Mia nonna è cliente di Badcock e non ha mai saltato un pagamento o è in ritardo con i pagamenti. Ora sta avendo un problema con la sua lavatrice e ha una garanzia su di essa, ma, ora non sembra ottenere aiuto dal negozio. La signora Taylor che lavora lì continua a darle il giro e si rifiutano di aiutarla. Se salta un pagamento, sono veloci a rispondere, ma non riescono ad aiutarla. Cosa dovrebbe fare?