Sono stato da Lowes per guardare le porte scorrevoli in vetro per un progetto di casa. Ho aspettato 20 minuti e nessun aiuto, anche dopo aver avvicinato un impiegato in un altro reparto per chiedere aiuto. Un altro cliente ed io abbiamo entrambi battuto il pulsante di aiuto. Ho lasciato, è andato a Home Depot, entro 3 minuti di essere il negozio, un dipendente ha chiesto se avevo bisogno di aiuto, ho detto sì nelle porte scorrevoli in vetro. Mi ha fatto aiutare da Heather. Ha risposto alle mie domande, ha mostrato diverse selezioni, ha fornito prezzi e letteratura. Ha impostato una visita gratuita per avere la porta misurata. Lowes ha appena perso un cliente da più di 20 anni. Home Depot è un cliente amichevole.