Luca Demaria: Ottimo studio, commercialista competente e serio. Si riesce ad instaurare un buon rapporto fin da subito

Georgia Libera Finstad: Ho prenotato una visita prevista per oggi, specificando che non sarei tornata in Calabria fino a Pasqua. Oggi hanno annullato la visita senza neanche un giorno di preavviso, dicendo "ma non può tornare tra una settimana?"
Capisco gli imprevisti tuttavia bisogna tutelare in qualche modo il cliente, il quale ha diritto di rivolgersi ad altre strutture se quella in questione non è in grado di erogare il servizio.

Perché offrire il ritiro in negozio lo stesso giorno se non sarà disponibile, secondo il rappresentante di questo negozio di Colonia, fino al giorno successivo? Ho fatto il mio ordine la sera prima, ho chiamato la mattina dopo un paio d'ore dopo l'apertura per un ETA e mi hanno detto che vedono il mio ordine ma non è pronto e non pensa che sia pronto fino a un altro giorno. Non dovrebbero avere qualcuno o un team dedicato agli ordini on-line? Ottenere con i tempi negozio pickup è su alta domanda e la gente ha altre scelte non solo homedepot. Sì, è conveniente e buoni prezzi, ma ho bisogno dei miei articoli oggi, non il giorno dopo. Almeno abbiate la cortesia di contrassegnare il vostro sito web che non sarà pronto il giorno stesso, non voglio perdere tempo e prendere altri accordi. *A proposito, recentemente mi sono trasferito a chilometri di distanza da questa zona e durante questa pandemia ho avuto il mio ritiro lo stesso giorno dal mio Homedepot locale. Nessun problema. Forse è necessaria una migliore formazione per questo negozio.