMO

ANCORA NON HO RICEVUTO LA LISTA DEI PARAMETRI DI GARANZIA QUINDI SIETE DEGLI SPARAMERDA

LA TIPA AL TELEFONO SINGHIOZZAVA DALLA PAURA TALMENTE L’HO BRUCIATA DI MINACCE VIA LEGALI.

CONSIGLIO AMICI
QUANDO ACQUISTATE UN PRODOTTO FATEVI LA CASCO E MORTE AI CENTRI ASSISTENZA TRUFFATORI COME QUESTO.

VERGOGNA!!!!

Ottimo servizio

Bravi e professionali

Mandato pc asus per problema scheda di rete, ritornato dall'assistenza con lo stesso problema più un altro problema che era il seguente; pc lentissimo e continuava a riavviarsi chiedendomi di effettuare il ripristino del sistema operativo. Tutti e due i problemi sono stati risolti da me con insieme a un mio amico acquistando un ssd crucial da 500gb su amazon, una volta installato l'ssd nel pc tutto si è risolto per il meglio (scheda di rete non ha più problemi e ovviamente va veloce) GRAZIE AMAZON sei al top ciao ciao #video pacini hai perso un cliente.

Assistenza professionale e riparazione del prodotto ottima. Unico piccolo neo tempi lunghi di attesa chiamando per telefono (ma si si ha pazienza la comunicazione non viene interrotta) Recandosi in loco ricezione immediata. Ho usufruito in questi anni tre volte di questo laboratorio (per me, moglie e figlia) e non ho mai avuto problemi. Ho letto diverse recensioni negative che immagino siano fasulle. Per me 5 stelle senza dubbi.

meno di una stella non si puo ....perchè asus si fidi di questi incompetenti non lo so diffidate

Domani vi chiamo, iniziate a tremare.
Poi in base a come mi rispondete decido se darvi una stella, o se venire da voi a smontarvi i furgoncini.

Ho mandato a riparare un huawei p8 lite in garanzia con ritiro e consegna a domicilio perché non funzionava wi-fi e bluetooth tempo 15 giorni e il telefono è ritornato riparato anche se aveva un codice imei diverso per me è un centro assistenza valido.

Non acquisterò mai più un prodotto Huawei; hanno cancellato la mia Recensione. A costo di perdere dei soldi, ma li citerò per danni

Eccezionali!!! Direi che la mia esperienza è più che positiva, portato a riparare un Huawei P9 Lite, sono uscito dal negozio con un Huawei P20 Lite.....telefono sostituito in garanzia, cliente soddisfatto, io !!!! Personalmente , un complimento alle operatrici del desk, sempre cortesi e gentili. Ricordate che loro non sono dei tecnici, sono li per lavorare, siate gentili anche voi, loro lo sono con noi. Rispetto!!!! Grazie a VideoPacini ed a Huawei per la assistenza datami per il problema al mio smartphone sostituendolo anche con il modello superiore. Grazie ancora a tutti.

Non rispondo al telefono e quando glielo fai presente alzano le spalle...

Ho comrato Honor 7x e dopo 4 mese di vita il display si è staccata e il retro si è diformato senza un motivo perche ne avevo cura lo proteggevo con la cover originale e con un vetro temperato.il problema e chi nonostante il difetto di Fabrica vogliano farmi pagare 100€ per la riparazione mai più un prodotto honor

Ho portato il mio web-cube in assistenza, lo hanno tenuto 20 giorni e poi ho scoperto che era tornato da più di una settimana e se non avessi chiamato io probabilmente non me lo avrebbero mai ridato. IL sistema per avvisarti di quando è terminata la riparazione totalmente inesistente. Loro di una scortesia rara. Attendo di vedere questa sera se almeno hanno risolto il problema.

Molto soddisfatto, intervento su Huawei Mate 10 lite, sostituito vetro , prezzo onestissimo , veramente bravi, complimenti.

soddisfatto del servizio. Tempi veloci e problema risolto

Truffatori! Hanno rotto artificiosamente il vetro del mio Huawei P10 lite per evitare di ripararlo gratis.

Ho portato il mio LG G7 nel negozio tim dove l'ho acquistato perché non leggeva piu la sim e l'hanno spedito a Video Pacini... È tornato dopo meno di una settimana ed il telefono presenta lo stesso problema, l'avranno pulito con l'aria compressa. Ora devo riportarlo in assistenza, e chiederò espressamente un nuovo telefono o comunque di cambiare centro di riparazione

imbarazzanti è assolutamente riduttivo. non ho altro da aggiungere!!!!!!!!!

