Luca Video: Nulla da dire contro i dipendenti, ma contro chi gli organizza il lavoro (tempi e metodi non esistono); la prima volta atteso più di 30 min, la seconda 40 min.(non perchè ci fosse tanta gente), la terza non ci sarà.

Julia Rinaldi: Sono entrata, ci hanno detto che il collega che segue le vendite non ci può ricevere, riceve solo su appuntamento (non cera nessuno dentro al negozio e cerano almenp due persone sedute a delle scrivanie) abbiako chiesto se avevano lampadari e applique (si vedevano dalla strada) e il signore ha detto che avevano poca roba noi eravamo di passaggio e dovevamo comprare illuminazione per parecchi euro, persa la vendita! prima regola, mai cacciare un cliente solo perché sono le 18.15 e alle 18.30 chiudi!!!!!

Sono stato in MOLTI negozi e sono orgoglioso del servizio clienti quando ho a che fare con i clienti. Non penso di essere mai entrato e mia moglie ha avuto una disposizione positiva e un sorriso sul suo viso quando siamo usciti. Lei fa acquisti nel negozio di Kenwood e periodicamente deve restituire qualcosa al negozio di Rookwood. Se lei è il proprietario che legge questo, mandi un mystery shopper nel negozio per restituire qualcosa che non è bianco e avrà la sua risposta al perché ho dato la recensione. Forse mi sbaglio, forse siamo stati noi, forse siamo venuti in un brutto momento, forse i soci stanno avendo una brutta giornata, forse stiamo guardando la situazione con una lente di parte..., non so... Sto solo dicendo.