Gli impiegati in realtà rendono la vita più difficile. Mi sta bene caricare la mia merce da solo, ma se il cassiere dice: "accosta e te la caricano", allora mi aspetto che succeda. 40 minuti più tardi e dopo diverse richieste di informazioni su dove sia il mio muro a secco, finisco per caricarlo da solo mentre vedo 3 operai che stanno chiacchierando nella sezione del legname. La risposta di tutti è: "Non è il mio reparto. Ognuno è un adolescente e nessuno si prende la responsabilità del proprio lavoro, quindi se andate qui, è meglio che non ascoltiate nessun consiglio sull'installazione o sul prodotto e pensate di fare le cose da soli.

Che incubo! Sears non poteva garantire di avere il pezzo per la mia asciugatrice in magazzino, ma mi avrebbe chiamato entro 48 ore per confermare di averlo! Ho chiesto se potevo comprare il pezzo per telefono e farmelo spedire il giorno stesso o il giorno dopo al mio negozio Sears locale, mi hanno detto di no. La loro risposta: Non siamo come i negozi di ricambi auto. Probabilmente dovrebbero prendere lezioni sul servizio clienti dai negozi di ricambi auto. Ho chiesto se potevo pagarli per spedirlo direttamente a casa mia durante la notte, la loro risposta: No, se lo fai spedire viene da un altro magazzino, e la notte non è disponibile per quello. Possiamo averla in una settimana. È un'asciugatrice! Nessuno scopre che la sua asciugatrice si è spenta quando i vestiti escono asciutti! Nel complesso sono abbastanza insoddisfatto del servizio clienti Sears. Dovrebbero prendere lezioni dai negozi di ricambi auto e/o collaborare con Amazon per mantenere i clienti felici.