Agghiacciante

e' la terza volta che riparano in assistenza il mio ASUS zenphone ultra continua a non funzionare traete voi le conclusioni!!Anche questa volta non funziona ho risolto io il problema lo ho buttato e non comprerò' mai piu' ASUS.

da evitare nella maniera più assoluta

Io ho avuto un esperienza del tutto positiva, smartphone Huawei p20 lite ritirato il 13 agosto 2018 riparato il 16 e riconsegnato il 21.Per il momento il telefono va benissimo quindi non posso fare nessuna contestazione all'azienda Videopacini,certo è che un azienda che lavora su molti marchi e vari apparati elettronici avrà anche delle difficoltà a gestire tutte le assistenze ma io per ora sono tra quelli soddisfatti

In controtendenza con quanto ho letto ho avuto una riparazione in garanzia per telefono huawei in solo quattro giorni lavorativi - sono stato avvisato per sms e mi ritengo soddisfatto.
Unica pecca il loro sito web nella pagina relativa alle riparazioni non riportava lo stato della stessa per il mio apparecchio.

Non so come fa huawei con i suoi ottimi prodotti a far fare assistenza ad un centro inutile... spedisci e ti ritorna come prima...pessimo....

INEFFICIENZA TOTALE. Sono il peggior Centro Assistenza di Milano e ora ripareranno anche Xiaomi. Diffidate di questo Centro che crea più danni che altro. Portai nel tempo due smartphone in garanzia a riparare e tornarono irreparabili causa ossido (il primo) ed il secondo per danno provocato dall'utente. RIparati poi dai cinesi con spesa ridicola. Sono menzogneri.
Auguro loro di fallire ... senza pietà nemmeno per gli addetti al ricevimento dei clienti che sono scorbutici, maleducati. Mi stupisco di come i grandi marchi si possano ancora appoggiare ad una società così. Probabilmente esistono i santi in paradiso. Inimmaginabile che siano prescelti per la qualità del loro servizio.

Pessimi. Si è rotto il cinturino del mio smartwatch Huawei e visto che era ancora in garanzia ho voluto sfruttarla(per ripararlo bastava mettere un po' di colla o sostituire il cinturino; non c'erano problemi di software).
Ho lasciato il mio pacco al corriere specificando sul modulo qual'era il difetto e ho atteso.....tanto....
Dopo un mese e mezzo mi viene riconsegnato l'orologio con lo stesso identico problema di quando l'ho spedito e con scritto: riparazione effettuata: AGGIORNAMENTO SOFTWARE.
Ma avete dei problemi video Pacini???
Stessa cosa è successa anche alla mia ragazza con un computer Asus in garanzia.
Io a questo punto mi chiedo perché le grandi aziende come Huawei o Asus affidino questo compito a degli incapaci? Forse sono contenti di farsi fregare....

Inviato smart Huawei Y6 II, perché perdeva il GPS e si riscaldava parecchio. Ancora in garanzia. Inviato e restituito dopo 7 giorni con aggiornamento software che mi ha risolto i problemi. Grazie.

NON MANDATE QUI I VOSTRI PRODOTTI
Dopo aver mandato un Huawei p9 lite (due volte perché la prima aggiustano una cosa e ne rompono un altra) ho dovuto mandare il telefono di mia madre. Non solo hanno rotto lo schermo ma hanno avuto la faccia tosta di rimandarmelo, con un danno causato da loro!.
Evitate di mandare qualsiasi prodotto qui, magari con la loro rovina finanziaria capiranno che non posso fare questi imbrogli.
Ogni male a questo genere di persone è poco, speriamo che gli capiterà ogni cosa peggiore che una persona possa immaginare.

Assistenza pessima su un lavoro effettuato due volte. La seconda volta, si inventano che nel telefono è penetrato acqua o altro liquido, si il vino.

Una stella, ma solo perché non se ne possono dare meno. Penso che un centro assistenza così pessimo non esista al mondo. Ho dovuto affidarmi a loro due volte, ed entrambe le volte ho dovuto spedire il telefono una seconda volta perché il problema non era stato risolto. Incompetenti in maniera imbarazzante, glielo fai notare con gentilezza e sono così stron#i che si offendono e, per di più, ti rispondono male. Per colpa loro, Huawei ha perso un cliente. Se potete, statene alla larga più che potete.

