Cristiana Nardin: Pessima gestione del rapporto con il cliente. Mancanza di invio di documenti relativi a polizze pagate e sottoscritte. Mancano di avvisare in tempo per le scadenze.

Patrizio Mignanelli: Porto un notebook a riparare, dopo 2/3 settimane mi danno un preventivo quasi pari al costo del pc....rifiuto la riparazione cmq mi dicono di passare a ritirarlo in mattinata , passo nel pomeriggio inoltrato e il pc nn era in sede attesa oltre 30 minuti serietà e rispetto eel cliente zero

Oggi ho scoperto che il Chromebook che ho comprato da Best Buy a maggio non sarebbe in grado di gestire i requisiti necessari per il mio programma di laurea online che inizia tra 4 giorni! Chiamando Geek Squad mi è stato detto che potevo chiedere al manager di vedere se forse potevo scambiare il mio Chromebook (che di nuovo, ho comprato 7 mesi fa!) con un portatile Windows, ma era davvero solo per il manager. Il manager è stato molto gentile e l'ha permesso e ha permesso che 599 dei 699 dollari che ho pagato per il mio Chromebook andassero verso uno scambio che soddisfacesse le mie esigenze. Geek Squad, il servizio clienti, la direzione e l'addetto alle vendite sono stati così comprensivi, disponibili e facili da lavorare. Dopo aver avuto una mattina di panico per questa situazione per la scuola, questa esperienza è stata un dono di Dio! Sono così grato e riconoscente a Best Buy Plymouth MA e ripagherò questo atto gentile in futuro!