Troppa ampio l'intervallo di attesa per le consegne e poco preciso imessaggi informativi. Disponibilr il frontoffice

Mai una volta che il corriere mi porti il pacco direttamente a casa. Ogni volta, con le scuse più assurde, mi viene chiesto di andare a ritirare il pacco altrove perché non hanno voglia di fare 3 km in più per portarmelo a casa ( abito in periferia, ma non a capo nord).
È una cosa vergognosa, oltretutto per i modi sgarbati che nella maggior parte dei casi usano.

Come sempre ottimo corriere, veloce e autisti gentili. Poi personale in ufficio al ricevimento bravissime.

Buon servizio...metto 4 stelle per i prezzi troppo alti senza abbonamento.. ma per il resto è migliore di molti altri

Inaffidabili, disorganizzazione totale

Lenti e disorganizzati

Cortesia, cortesia, cortesia e consegne superveloci

Molto efficienti gentili e disponibili

Personale del magazzino non professionale

Aspettiamo un pacco per tutto il giorno (risulta in consegna).
Alle 17:30 ancora nulla e chiamiamo due volte per accertarci, entrambe le volte la linea cade dopo 4 minuti e nessuna risposta, squilla a vuoto.
Alle 18:25 la consegna viene posticipata al giorno seguente.
Ci rechiamo in sede alle 20:00, troviamo due impiegati presenti ma “non possono fare nulla”. Dovevamo passare prima quando era aperto al pubblico... ma se alle 18:20 il collo ci risultava ancora in consegna!!

Grande Said

Ti fanno aspettare la consegna a casa e perde una giornata di lavoro per niente.

La persona che risponde al telefono maleducata e arrogante. É un servizio per le persone, si dovrebbe perlomeno garantire un po' di disponibilità. Ci sono ragazzi che consegnano la merce gentili e altri che ti lanciano la roba, non ti avvisano, firmano per te e se ne vanno. Servizio scadente.

Insomma appena recapitato la busta contenente una felpa della Nike. La busta rotta e stroppicciata...

Peccato..., poco rispetto per il materiale da consegnare. La prima volta materiale danneggiato, la seconda addirittura in parte scomparso senza spigazioni

Personale e servizi ok lo consiglio

Davvero deluso del servizio, ero a casa e manco mi avvisano del loro passaggio, cosa pensano che la gente rimanga fuori ad aspettare tutto il giorno un pacco??? L altro ieri era arrivato senza problemi questa volta ci sono stati problemi evidentemente con il corriere che era incompetete al suo lavoro

tre giorni che la merce risulta in consegna... ho chiamato due volte... risolto nulla... lasciato il numero con la promessa che mi avrebbero chiamato, mai sentito nessuno.

Pessima esperienza.

Tristissimi... Si perdono i pacchi e quando chiami ti trattano pure come un rompiballe. Fortunatamente ci sono ALTRI corrieri che lavorano ancora bene.

I complimenti e le 5 stelle solo per l'autista che fa la zona di Isola Vicentina.

dopo lunga attesa, nella quale la registrazione della segreteria telefonica mi prega di rimanere in linea, l'annuncio mi chiede di richiamare più tardi a causa dell'intenso traffico telefonico.
In più, un'operatore mi assicurava la consegna di un pacco entro oggi, ed invece un'altra operatrice mi informa che verrà consegnato il lunedì successivo.
Mah...

Ladri, servizio scadente, non rispettano gli orari. Chiamano per confermare l'orario di consegna di mattina e poi passano di pomeriggio lasciando l'avviso. E poi si fanno pagare la giacenza di più della spedizione. Vergogna.

Sono andata in sede a recuperare il pacco dopo che sono passati due volte di cui una volta avevo prenotato un orario di ritiro e non sono venuti comunque nell'orario che ha avevo prenotato ma 2 ore prima nonostante glielo avessi già detto perché il pacco non si poteva delegare perché serviva il riconoscimento del documento

Hanno fretta, magari son in ritardo e quindi non suonano e ti mettono il cedolino dentro la buca delle lettere.. ti prendendono per il culo e non si rendono conto che si sputtanano loro e basta..