Ho mandato a riparare un difetto hardware della fotocamera del mio Honor 9, loro dicono di aver risolto effettuando un aggiornamento software. Ma il problema é rimasto e la versione del software é la stessa di quando ho spedito il cellulare. Credo stiano rubando soldi a Huawei e a rimetterci siamo noi utenti...

Ho inviato per la seconda volta il mio dispositivo da loro, per un problema che non hanno risolto la prima (7 giorni fuori). Oggi, a distanza di 10 giorni (sono stato costretto a comprare un nuovo dispositivo) perché del mio non si hanno notizie. Incompetenti e superficiali.

Ho inviato, tramite Unieuro, il mio Honor 8 dopo la comparsa di alcune macchie sullo schermo e sensore d'impronta non funzionante;il telefono mi è stato restituito dopo due mesi con i difetti riparati.A distanza di poche settimane, la fotocamera principale, va in blocco......il telefono viene rinviato alla Video pacini dove mi viene restituito dopo 15 gg., riparazione veloce ma non definitiva visto che dopo due settimane il difetto della fotocamera è ricomparso.

continui reinvii , sempre problemi diversi... non fanno controllo qualità riparazione

Ero molto spavento dalle recensioni che ho letto ma hanno aggiustato il mio Huawei in meno di una settimana. Che dire, per me il servizio è stato più che ottimo.

Assistenza assolutamente nulla….per niente professionali. Ho mandato il mio huawai p 10 lite per ben tre volte ed è sempre tornato con il medesimo problema, e due volte su tre mi è stata cambiata la scheda madre. Sbagliare è umano, perseverare è diabolico (e aggiungerei sintomo di incompetenza!!!).

Inviato pc ASUS per riparazione in garanzia segnalando 2 problemi, uno di natura software (un errore di windows all'avvio) e la sostituzione della batteria (non in garanzia perché sembra che le batterie abbiano 1 solo anno di garanzia). Attendo 3 settimane (e 2 telefonate di sollecito) per riavere il pc e nonostante sul rapporto di lavoro sia scritto che il sistema operativo sarebbe stato ripristinato mi accorgo che non solo non è stato formattato ma che il problema software è ancora lì. Chiamo per avere spiegazioni e mi chiedono di inivargli nuovamente il pc. Molto male!

Assistenza Huawei semplicemente ridicola

Indicano come tempo di riparazione 1 settimana, lo tengono per 16 giorni e lo riconsegnano con la fotocamera danneggiata (quando l'ho lasciato a loro in consegna funzionava perfettamente), dunque lo riporto un paio di ore dopo e mi rispondono che dovrò pagare perchè il telefono non è più in garanzia anche se il danno LO HANNO FATTO LORO.
Inetti e truffatori. SCONSIGLIATO ASSOLUTAMENTE.

possessore di honor 8 in garanzia, dopo averlo portato 2 volte al centro assistenza della mia zona ( incompetenti) in un mese, la huawei mi ha consigliato di spedirlo a Video Pacini. Spedito giovedì 24, arrivato martedì 29. Finalmente funziona e sono stati rapidissimi.

A dir poco PESSIMI!
Invio in garanzia uno Smartphone Asus Zenfone Go con problemi al display, mi rispondono che il display non era originale!!! Mai aperto il telefono e toccato il display, il telefono aveva tre mesi di vita. Mi inviano una foto del mio telefono con a fianco un display (che può essere un display qualsiasi....) sostenendo che quello era il display del mio telefono e che non era originale. Naturalmente tutto ciò finalizzato alla richiesta di ben 160 euro per la riparazione o di 71 euro per il rinvio nelle medesime condizioni ( telefono costato 90 euro...)Come possono dimostrare che quello in foto era veramente il mio telefono e soprattutto il suo display????? Essendo un centro assistenza possono fotografare qualsiasi cosa e sostenere che il telefono era quello mio.....
Oggi la ciliegina sulla torta: chiamano dicendo che il telefono, in mancanza della mia accettazione del preventivo, verrà ROTTAMATO!!! COME SE FOSSE UNA COSA LORO!!! DECIDONO LORO COSA FARE DELLE COSE ALTRUI!!! Vado per vie legali.
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AGGIORNAMENTO DEL 30 MAGGIO 2018
Ricevuto il telefono dal centro assistenza con display completamente SPACCATO!!!

