Sono andato a comprare vernice e piante. L'esperienza all'interno del negozio è stata tutto sommato un 4. I lavoratori sono stati molto disponibili, cordiali e attenti, quindi meritano un 5. La ragione per cui è stato dato un 4 è che il vivaio è all'esterno e non era possibile accedervi dall'interno perché le porte erano chiuse. I lavoratori sono stati molto disponibili, amichevoli e attenti, quindi meritano un 5. La ragione del 4 è che il vivaio è fuori e non c'era accesso dall'interno perché i cancelli erano chiusi. Quindi questo significava che abbiamo dovuto pagare prima per le vernici, poi uscire, prendere le piante e tornare sulla linea per entrare di nuovo a fare un'altra linea per pagare. Se avessimo saputo questo quando siamo arrivati, avremmo preso prima le piante e poi le vernici. Forse ci dovrebbe essere un cartello o qualcosa per far sapere ai clienti che se stanno comprando piante e altre cose devono ritirare prima le piante.