antonio fiorani: Assistenza Philips? Anche no! Almeno non in garanzia. Porto un televisore Philips che non dà segno di vita e dico che è ancora in garanzia. Male! Quel televisore sarebbe una sottomarca stando ad un certo codice (ma è comunque Philips!) e quindi non gli compete perché non fa assistenza per quel tipo di TV. Me ne vado. Provo qualche giorno dopo a Piacenza, dove non fanno nessuna obiezione e me lo riparano gratuitamente (alimentatore bruciato).

margherita: Vergognosi, non rispondono neanche al telefono. Da quattro mesi sto tentando di chiamarli, lavori edili fermi causa loro. Sono incazzatissima.

Il servizio clienti è orribile in questo negozio. Il manager Gerry e la signora Karen che lavora al banco dei resi sono così scortesi. Hanno inventato le loro regole per i resi. Ho la mia ricevuta che è valida per i resi fino al 30/05/2021 e si sono rifiutati di accettare il mio reso. Karen al banco dei resi ha detto che non accettiamo i resi senza la scatola. Le ho detto che ho lasciato la scatola nel negozio quando ho fatto l'acquisto perché non poteva entrare nella mia auto. Ho chiesto un manager. Il manager era proprio lì. Mi ha guardato e ha detto che sono il manager, io ho detto NO e lui se n'è andato. Questo non è il modo corretto per un manager di parlare ad un cliente. Vorrei che ci fosse un'opzione per zero stelle. Sono disgustata dalle reazioni di questo signore Gerry e di questa signora Karen. Entrambi hanno bisogno di essere riqualificati.