Il servizio dei trasportatori è sempre buono, ma la maleducazione del personale d'ufficio è esemplare. Consiglio alle "signorine" un corso intensivo di rapporti con il pubblico che forse in azienda non è contemplato.

Estremamente soddisfatta del servizio, mi hanno risolto in breve un problema, una valigia dimenticata,un grazie particolare alla sg.ra Giovanna Dal Bosco

Uno schifo visto che è da stamattina che hanno il mio pacco, che mi serviva con urgenza per il mio bimbo di 3 mesi, lo dovevano consegnare entro oggi ma alle 18 di stasera sul tracking scrivono rimandata la consegna!!!!!!!! Ma dai!!!!!!!

Ho sempre problemi di consegna con Brt. Divento matta a capire dove sia il mio pacco. Passano a orari improbabili e anche restando a casa tutto il giorno il pacco non arriva. Alla fine me lo devo andare a prendere al magazzino. Il call center mette in attesa o dice che richiama non si fanno più sentire. E anche quando si riesce a parlare con qualcuno, sono scortesi e maleducati. Per assurdo è il cliente che deve risolvere il problema. Pessimo corriere

Riassumo brevemente: oggi mia sorella aspettava un ordine, non era presente a casa e non ha lasciato il denaro, io non ne sapevo nulla e al momento non ne avevo nemmeno io. Quando l'ho detto al fattorino, scusandomi più volte e spiegando lui le circostanze, questo ha preso ad imprecare, ha sbattuto lo sportello del furgone e se n'è andato senza dire nulla.
Ho presente il lavoro che c'è dietro, un amico mi ha informato, tuttavia ciò non gli dà il diritto di comportarsi così. Cafone!

Professionali e veloci,tanta gente non sa l'immane lavoro che fanno per consegnare i nostri materiali puntualmente. Complimenti

Una me***a. Poco fa suonano al campanello ed era Bartolini (perchè parcheggia sempre in strada e sbatte le porte del furgone). Nemmeno il tempo di chiudere l'acqua x lavare i piatti, asciugarmi, neanche,le mani perchè dalla fretta che aveva il corriere ha suonato solo 2 volte e appena ero davanti alla porta il furgone manco in strada c'era più. Ma che è??!!! Una sfida a chi fa più consegne per prendersi un Mc Menu gratis al Mc? Uno scherzo di halloween anticipato x rompere i co.......oni alla gente che in casa lavora comunque? No perchè non mi sembra un lavoro questo. Fate chiudere sta azienda e lasciate tutti gli alri corieri perchè veramente Bartolini non merita niente.
La famiglia del mio ragazzo a Piazzola Sul Brenta aveva ordinato un cellulare. Questa azienda di m****a gli ha lanciato il pacco dentro nella corte del cancello perchè non erano venuti in tempo ad aprire. Abbelliii la gente si scoccia a lavorare ma si fa il c***o! Non come voi! Uno che ha l'azienda propria e sta a lavora' non è che riesce a lasciare li tutto impiantato il lavoro di riproduzione per venire da voi per il pacco. Se l'ha ordinato e siete voi a consegnarlo fatelo bene perchè la gente spende soldi suoi x quello che voi portate!
Manco na stella vi avrei dato se fosse stato per me, ma il commento ve lo meritate x il lavoro orribile che svolgete senza rispetto e la gwnte giusto chw lo sappia

Personale molto disponibile

Personale poco disponibile e sbrigativo al telefono. I corrieri passano sempre durante l'orario di chiusura del negozio, nonostante le varie lamentele e che ci sia un cartello con gli orari esposto. Nessun servizio di avviso consegna né tanto meno di mancata consegna. Il corriere rilascia la ricevuta di avvenuto passaggio, ma senza indicare l'orario di passaggio.

2 tapis roulant su 2 arrivati danneggiati!

