Di solito ho un'esperienza fantastica all'IKEA, ma questa volta è stata molto frustrante. Sono venuta con mia cognata e il suo bambino e abbiamo deciso di andare a prendere un hotdog prima di iniziare lo shopping. Non c'era un cartello che diceva dove potevamo mangiare e ovviamente a causa della covidità le cose sono un po' diverse. Ci siamo fermati in un angolo della hall per mangiare velocemente il nostro cibo e un lavoratore si è avvicinato e ci ha detto che non potevamo mangiare all'interno e che dovevamo andare fuori a mangiare. Questo è comprensibile a causa della pandemia, ma non potevamo vedere alcun segno e fuori si gelava. Abbiamo obbedito agli ordini e abbiamo mangiato velocemente al freddo prima di fare la spesa. Poi siamo saliti al piano superiore e abbiamo visto che la caffetteria era aperta e la gente mangiava ai tavoli! Sarebbe stato così facile per l'addetto informarci che non potevamo mangiare nell'atrio ma che eravamo invitati a mangiare nella sala da pranzo al piano superiore invece di dover scomodare il nostro cibo fuori al freddo!Per favore, assicuratevi che i vostri dipendenti sappiano dove mandare un cliente. avrebbe reso la nostra esperienza molto meglio se questa semplice istruzione fosse stata condivisa. forse anche aggiungere segni dal check out del cibo al piano di sotto che gli ospiti possono gustare il loro cibo nella caffetteria. questa frustrazione avrebbe potuto essere facilmente evitata se ci fosse stato un migliore servizio clienti.