Luca Demaria: Ottimo studio, commercialista competente e serio. Si riesce ad instaurare un buon rapporto fin da subito

Georgia Libera Finstad: Ho prenotato una visita prevista per oggi, specificando che non sarei tornata in Calabria fino a Pasqua. Oggi hanno annullato la visita senza neanche un giorno di preavviso, dicendo "ma non può tornare tra una settimana?"
Capisco gli imprevisti tuttavia bisogna tutelare in qualche modo il cliente, il quale ha diritto di rivolgersi ad altre strutture se quella in questione non è in grado di erogare il servizio.

Sono andato a comprare vernice e piante. L'esperienza all'interno del negozio è stata tutto sommato un 4. I lavoratori sono stati molto disponibili, cordiali e attenti, quindi meritano un 5. La ragione per cui è stato dato un 4 è che il vivaio è all'esterno e non era possibile accedervi dall'interno perché le porte erano chiuse. I lavoratori sono stati molto disponibili, amichevoli e attenti, quindi meritano un 5. La ragione del 4 è che il vivaio è fuori e non c'era accesso dall'interno perché i cancelli erano chiusi. Quindi questo significava che abbiamo dovuto pagare prima per le vernici, poi uscire, prendere le piante e tornare sulla linea per entrare di nuovo a fare un'altra linea per pagare. Se avessimo saputo questo quando siamo arrivati, avremmo preso prima le piante e poi le vernici. Forse ci dovrebbe essere un cartello o qualcosa per far sapere ai clienti che se stanno comprando piante e altre cose devono ritirare prima le piante.