antonio fiorani: Assistenza Philips? Anche no! Almeno non in garanzia. Porto un televisore Philips che non dà segno di vita e dico che è ancora in garanzia. Male! Quel televisore sarebbe una sottomarca stando ad un certo codice (ma è comunque Philips!) e quindi non gli compete perché non fa assistenza per quel tipo di TV. Me ne vado. Provo qualche giorno dopo a Piacenza, dove non fanno nessuna obiezione e me lo riparano gratuitamente (alimentatore bruciato).

margherita: Vergognosi, non rispondono neanche al telefono. Da quattro mesi sto tentando di chiamarli, lavori edili fermi causa loro. Sono incazzatissima.

Dispositivi elettronici puliti e di alta gamma. La maggior parte dei miei acquisti sono prodotti soddisfacenti finora. L'acquisto online/il ritiro in negozio funziona bene per me. Mentre gli articoli non erano pronti entro l'ora promessa, non era un grosso problema perché ho avuto modo di navigare nel negozio. Inoltre, non è un fattore costante per avere articoli non pronti in quel lasso di tempo. Quando si restituisce un articolo è un processo senza problemi. Servizio clienti: la maggior parte del personale CS è apparso competente e professionale; alcuni sono solo un po' scarsi nelle capacità di comunicazione interattiva. In alta stagione, sembra che ci sia una mancanza di sforzi per chiedere ai clienti se vengono serviti mentre aspettano al bancone per il ritiro online.