Incredibile la velocità con la quale l'assistenza lavora.Sempre precisi e professionali.I miei Asus e quelli dei clienti riparati in poche ore/giorni,grazie ragazzi!

Ho portato due telefonini Wiko, riparati perfettamente entrambi in 15 giorni, uno in garanzia e l'altro no, sostituzione del touch screen e nell'altro sostituzione Mainboard. Darei 10 stelle ma non è possibile, gentilezza e professionalità eccellenti, a me hanno sempre risposto al telefono, basta un po' di pazienza, complimenti a Video Pacini, lo consiglio vivamente, ogni tanto qualcosa ancora funziona e Video Pacini ne è la conferma. Non riesco a capire tutte queste recensioni negative!

Servizio qualità sulle riparazioni Huawei pessimo !

Ho avuto un problema alla porta usb ed in neanche due settimane tutto risolto, professionali ed efficenti! (Provincia di Foggia)

Ignoranza e arroganza é l'unico complementi che posso dire di questi signori. Il peggio del peggio.

Seri e affidabili

Tanto per cominciare il call center fa il giochino di appendere mentre stai parlando in modo che si debba spendere tempo infinito per poterli richiamare..... e tanto per finire pensano di cavarsela dicendo che il telefono si è rotto perché è entrata umidità per colpa del proprietario......chiedendo cifre astronomiche per la riparazione....

Sono stato suo punto raccolta Wiko per 5 mesi: in questo breve lasso di tempo sono riusciti a perdermi 2 telefoni e a restituirmene 1 tutto rotto dopo 2 mesi dicendomi che era colpa mia e che dovevo pagare per ripararlo. Ovviamente io ho dovuto rimborsarli subito tutti ai clienti per salvarmi la fqccia e ora dopo 4 mesi ancora non mi hanno fatto sapere niente di niente.
Come centro raccolta LG mi sono poi accorto che si era "dimenticati" di pagarmi le fatture di 15 mesi di servizio...
Un centro quindi pessimo, disorganizzato e soprattutto disonesto.
EVITATELO COME LA FAME!!!

Incompetenti. 7giorni lavorativi per sostituire una batteria, cellulare riconsegnato con la stessa batteria ma scheda madre sostituita. Risultato? Batteria che dura ancora poco ed in piú non funziona piú l'inclinazione schermo/bussola. Ed ora? Dovrò attendere altri 7 giorni lavorativi? Andate a vendere il pesce al mercato!

Portato un p30 per sostituzione display, tempi brevissimi e lavoro impeccabile, solo all apparenza... Con il passare dei giorni ho notato alcuni difettucci di assemblaggio nella parte posteriore del telefono e non capisco cosa centri il posteriore con il display, per assurdo è assemblato meglio il display della cover posteriore che ha delle lievi sporgenze negli angoli... Mah... Cmq guardando le altre recensioni devo dire che a me è andata abbastanza bene.

Ridicoli
nel 2020 non può avere un centro assistenza di un livello cosi basso
attesa infinita
operatrice scocciata frettolosa e approssimativa.
0 stelle

Il peggior centro assistenza d'Italia invece di riparare fanno danni e chiedono cifre assurde per danni fatti da loro e in più scaricano la colpa dei danni fatti da loro a noi, non vedo l'ora che questi truffatori verranno denunciati così chiuderanno.

Schifo Totale porti da loro e ti rompo il telefono e vogliono anche i soldi per danni fatti da loro. Uniamoci e denunciamo questo schifo di centro di assistenza così chiuderanno.

Ridicoli e incapaci ho un inviato il mio pc Huawei e mi ritorna dopo 1 mese uguale anzi peggio con schermo rotto e loro dicono che non ci posso fare nulla e se voglio il pc riparato devo pagare il danno anche se è un danno fatto da loro. MALEDETTI VOI E CHI A FATTO QUESTO SCHIFO DI CENTRO ASSISTENZA. SPERO CHE MORITE.

LADRI e BUGIARDI. mandi un prodotto da loro e telo rompono è in più chiedono preventivo per danni fatti da loro dicendo che la colpa è del cliente. Ma andate a morire!

Pessimo ladri e Maleducati non lasciate nulla in mano a questi incapaci fanno solo danni e in piu chiedono i soldi per danni fatti da loro scaricando la colpa a noi. Chiuderanno a furia di denuncie.

Grazie mille al reparto riparazione Asus dei tablet che mi ha aiutato con una riparazione perfetta e davvero tempestiva!

