Annalisa Cresto: Sono stata in questo caf per attivare pratica Naspi. Dopo aver atteso il giusto tempo ( nn avevo appuntamento), sono stata seguita da Alessandro che con celerità e disponibilità ha fatto tutto. Grazie mille

maria kabine: Ho chiamato questo ufficio e la signora con una voce scocciata si lamentava con la collega che tutti chiamavano in quel momento ripetendole più volte e ovviamente facendomi sentire tutto, e come se non bastasse mi ha liquidata dicendomi che non si potevano più prendere appuntamenti senza dirmi nemmeno una data.

Ho smontato la porta del forno Whirlpool per diagnosticare il problema. Ho una cerniera a molla piegata. Ho chiamato Whirlpool, ho spiegato il problema e ho detto loro la parte da inviare. Questo avrebbe evitato 2 viaggi per la chiamata di servizio. Per farla breve, ho annullato la mia garanzia. Non è un problema. Ho chiesto al riparatore quanto tempo gli sarebbe servito per riassemblare la porta con la nuova cerniera. Ha detto 20 minuti. Gli ho chiesto di controllare con la sua compagnia per vedere se potevano vendermi la cerniera e se potevo pagarli per installarla. Ha controllato con il suo supervisore. La risposta è stata no. Avrei pagato 175 dollari per far funzionare il mio forno da 700 dollari. Invece, il mio pezzo sarà qui domani, consegna il giorno successivo - 26 dollari più 11 dollari di spedizione. Conosco questo ragazzo che ha rimosso 14 viti che può invertire il processo e fornire grande soddisfazione al cliente. Conosce anche la differenza tra una vite e un bullone. Questa è un'altra storia. Un altro elemento insolito è un dipendente Whirlpool stava viaggiando con questo imprenditore di riparazione. Era più amichevole con il cliente, ma non aveva alcuna autorità per fornire un risultato utile. Conosceva la differenza tra un bullone e una vite. Hes da una fabbrica vicina di Whirlpool che segue un rappresentante di servizio del contratto.