antonio fiorani: Assistenza Philips? Anche no! Almeno non in garanzia. Porto un televisore Philips che non dà segno di vita e dico che è ancora in garanzia. Male! Quel televisore sarebbe una sottomarca stando ad un certo codice (ma è comunque Philips!) e quindi non gli compete perché non fa assistenza per quel tipo di TV. Me ne vado. Provo qualche giorno dopo a Piacenza, dove non fanno nessuna obiezione e me lo riparano gratuitamente (alimentatore bruciato).

margherita: Vergognosi, non rispondono neanche al telefono. Da quattro mesi sto tentando di chiamarli, lavori edili fermi causa loro. Sono incazzatissima.

Avevamo già usato questi ragazzi in precedenza, e sono arrivati in tempo e hanno fatto la riparazione rapidamente. Tuttavia, più recentemente hanno completamente perso la finestra che ci avevano promesso (12-2) e non hanno chiamato per riprogrammare. Dopo tre chiamate da me a loro, il supervisore si è lamentato che stavate rendendo le cose complicate e ha rifiutato di rinunciare a una piccola tassa di servizio. Inoltre ha richiamato 10 minuti più tardi per affermare che il suo ragazzo del campo ci aveva effettivamente chiamato e nessuno ha risposto. Inutile dire che nel registro delle chiamate del nostro telefono non c'è traccia di una chiamata, né il tecnico ha lasciato un messaggio.