Pessima esperienza. Contattati per una perdita d' acqua, pago 60 euro di chiamata e mi ordinano un pezzo da sostituire che a loro dire doveva arrivare entro due o tre giorni. Al quarto giorno chiamo per avere notizie e mi dicono che il lavoro sarà fatto al più tardi dopo altri tre giorni in quanto ancora in attesa del pezzo. Passati i tre giorni da loro nessuna notizia, li richiamo per sentirmi rispondere che a computer risulta che il mio pezzo non è più disponibile. A distanza di dieci giorni dal loro intervento mi ritrovo pertanto senza il pezzo e alla ricerca di una nuova lavatrice con tutti i disagi del caso.

Grazie per la vostra disponibilità e professionalità

Per sostituire un pezzo da 24 euro e per mezz' ora di lavoro si sono fatti pagare 130 euro.Come definirli ? Un medico specialista si fa pagare meno.

Personale molto gentile e tecnici preparati. consigliati

Complimenti al tecnico Francesco...professionale, competente e cordiale, cosa chiedere di più !!! Consigliato :-)

Assistenza pessima, la peggiore esperienza mai avuta riguardo assistenza su elettrodomestico. Chiamata per guarnizione rotta della lavatrice. Un mese dalla prima chiamata e ancora il problema(banale!!!) non è stato risolto. Il personale scarica le responsabilità uno sull'altro. Pessima azienda. Da evitare assolutamente

Ho portato un forno a microonde e ventilato da incasso in riparazione, mi è stato detto che in serata avrei avuto una telefonata per il preventivo; dopo una settimana ho telefonato io, dopo svariate visite e telefonate, ho riavuto il forno dopo un mese; e la riparazione (oltretutto costosa),mi è stata fatta in modo superficiale ( in quanto ora mi ritrovo un display STORTO!)

Molto Bravi e gentili

Ottimo centro assistenza contattati per un problema sulla mia lavatrice. segretarie molto gentili hanno risposto a tutte le mie domande, il tecnico intervenuto era molto preparato sul problema della mia macchina e l'ha risolto in breve tempo

Grazie per la vostra professionalità

Gentili e competenti hanno risolto il problema alla mia lavatrice in tempi rapidi

Personale molto cortese e tecnici preparati sono rimasta molto soddisfatta.

Grazie ... per la vostra disponibilità e professionalità, problema alla mia lavatrice risolto in tempi brevi.

Un centro assistenza autorizzato con molta qualità tecnica, mi hanno risolto diversi problemi molto velocemente.

Complimenti al servizio tecnico sempre molto professionali.

Ho chiamato il servizio assistenza per una riparazione sulla mia lavatrice, sono intervenuti rapidamente con la soluzione immediata, l'esperienza di un centro autorizzato è sempre più affidabile.
Complimenti molto professionali.

Ottimo centro assistenza

Purtroppo ho chiamato Satrel: pensavo di affidarmi ad una ditta seria!
Il tecnico è stato molto educato e gentile: ha aperto la lavatrice e ha constatato (come da me già preannunciato al telefono) che doveva sostituire un pezzo che non aveva con se ma che andava ordinato e mi ha fatto pagare 60 euro di diritto di chiamata!!! Se avessi deciso di sostituire il pezzo (di costo notevole, peraltro) mi ha detto che al momento dell'installazione non mi avrebbe più fatto pagare il diritto di chiamata! Io credo che una ditta che per un intervento (o meglio per un preventivo) in città e senza alcuna lavorazione se chiede una cifra simile è estremamente scorretta, peggio dei multimarca che fanno la stessa cosa ma hanno un diritto di chiamata della metà.

Grazie per la vostra disponibilità e professionalità

Atteggiamento molto attezzoso... con poca sostanza.

grazie per la vostra disponibilità e professionalità.

Chiamato il tecnico per un problema alla lavastoviglie. Dopo aver stabilito che la causa e' un condensatore, pesca dalla borsa degli attrezzi un condensatore chiaramente non nuovo e lo sostituisce. Questo per la modica cifra di 90 euro! Dopo poco tempo noto che la macchina emette uno strano ronzio, finche' qualche giorno fa la lavastoviglie comincia a non scaldare e il ronzio diventa persistente. Decido di dare un occhiata di persona, smonto la fiancata e mi accorgo subito che il ronzio arriva dalla pompa dell'acqua che non parte. Mi accorgo anche che il condensatore sostituito e' leggermente piu' piccolo di quello previsto infatti "balla" nella sede in cui e' alloggiato. Tra l'altro e' previsto un dado di fissaggio che non e' stato messo. A questo punto mi reco a comprare un condensatore nuovo e dopo averlo montato faccio partire......funziona perfettamente, il ronzio e' scomparso e la pompa gira perfettamente e con piena potenza. Costo del ricambio 1.7€!!!
In questo caso pessimo!!

ottima assistenza. il signor Roberto è un tecnico educato, silenzioso meticoloso e paziente che risponde a tutte le domande, e noi donne di domande pazzesche sugli elettrodomestici ne abbiamo un sacco. grazie so di essere in buone mani

ero passato per un preventivo su una riparazione per una cucina in vetroceramica.
preventivo: scheda elettronica costo 250 € montata.
Problema reale: relè costo 18 ero con saldatura presso centro assistenza..
alle volte bisogna diffidare, mi spiace...

