Andrea Pellin: Professionalità e qualità senza far mancare cortesia e soprattutto attenzione al cliente. Per ogni mia necessità mi affido a loro con fiducia sapendo che è ben riposta.

Fabio Madotto: Quando le persone fanno la differenza. Un plauso alla gentilezza e soprattutto disponibilità e professionalità. Unici!!!

A parte una responsabile del servizio clienti donna che era disponibile e facile da lavorare, abbiamo avuto la peggiore esperienza con l'ordine di un frigorifero per i miei genitori anziani. Prima di tutto ogni volta che abbiamo bisogno di aiuto, nessuno è disponibile e devo andare davanti per trovare qualcuno. Quando finalmente ho trovato qualcuno che mi aiutasse, era occupata con un altro cliente ed è scomparsa. Sono dovuto tornare davanti e parlare di nuovo con la stessa persona per ordinare, mi ha riaccompagnato al reparto elettrodomestici e ha chiesto a una dipendente se non le dispiacerebbe aiutarmi. Sembrava molto nuova e apprensiva. Per farla breve, ha dovuto essere aiutata ad ogni passo. Poi scopro che l'Home Depot deve ordinare tutti gli elettrodomestici e non ne portano più in negozio. Dopo più di un'ora in cui questo novellino ha inserito le mie informazioni nel computer, ho scoperto che ci sarebbero volute 2 settimane per la consegna! Abbiamo ordinato un normale frigorifero a basso costo che avrebbero dovuto avere in magazzino per cominciare. Siamo stati da Home Depot per un totale di 3 ore solo per questo ordine! Poi mia madre riceve una chiamata da un numero 800 che era un dipendente di Home Depot dicendo che non potevano consegnare quel frigorifero per un altro mese perché era stato ordinato in ritardo! Inutile dire che stiamo ottenendo un rimborso!