Ho restituito un invito e mi hanno dato un rimborso per l'articolo sbagliato. Sono tornato 5 minuti dopo per correggere il rimborso e l'articolo è tornato. Il manager Jeff stava lì a parlare con la cassiera e non mi ha mai chiesto nulla riguardo alla transazione. Mi ha detto che dovevo comprare di nuovo l'articolo e poi mi avrebbe rimborsato per l'altro articolo e che ogni impiegato fa degli errori. Non ci sono mai state false scuse per tranquillizzare il cliente. È solo su di voi per risolvere questo problema.