Centro assistenza competente e gentile mi rivolgo a loro da diversi anni per gli elettrodomestici di casa.
Educati, gentili e disponibili.

Pessimo, strapessimo servizio. Ma non si posono mettere 0 stelline??? Capuccinatore dell'ariston rotto. Prodotto in garanzia e mi dicono (inspiegabilmente) di portarlo a Parma in questo centro (io sono di Cremona). Dopo 6 mesi, SEI MESI !!!, mi arriva un messaggio dell'ariston dicendomi che è pronto. Vado a Parma a ritirarlo, ma una volta a casa non funziona. Chiamo e mi dicono che il magazziniere si è sbagliato perchè il prodotto non è stato riparato. Dopo un giorno mi richiamano e mi dicono che non esistono i pezzi di ricambio e la procedura prevede la sostituzione gratuita....e ci avete messo 6 mesi per arrivare a questa conclusione??? Arriva il prodotto e chiedo se possono spedirmelo, mi rispondono in modo molto arrogante che loro non effettuano questo servizio e quindi se voglio lo devo andare a prendere io altrimenti mi arrangio. Ma dove vivono? Qualità indecente.

Chiamati per errore microonde. Dato al tel numero matricola, modello, codice dell’errore, ma quando il tecnico è arrivato non sapeva cosa potesse essere. 20 minuti su internet per cercare il codice errore, poi la telefonata al centro assistenza per farsi dire quell'errore cosa significasse. Scoperto cosa c’è da cambiare, mi dice che non sa se il pezzo è disponibile, non sa il costo, né quanto tempo ci vorrà. Il forno non l’ha neanche guardato, ma 55 euro per l’uscita li ha voluti lo stesso. Non mi sembra corretto: poteva fare tutto con i dati che avevo dato al telefono. Ho invece dovuto aspettare la telefonata del collega dall'ufficio: preventivo 350 euro (+ 55 già dati), tempo di consegna di forse 1 o forse 2 mesi, non lo sanno. Mi sembra esagerato. Al giorno d’oggi un pezzo di ricambio che non hai in magazzino ti arriva in qualche giorno da qualsiasi parte del mondo.
E purtroppo questo è stato il secondo caso. A febbraio, lo stesso tecnico è venuto 3 volte per aggiustare una lavastoviglie che perdeva acqua: 1° tentativo cambio pompa (150 euro); secondo tentativo un po’ di silicone per chiudere una guarnizione; al terzo intervento mi dice che è meglio se porta il pezzo in officina per aprilo: non sa i tempi, non sa i costi. Ok, comprato lavastoviglie nuova (dubbio: quindi i 150 euro della pompa non erano necessari? il difetto è rimasto lo stesso. Io però li ho dovuti sborsare. A me il dubbio viene.Non sono un tecnico, ma non ho ricevuto nè spiegazioni nè proposte di rimborso o almeno di sconto sull'eventuale lavoro successivo)
E ora mi tocca comprare un microonde nuovo
Peccato, perché in passato avevo utilizzato il loro servizio ed erano stati perfetti in più di un'occasione

Tecnico molto bravo e preparato,personale cordiale, veloce e puntuale

Molto professionali.dalla prima telefonata gente cortese al telefono e il tecnico puntuale mi ha risolto il problema.

La prima volta il tecnico avrebbe dovuto contattarmi dopo 48 ore, l'ha fatto dopo 8 giorni. Seconda volta appuntamento alle 13.30 ma tecnico non pervenuto. Servizio indegno.

Maleducati co il cliente

3 settimane per riavere il fornello che non si accendeva e non rimaneva acceso, ritirato e pagato alla consegna, rimontato e non funziona ancora !!! Si accenda ma non resta acceso. Non vogliono venire ad aggiustarlo senza essere rimborsati del viaggio e pretendono che lo riporti io !!! Il personale è gentile, ma evidentemente non sanno fare il loro mestiere ne per riparare un fornello ne per soddisfare un cliente

Contattati direttamente, puntuali e professionali.

poco corretti . Attese lunghissime. mai più

Servizio vergognoso! Peccato...