Ho ereditato una casa che sto completamente ristrutturando a Thomasville, NC. Lo shopping con un budget mi ha portato al Sears Outlet a Concord, NC dove sapevo che avrei potuto ottenere elettrodomestici di qualità a prezzi ottimi. Ciò che mi ha davvero sorpreso è stato il servizio clienti. L'attenzione che ho ricevuto mi ha fatto sentire come se stessi spendendo decine di migliaia di dollari. Naomi mi ha trattato come se fossi il suo unico cliente preferito. Ogni dettaglio di ogni graffio o ammaccatura è stato sottolineato (l'onestà va molto lontano con me) e le opzioni comparabili offerte con caratteristiche e benefici confrontati. Conosceva ogni articolo del negozio come il palmo della sua mano e l'inventario è piuttosto ampio. Era ovvio per me che ero apprezzato e che stavo lavorando con un esperto molto capace, competente e premuroso! Non ho mai comprato garanzie estese su nulla perché non penso che aggiungano alcun valore. Tuttavia, quando mi ha illustrato il piano in dettaglio, non ho potuto rifiutare. La sua manager, Katie, è stata lì per tutto il tempo per aggiungere informazioni quando non stava aiutando altri clienti o per chiacchierare a livello personale facendomi sentire ancora più curato come cliente. Ho ricevuto telefonate di follow-up da entrambi. Non comprerò assolutamente da nessun'altra parte!