Enrico Gargari: Distributore di profili in alluminio con personale preparato. Ti aiutano su tutto quello di cui hai bisogno

Cristiana Nardin: Pessima gestione del rapporto con il cliente. Mancanza di invio di documenti relativi a polizze pagate e sottoscritte. Mancano di avvisare in tempo per le scadenze.

Sono andato a ritirare un regalo (un Oculus Go) al nostro Best Buy locale dopo averlo ordinato online e averlo fatto spedire al negozio. Un problema però: l'articolo che ho acquistato è stato dato a un altro cliente che aveva anche ordinato online e ha il mio stesso cognome. Nessuno si è preoccupato di controllare un numero d'ordine o un ID, suppongo. Hanno semplicemente abbinato un cognome MOLTO comune e l'hanno mandato fuori dalla porta. Nessun altro articolo come quello che ho ordinato era in magazzino, e un altro scenario ship-to-store avrebbe messo l'articolo nelle mie mani troppo tardi per il mio bisogno. L'Oculus che ho ordinato ha il doppio della memoria e costa 70 dollari in più dell'articolo con cui alla fine ho dovuto lasciare il negozio e, per rendere le cose ancora migliori, ho ricevuto solo un rimborso di 50 dollari che potrei vedere tra una settimana. Durante il checkout, ho dovuto soffocare il mio stupore quando mi è stato chiesto se volevo acquistare una garanzia di sostituzione Best Buy sul prodotto. Davvero? Best Buy, mi avete seriamente deluso, e il mio acquisto online con voi è, purtroppo, finito oggi.