Eleonora Coda: Copisteria vicinissima a palazzo nuovo
Mi sono rivolta a loro per la rilegatura e la stampa della mia tesi
Sono rimasta soddisfatta per le tempistiche e o materiali

Vincenzo Di Mauro: Ci ho lavorato per quattro anni imparando moltissimo a livello professionale. La soddisfazione maggiore è stata l'empatia creatasi con i clienti e gli studenti abituali.

Ho fatto un ordine via telefono per far trasferire un articolo in un negozio vicino a me. Sono stati tutti molto cordiali e disponibili. Sono stati cortesi e hanno spiegato molto chiaramente il processo di acquisto e come ritirare il mio articolo. Si trattava di un articolo che desideravo davvero e sono stata molto contenta di quanto sia stato veloce il processo e di quanto sia stato ragionevole anche il prezzo.

Emozioni miste su questo negozio. Sono andato a comprare un nuovo computer e il personale è stato disponibile. Abbiamo deciso di far trasferire i nostri dati da Geek Squad, quindi abbiamo preso un appuntamento e abbiamo lasciato i nostri computer. Cinque giorni dopo, abbiamo ricevuto una chiamata che ci diceva che il nostro nuovo computer non funzionava, quindi siamo tornati al negozio per scegliere un altro computer (la restituzione/scambio è stata molto semplice). Abbiamo riavuto il nostro nuovo computer il giorno dopo, il che è stato fantastico. Quando la nostra e-mail (Outlook) è stata trasferita, non puntava alla cartella corretta. Pensavamo di sapere come cambiare il percorso; tuttavia, volevamo essere sicuri di farlo correttamente. Abbiamo provato per tre giorni a contattare Best Buy e ogni telefonata ha finito per essere interrotta - anche le chiamate ad altri dipartimenti! Alla fine abbiamo contattato la Chat Line principale (da qualche parte all'estero, ne sono sicuro) dove hanno detto che potevano aiutarci, ma ad un prezzo. Bel servizio di follow-through, NON. Comunque, abbiamo risolto il problema da soli ma siamo rimasti delusi dalla disponibilità del telefono di Best Buys.