Ho acquistato un divano Jenna per il mio ufficio/stanza di riserva. Le scatole erano per una Jennifer. Quando ho chiamato Will Call, l'uomo che mi ha detto di essere il responsabile del magazzino non è stato d'aiuto, non conosceva il prodotto, non sapeva il numero di telefono del negozio in modo da poter parlare con un responsabile, ha cercato di trasferirmi e ha finito per riattaccare. Liz, uno dei manager mi ha aiutato. Sapeva che l'hardware e le gambe del mio nuovo divano erano nascosti all'interno del divano per la spedizione e mi ha guidato attraverso il processo. Il responsabile del magazzino ha bisogno di formazione e supporto.