antonio fiorani: Assistenza Philips? Anche no! Almeno non in garanzia. Porto un televisore Philips che non dà segno di vita e dico che è ancora in garanzia. Male! Quel televisore sarebbe una sottomarca stando ad un certo codice (ma è comunque Philips!) e quindi non gli compete perché non fa assistenza per quel tipo di TV. Me ne vado. Provo qualche giorno dopo a Piacenza, dove non fanno nessuna obiezione e me lo riparano gratuitamente (alimentatore bruciato).

margherita: Vergognosi, non rispondono neanche al telefono. Da quattro mesi sto tentando di chiamarli, lavori edili fermi causa loro. Sono incazzatissima.

Date le circostanze attuali, capisco un certo ritardo nella consegna di un articolo acquistato nel panico. Tuttavia, la costante mancanza di comunicazione (anche dopo che è stato sottolineato) è un approccio imperdonabile verso il servizio clienti. Alla fine non ha potuto fornire l'articolo acquistato in magazzino così ha offerto un modello più grande per lo stesso prezzo. Questa azione ha portato la recensione su da una stella. Spero che i nodi nella linea di fornitura siano affrontati presto. Speriamo che presto meritino cinque stelle.