Questo posto è una fregatura! Mia madre ha ricevuto un materasso difettoso. C'è un avvallamento. Si rifiutano di dargliene un altro. Shes ha un reddito fisso così ha dovuto risparmiare i suoi soldi per quel materasso. Ora è stata fregata! Non vogliono rimborsarla o darle un altro materasso. Vergogna! È così che trattate i vostri clienti? Sono inorridito da un servizio così scadente.

Il servizio clienti è gravemente carente in questa posizione. Gli unici membri del personale amichevoli e disponibili sono quelli che salutano i clienti e al servizio clienti. Tuttavia, non possono compensare il personale del piano abissale qui. Il team di vendita al piano sembra quasi impostato sul NON riconoscere le persone che cercano assistenza; evitando i clienti; e se e quando le persone sono in grado di segnalarli, il personale affretta l'assistenza e non cerca di essere informativo e utile. Vale la pena notare che questo personale ha bisogno di una formazione sulle competenze culturali per molte ragioni. Inoltre, perché i clienti dovrebbero aspettare fino alla cassa per sentirsi chiedere "se hanno trovato tutto a posto"? Specialmente se viene chiesto nel modo più robotizzato possibile, senza alcun interesse per il feedback del cliente o per potenziali soluzioni. Questo luogo preferirebbe che la gente non facesse mai acquisti nel negozio e portasse il suo potere d'acquisto e di spesa altrove? Sembra di sì.