I miei genitori hanno acquistato una serie di elettrodomestici da Bray e Scarff un paio di settimane fa per evitare di comprare da un grande negozio della zona. Venerdì scorso è stata consegnata una lavastoviglie che era danneggiata. Sia i miei genitori che il loro progettista di cucina hanno cercato di contattare il venditore o il direttore del negozio per far riparare e/o sostituire l'elettrodomestico. Sfortunatamente, stanno ricevendo un giro di corsa dal negozio. Non c'è nessun manager disponibile per discutere il problema. Il rappresentante è misteriosamente non disponibile ogni volta che chiamano o semplicemente esce dal negozio. Non so perché questo stia accadendo o perché l'azienda non possa rimediare, ma non consiglio di trattare con loro. Almeno con i grandi magazzini hanno un servizio clienti che è reattivo.