Peggiore corriere in assoluto,scrivono che passano,resto a casa tutto il giorno e non vedo nessuno,poi arriva un SMS con scritto mancata consegna perché non c'era nessuno quando invece sono rimasto a casa tutto il giorno,allora chiamo la sede e mi mettono in contatto con l'autista che mi chiede dove abito perché non trova la casa! Ma allora perché dicono mancata consegna perché non trovano nessuno a casa? Questo è successo per ben 3 consegne in 4 mesi ,una vergogna

NON RISPONDONO AL TELEFONO, NON SANNO ACCORDARE LE CONSEGNE NEMMENO FORNENDO LA MASSIMA DISPONIBILITA' A MEZZO MAIL, RISPONDENDO COME SE FOSSERO DEI RISPONDITORI AUTOMATICI, PECCATO NON CI SIA IL VOTO 0

Maleducati....e non dico altro

Pessimi. Consegne lentissime

Molto scontento ed arrabbiato... mi hanno chiamato dicendo che il prodotto è arrivato ed abbiamo fissato la consegna per il giorno dopo... Non è arrivato niente ho chiamato e mi hanno messo giù il telefono mentre parlavamo... Ed alla fine mi hanno detto che il prodotto per qui era fissato la consegna non è mai arrivato a BRT!!!

Una sola tentata consegna alle 20,30, fatto 50 km per recuperare il pacco 2 giorni dopo e non sono riusciti a trovarlo, ora devo fare altri 50 km per recuperare il pacco, servizio molto scadente, direi un disservizio.

Non trovavano l'indirizzo di consegna e non mi hanno nemmeno chiamata. Ho dovuto cercarli io, chiedendo se potevo passare a prendere il pacco mi hanno risposto di passare lunedì (ho chiamato venerdì alle 17e30). Che serietà!

Organizzati,cordiali e precisi.

fanno il loro lavoro, nulla di più

Pessimo! Consegne in ritardo! Informazioni sbagliate! Richieste disattese!

Puntualissimi e gentilissimi ..grazie

Filiale di schio mi trovo benissimo

Bartolini sede di Schio

Un disastro !!!!

gentili e disponibili,hanno sempre una risposta alle mie domande+++ a schio

Nonostante il mio nome era scritto sul plico, ho avuto problemi per il ritiro, in pratica ho dovuto recarmi due volte presso il deposito di Schio per ritirare un plico.
Ho avuto un altro problema con un altro plico due mesi prima. La richiesta di un fermo deposito si è trasformata per errore, in una riconsegna al mittente con disagi immaginabili.
A volte, una sola persona inesperta è sufficiente per appannare l'immagine di un'azienda. Nei due casi, si è trattato della medesima persona.

fanno propio schifo il pacco è arrivato da chieti in un giorno nel sito era in consegna ieri e non è arrivato neanche oggi scandalosi...

Rispondere si o no a questo telefono?

Pessimi.... auguratevi di non avere mai a che fare con loro....Rivolgetevi ad altri corrieri

centraliniste arroganti che con la scusa di mettere in attesa buttano giu la linea.
considerando che siamo un'azienda e non il ragazzino che aspetta il telefonino comprato su ebay devo dire che sono solo gentaccia!!

Serieta e veloci

Personale molto gentile e disponibile.
Puntuali con le consegne concordate.
Vi è un ampio parcheggio e l'accesso è facilitato anche per i disabili.

Gentili e disponibili.

Insoddisfacente attualmente a confronto della vecchia gestione. Pessimo il fatto che non ce più comunicazione diretta con sede locale ma passa per centro operativo.
Neanche con autisti di zona ! (Visto i vari nuovi collaboratori, in passato si poteva comunicare con l'autista di zona).
Spero con questa e recessioni lette riuscirete a dare miglior servizio.
La concorrenza di zona e presente e vede anche Vs recessioni.

Non rispondo al telefono !

Poco organizzata la struttura, si perde un sacco di tempo per ritirare un collo.