Abbiamo acquistato un ordine più di un mese fa ed è arrivato danneggiato e poi la sostituzione è arrivata di nuovo danneggiata. Abbiamo cercato di contattare IKEA per settimane e nessuno risponde. Capisco che sono occupati a causa di tutto quello che sta succedendo; tuttavia, non ho mai sperimentato un servizio clienti così scarso (o mancanza di). Oggi abbiamo aspettato per 5 ore la terza consegna sostitutiva solo per chiamarli dopo che la consegna non è mai arrivata per essere informati che non l'avevano. If someone from IKEA could please contact us [email protected], we would really appreciate it.

Il mio ragazzo mi ha comprato un frigorifero in acciaio inossidabile dall'accettazione ora parte di sears outlet. Il fabbricatore di ghiaccio su di esso ha smesso di funzionare così abbiamo fissato un appuntamento per il nostro UNICO giorno libero. L'orario era da 1-5 e alle 4-30 è cambiato in 6pm. Ho chiamato e mi sono lamentata. L'appuntamento è stato riprogrammato per oggi (29/06/16) e mi è stato detto che sarei stato il primo appuntamento perché li ho informati che dovevo andare al lavoro. Alle 6:15 di questa mattina ho controllato la mia email solo per leggere che non sarebbero stati a casa mia alle 8 ma sarebbero stati qui tra le 10:45 e le 12. Così li ho chiamati e mi hanno fatto scendere per le 11. Poi mi hanno detto che mi avrebbero fatto chiamare dal tecnico non appena avesse ricevuto il messaggio. Arrivano le 8:15 e nessun tecnico e nessuna telefonata. Così ho chiamato di nuovo, solo per ricevere numerose scuse che NON intendono affatto. E mi hanno detto che non possono garantire che io sia il primo appuntamento. UM SÌ, È POSSIBILE SE SI ASCOLTANO I CLIENTI! Inutile dire che andrò a comprare vassoi per cubetti di ghiaccio perché non sembrano presentarsi in modo tempestivo quando la gente deve essere al lavoro. PEGGIOR SERVIZIO DI SEMPRE! NON LI RACCOMANDO AFFATTO!