Ho portato il telefono ancora in garanzia in riparazione, e mi é stato restituito che non funzionava come prima. L'ho riportato, é stato fuori un'altra settimana e non va ancora. Assolutamente pessimo!

Ho portato il mio honor al centro circa in mese fa causa macchie gialle display dopo tre giorni mi hanno comunicato di ritirarlo. Con mia grande sorpresa me lo hanno sostituito con uno nuovo. Lunedi 4.11.2019 ho portato il nuovo in assistenza per un problema audio dipeso dalla caduta accidentale dello stesso nella crema. Oggi dopo 4 giorni ho ritirato il telefono perfettamente riparato ancora in garanzia. Grazie. Personale efficiente e gentile.

Da evitare come la peste!
Ho un Huawei P20 pro. Nulla da dire sul telefono, bello anche se caro. Purtroppo però si è gonfiata la batteria. Essendo ancora in garanzia (comprato tramite operatore telefonico), lo porto all'assistenza Huawei di via Pacini. Accoglienza gentile e pratiche svolte in tempi rapidi. Le Note positive però finiscono qui! Vengo avvisato tramite email a distanza di 5 giorni dicendomi che per un semplice graffio sul display (che non limita l'utilizzo corretto del cellulare) il telefono non può essere riparato in garanzia e mi prospettano il preventivo con sostituzione della batteria difettosa ed anche del display, il tutto alla modica cifra di circa 250€! È semplicemente un cavillo per evitare di effettuare una riparazione in garanzia ed incassare più soldi. Ho chiamato immediatamente videopacini (35 minuti in attesa e già questo la dice lunga) e mi è stato nuovamente confermato che a causa di un danno estetico (!!! - graffio di 1 cm laterale pressoché impercettibile) il cellulare non può essere riparato in garanzia. Il servizio clienti è veramente pessimo se potete andate altrove. Se dovete pagare piuttosto andate in Paolo Sarpi: riparano subito e con costi minori (tanto anche il telefono è cinese!).
Complimenti ed a mai più.

Ho mandato il mio Zenfone max m2 x ben 2 volte in assistenza x un problema che loro conoscono ma aldilà di tutto sono molto bravi .

Sostituzione batteria Huawey p10, portata al centro Pacini 15-20 giorni per sostituzione batteria in garanzia, portata a Monza presso Axtel stesso telefono in un giorno sostituita gratis. Ma Huawey controlla i centri assistenza o li prende dal cilindro... Pacini cambia lavoro

Il 3 Settembre 2019 ho comprato una batteria per il mio LG G3 tramite lo shop LG che si serve da questo centro assistenza.
Oggi siamo al 13 Settembre, ho speso 28€, (19€ per la batteria, 9€ per la spedizione) ma della batteria ancora non si vede neanche l'ombra. Ho scritto per ben 3 volte ad LG, rispondendomi che dovevo guardare l'esito della spedizione sull'account che mi hanno fatto aprire sul loro sito. Dopo 10 giorni dal pagamento, ancora mi dice IN PREPARAZIONE, sto cominciando a pensare se ho comprato una semplice batteria, oppure una casa terra tetto, visto i lunghissimi tempi di preparazione della spedizione. Ho richiesto il rimborso dei miei 28€.
Mi domando come LG, essendo seri, si possa affidare a dei Centri Assistenza come questo, ma non legge le recensioni che scrivono le persone? Sono quasi tutte negative e sono quasi 300!!!
Complimenti a LG per affidarsi a questi qua e complimenti a VIDEO PACINI per il loro modo di lavorare e riuscire ad andare avanti.
Complimenti !!!

La mia esperienza è stata molto positiva.. Ho portato a riparare un huawei mate 10 pro e riconsegnato in meno di 1 settimana con il problema risolto.. Consigliato

Signora gentile e disponibile ha risolto i miei problemi con grande professionalità.

Inutili

PESSIMI! INVENTANO UN DANNO PUR DI NON RIPARARE IN GARANZIA! INFORMATEVI SE IL VOSTRO CELLULARE VERRA' INVIATO QUI E SE SI EVITATE SE NON VOLETE PAGARE ANCHE SOLO PER AVER RIFIUTATO UN PREVENTIVO DI RIPARAZIONE DI UN CELLULARE IN GARANZIA!!! . LADRI, MA PRESTO CHIUDERANNO A BOTTA DI DENUNCE.